12 Langkah untuk Strategi Pemasaran yang Efektif
Daftar yang disarankan di bawah ini menggunakan contoh-contoh dari bisnis toko bunga ritel untuk membuat beberapa poin jelas.
1) Pasar
Seberapa banyak yang Anda ketahui tentang pasar Anda saat ini atau pasar masa depan ? Mengapa pelanggan Anda membeli dari Anda? Apa yang bisa Anda tawarkan yang akan menarik lebih banyak non-pelanggan? Bagaimana Anda bisa menjual ke lebih banyak pelanggan yang menguntungkan? Jika Anda menambahkan fitur atau layanan, apakah orang akan membayar lebih untuk mereka atau akankah mereka menarik lebih banyak pelanggan ? Apakah ada pasar massal, institusional, industri, atau korporasi di luar ritel normal yang Anda abaikan?
Florist: Sudahkah Anda berpikir tentang menjual pengaturan mingguan reguler untuk bisnis area, terutama dealer mobil, firma hukum, perusahaan real estat, dll. Dengan tarif diskon, tetapi dengan kontrak satu tahun untuk 50 pengaturan?
2) Persaingan
Siapa mereka dan apa yang mereka rencanakan ? Apa tren pasar secara keseluruhan dan bagaimana Anda bertahan dalam hal pangsa pasar dan posisi untung?
Bagaimana Anda benar-benar peringkat terhadap pesaing? Apa pengganti yang ada untuk produk Anda dan seberapa besar ancamannya?
Toko bunga: Jika bisnis pemakaman Anda berkurang, tren budaya apa (pengumuman "tidak ada bunga" misalnya) penting di sini dan bagaimana Anda dapat melawannya (seperti mengirim bunga atau keranjang buah ke rumah orang yang selamat, misalnya)?
Gunakan Kecerdasan Kompetitif untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar bisnis Anda.
3) Distribusi
Bagaimana Anda bisa mendapatkan produk / layanan Anda ke outlet baru secara menguntungkan? Apakah ada peluang tidak bermerek? Bisakah Anda menggabungkan produk Anda dengan produk orang lain ?
Florist: Bisakah Anda bermitra dengan penyedia layanan untuk prom sekolah menengah di daerah tersebut (fotografer, layanan limo) dan menawarkan paket one-stop bagi kaum muda? Ini bisa menjadi saluran penjualan baru yang bagus untuk Anda.
4) Rantai Suplai
Apakah Anda pada belas kasihan grosir untuk bahan baku atau komponen produk Anda? Bagaimana Anda bisa mengelola pemasok dan mendapatkan lebih banyak daya beli atas mereka? Dapatkah Anda menyederhanakan produk Anda dan mengurangi kebutuhan pasokan Anda? Dapatkah Anda membeli dalam jumlah besar dan menyimpannya di suatu tempat dengan biaya yang efektif? Dapatkah Anda membeli beberapa barang lebih murah daripada melakukannya sendiri (atau sebaliknya)?
Florist: Gunakan internet untuk mencari petani mawar yang berbasis di California yang akan mengudarakan volume angkutan untuk Anda dan konsorsium longgar toko bunga lain di wilayah Anda. Mereka akan memberi Anda lebih banyak variasi pada tingkat pasar standar, dibandingkan ketersediaan yang berkurang dan harga mencongklang selama liburan dari pedagang grosir lokal. Bersiaplah untuk gesekan dari mereka.
5) Pemosisian
Di mana produk / jasa Anda jatuh terkait dengan total pasar? Apakah ini benar-benar posisi yang Anda inginkan? Apakah Anda "semua hal untuk semua orang," atau haruskah Anda bergerak lebih ke posisi high-end (pengisian premi untuk layanan yang berbeda), atau posisi berbiaya rendah (melemahkan harga orang lain tetapi dengan untung, karena tinggi efisiensi)? Jika Anda benar-benar "di tengah," Anda harus memeriksa seberapa baik Anda melakukannya secara teratur (dengan bantuan sistem akuntansi yang baik).
Toko bunga: Haruskah Anda mempertimbangkan untuk mengeluarkan "garis tradisional" tanpa pertumbuhan seperti bunga gereja dan bergerak menuju garis pertumbuhan yang lebih cepat seperti bunga sutra untuk pernikahan? Apakah toko Anda menggambarkan posisi yang Anda inginkan?
6) Promosi
Merasa tidak terlihat? Bagaimana Anda mengubah strategi penjualan dan pemasaran untuk mengubah ini? Alat promosi apa yang paling masuk akal untuk mempromosikan produk Anda namun konsisten dengan citra pemasaran yang ingin Anda proyeksikan?
Bagaimana Anda tahu jika mereka membayar? Apakah Anda mempromosikan di internet secara efektif?
Toko bunga: Anda memiliki situs web bisnis . Mungkin sudah waktunya untuk membuat halaman Facebook bisnis dan lihat apakah Anda dapat menjangkau lebih banyak calon pelanggan melalui kampanye Media Sosial . Itu bagian dari pencapaian pasar masa depan Anda.
7) Penetapan harga
Apa strategi penetapan harga Anda? Apakah harga variabel masuk akal untuk pasar yang berbeda, produk yang mudah rusak, atau proses penjualan berdasarkan waktu, atau berbagai jenis pelanggan? Apakah Anda memungut biaya untuk semua yang Anda lakukan?
Toko bunga: Anda memiliki harga Poinsettia di hari Natal yang bervariasi berdasarkan ukuran tanaman. Haruskah Anda mempertimbangkan untuk menurunkan harga sebelum tanggal 5 Desember (untuk mempromosikan penjualan awal), dan menaikkan harga secara perlahan setelah tanggal 20 Desember (untuk memaksimalkan pendapatan dari pembeli pada saat-saat terakhir)? Pernahkah Anda mempertimbangkan penjualan dua-untuk-satu untuk tanaman liburan atau kupon untuk buket musim semi bagi orang-orang yang membeli pengaturan segar di bulan Januari dan Februari?
8) Layanan Pengiriman
Seberapa baik dan seberapa konsisten Anda mengirim / memproduksi produk / layanan Anda? Apa masalah orang yang harus diatasi? Apakah Anda benar-benar melatih orang-orang dalam peran dan misi mereka secara keseluruhan, bukan hanya mekanisme pekerjaan mereka? Bagaimana Anda tahu layanan pelanggan Anda memuaskan? Bagaimana Anda bisa menggunakan situasi disservice untuk membangun loyalitas pelanggan ?
Florist: Pernahkah Anda menindaklanjuti dengan pelanggan yang berhenti membeli (atau memperlambat pembelian) untuk melihat apakah ada masalah kualitas / layanan yang terlibat?
9) Pembiayaan
Apa struktur modal Anda? Artinya, berapa proporsi uang tunai, pinjaman bank, pinjaman lain, dana yang diinvestasikan, dan laba bersih untuk operasi Anda? Apakah Anda menghasilkan laporan keuangan tahunan dan laporan kas bulanan? Apakah ada sumber modal lain yang harus Anda perhatikan? Apakah ada sumber yang lebih murah untuk mengatakan, pinjaman bank , atau apakah Anda memiliki akses ke investor malaikat atau pemodal ventura untuk pembiayaan ekuitas ?
Florist: Sebagai anggota kelompok perdagangan industri (FTD misalnya), apakah ada layanan keuangan atau bahkan pinjaman yang dapat mereka berikan yang akan membantu? Apakah Anda cukup besar sekarang untuk CPA untuk benar-benar meninjau buku Anda dan menafsirkan posisi Anda?
10) Strategi
Bagaimana Anda bisa membangun loyalitas pelanggan ? Bagaimana Anda dapat meningkatkan penjualan ke pelanggan yang sudah ada (lebih sering menggunakan atau membeli, menjual lini produk yang lebih luas kepada mereka) atau pelanggan baru (produk yang sudah ada dan yang baru)? Bagaimana Anda bisa menembus ke wilayah-wilayah baru secara menguntungkan? Produk pengganti baru apa yang sukses di Wal-Mart atau outlet lain yang Anda hirup sebagai bagian dari bisnis tradisional Anda? Biaya apa yang dapat dihapus tanpa mempengaruhi persamaan nilai?
Florist: Penjualan musim panas tidak bersemangat; sudahkah Anda mempertimbangkan untuk mengadakan lokakarya berkebun di musim semi? Mungkin mendatangkan ahli rumput dan berkebun ke toko Anda untuk menjual rumput dan bahan kebun mereka, untuk komisi kepada Anda. Ini akan membantu Anda bertemu pelanggan Anda yang berada di halaman rumput dan toko-toko taman pada saat ini tahun.
11) Manajemen
Resiko apa yang ada saat ini dan mana yang ada di cakrawala? Apa kemungkinan dan dampak masing-masing? Bagaimana Anda bisa mengurangi keduanya? Adakah aliansi yang masuk akal? Apakah ada kelompok perdagangan yang harus Anda ikuti? Apakah ada ikatan alami yang tidak dieksploitasi - seperti toko video yang memungkinkan orang memesan video dengan pilihan pizza dari toko pizza sebelah untuk waktu tertentu? Atau membiarkan pelanggan mengembalikan video mereka ke Starbucks lokal yang mereka singgahi di pagi hari?
Toko bunga: Toko Anda terletak di kota besar. Identifikasi dan hubungi katering yang lebih sukses dan lihat apakah ada ruang untuk aliansi di sini, pada premis bahwa Anda dapat saling membawa masuk pada acara yang lebih besar yang Anda berikan layanan.
12) Informasi
Informasi apa yang diberikan oleh sistem akuntansi Anda tentang garis, biaya, dan margin yang menguntungkan? Jika "tidak ada," mengapa tidak memperbaikinya dan mulai membuat keputusan yang lebih baik? Saran apa yang bisa Anda dapatkan dari kelompok perdagangan atau asosiasi ritel lokal ?
Toko bunga: Anda memiliki garis pernikahan, pemakaman, gereja, pribadi, tanaman, dan persediaan. Tahun lalu dengan penjualan $ 500.000, Anda memiliki laba bersih sebesar $ 40.000 (8%). Pernah bertanya-tanya lini mana yang menguntungkan? Yang merupakan pembuat kerugian?
Strategi Pemasaran yang Kohesif Menyamai Lebih Banyak Penjualan
Tentunya ini hanyalah awal untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif , tetapi sugestif. Rasanya menyenangkan bisa memeriksa "OK" di samping beberapa di antaranya, tetapi juga harus memberdayakan untuk memprioritaskan beberapa orang yang perlu perhatian Anda.