Geser Fokus Penjualan Anda untuk Meningkatkan Penjualan
Anggap saja seperti ini; jika bisnis Anda terletak di kota kecil dengan populasi 1.000 orang dan Anda menjual sproket kepada semua orang di kota itu, pria, wanita, dan anak, Anda telah menjual 1.000 sproket - dan jenuh pasar Anda.
Hari penjualan sprocket Anda berakhir. Apakah sudah waktunya untuk berkemas dan melanjutkan?
Tidak! Jika Anda mulai memfokuskan upaya penjualan Anda pada pelanggan Anda yang telah terbukti , Anda akan dapat meningkatkan penjualan sprocket Anda secara dramatis. Dan cara-cara pasti untuk meningkatkan penjualan ini akan membantu membangun kesetiaan pelanggan juga. Cobalah beberapa atau semua ide ini untuk meningkatkan penjualan Anda.
1. Siapkan program insentif penjualan.
Berikan staf penjualan Anda alasan untuk keluar dan menjual , menjual, menjual. Mengapa begitu banyak bisnis yang mengandalkan staf penjualan mereka untuk mendorong penjualan memiliki program insentif di tempat? Karena menawarkan staf penjualan mereka, perjalanan dan / atau TV untuk jumlah x karya penjualan. Lihat Program Insentif Penjualan Penciptaan Paul Shearstone yang Berfungsi untuk bagaimana membuat program insentif penjualan Anda “manis dan sederhana dan dapat dicapai”.
2. Dorong staf penjualan Anda untuk meningkatkan penjualan.
Pada dasarnya, upselling melibatkan penambahan produk dan / atau layanan terkait ke saluran Anda dan membuatnya nyaman dan perlu bagi pelanggan untuk membelinya.
Hanya menempatkan lebih banyak produk di dekat produk Anda yang biasa tidak akan banyak. Bagaimana cara meningkatkan penjualan? Bujuk pelanggan akan manfaatnya.
Sebagai contoh, ketika saya terakhir membersihkan karpet saya, pembersih melihat noda hewan peliharaan. Daripada hanya membersihkannya, dia menarik perhatian saya untuk itu dan menunjukkan kepada saya betapa mudah dan efektif larutan pembersih tempat menghilangkan semua jejak noda.
Apakah saya membeli larutan pembersih tempat? Anda bertaruh. Dia meyakinkan saya bahwa membeli itu bermanfaat bagi saya dan membuatnya nyaman untuk membelinya. Hasil: peningkatan penjualan untuk perusahaan pembersih karpet.
3. Berikan pelanggan Anda bagian dalam.
Baru-baru ini saya berbelanja di toko peralatan rumah tangga ritel. Saya telah memilih sebuah barang dan memikirkan apakah akan membelinya atau tidak ketika seorang penjual mendatangi saya dan berkata, “Saya melihat Anda tertarik dengan blender itu. Kami memiliki penjualan minggu depan dan semua blender kami akan menjadi 20 persen. Anda mungkin ingin kembali saat itu. ”Coba tebak? Saya melakukan - dan membeli dua barang lainnya juga.
Pelajaran: jika Anda memiliki promosi atau penjualan yang akan datang, beri tahu pelanggan Anda tentang hal itu. Mereka akan kembali - dan mungkin membawa beberapa teman dengan mereka juga, meningkatkan penjualan Anda lebih banyak lagi. (Dan jangan lupa - Anda dapat memberikan pelanggan Anda bagian dalam dengan mengirim email, menelepon mereka, atau memposting di media sosial juga.)
4. Tingkatkan pelanggan Anda.
Harus ada perbedaan yang jelas dan jelas antara pelanggan reguler dan pelanggan lainnya - perbedaan yang dirasakan pelanggan reguler Anda sebagai menunjukkan bahwa Anda menghargai mereka. Bagaimana Anda dapat mengharapkan kesetiaan pelanggan jika semua pelanggan diperlakukan sebagai "seseorang di luar jalan"?
Ada berbagai cara untuk menunjukkan kepada pelanggan tetap bahwa Anda menghargai mereka , mulai dari hal-hal kecil seperti menyapa mereka dengan nama melalui manfaat yang lebih besar seperti memberikan kredit atau diskon yang diperpanjang.
5. Buat program hadiah pelanggan.
Kita semua akrab dengan program hadiah pelanggan yang sudah banyak dilakukan oleh banyak perusahaan besar. Tetapi tidak ada alasan bahwa usaha kecil tidak dapat memiliki program hadiah pelanggan juga. Hal ini dapat sesederhana diskon pada ulang tahun pelanggan atau serumit sistem poin yang menghasilkan berbagai hadiah seperti diskon pada barang dagangan. Dilakukan dengan benar, program penghargaan dapat benar-benar membantu membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan .
6. Bagikan sampel gratis kepada pelanggan.
Mengapa begitu banyak bisnis termasuk sampel gratis dari produk lain ketika Anda membeli sesuatu dari mereka?
Karena dapat meningkatkan penjualan dalam banyak cara. Pelanggan yang membeli produk asli mungkin mencoba dan menyukai contoh produk baru dan membeli sebagian dari itu juga. Atau mereka mungkin meneruskan sampel ke orang lain, yang mungkin mencoba produk, menyukainya, dan membeli itu dan produk lain dari perusahaan. Paling tidak, pelanggan asli akan berpikir hangat tentang perusahaan Anda, dan semoga memberi tahu orang lain tentang produk Anda .
Meningkatkan Penjualan Lebih Mudah
Menarik pelanggan baru adalah hal yang baik. Namun, menarik pelanggan baru bukan satu-satunya cara untuk meningkatkan penjualan Anda, dan, pada kenyataannya, adalah cara yang sulit untuk melakukannya. Menggeser fokus penjualan Anda untuk menarik pelanggan Anda saat ini dapat meningkatkan penjualan Anda dengan lebih mudah, dan membangun loyalitas pelanggan yang menghasilkan penjualan berulang.