Definisikan Penjualan dan Anda Menentukan Apa yang Dibutuhkan untuk Menjadi Tenaga Penjual yang Baik
Penjualan adalah pertama dan terutama transaksi antara penjual dan calon pembeli atau pembeli ( target pasar ) di mana uang (atau sesuatu yang dianggap memiliki nilai moneter) dipertukarkan dengan barang atau jasa. Jadi cara terbaik untuk menentukan penjualan adalah fokus pada keterampilan penjualan yang diperlukan untuk membuat transaksi itu terjadi. Mendefinisikan penjualan sebagai seni menutup kesepakatan itu merangkum esensi penjualan.
Jika Anda tertarik untuk meningkatkan keterampilan penjualan Anda, Anda akan menemukan bahwa ada banyak jenis penjualan yang harus Anda gunakan atau harus hindari, seperti penjualan tekanan tinggi, penjualan persuasif, penjualan tanpa tekanan, penjualan kolaboratif , dll. ., tetapi semuanya berjumlah melakukan pertukaran dasar yang sama pada akhirnya.
Namun...
Dikatakan demikian, ada perbedaan besar antara pertukaran penjualan dasar seperti membeli gas di pom bensin untuk mobil Anda dan membeli mobil.
Dalam contoh pertama, pertukaran dibangun berdasarkan kebutuhan yang sederhana. Tangki bensin mobil Anda kosong; Anda harus mengisinya dengan gas. Mungkin tidak ada (dan mungkin tidak) bahkan penjual yang terlibat.
Di kedua, pertukaran dibangun di atas kebutuhan yang dibuat (dibuat melalui pemasaran ). Anda pikir Anda membutuhkan mobil baru karena Anda telah diyakinkan untuk percaya itu. Masukkan penjual untuk mengarahkan dan memenuhi kebutuhan Anda.
Jadi penjualan sebenarnya adalah sebuah spektrum dan sebagian besar penjualan terdiri dari melakukan seni membujuk konsumen bahwa membeli produk atau jasa akan menguntungkan dirinya.
Sebagian orang unggul dalam mengarahkan dan membujuk; ini adalah tenaga penjualan super yang benar-benar berharga dalam emas.
Bagaimana Anda Menjual Sesuatu?
Apa pun produk atau layanan yang Anda jual, maka, Anda perlu memfokuskan upaya penjualan Anda untuk mengkomunikasikan manfaat produk atau layanan Anda kepada konsumen.
Manfaatnya mungkin nyata atau tidak nyata, tetapi kecuali konsumen individu yakin bahwa dia akan secara pribadi mengalami manfaat, produk atau jasa Anda tidak akan terjual.
Pikirkan tentang itu. Mengapa wanita mengoleskan warna pada kelopak mata mereka? Apakah ada orang di seluruh dunia yang benar-benar membutuhkan hula hoop? Itulah seni berjualan.
Apa yang Membuat Tenaga Penjual Sukses?
- Kemampuan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan satu per satu . Sebagian besar penjual yang baik berpikir jangka panjang dan bagaimana mereka dapat memanfaatkan penjualan saat ini menjadi lebih banyak bisnis di masa depan dari pelanggan yang sama atau melalui rujukan .
- Kemampuan untuk mendengarkan dan tetap selaras dengan kebutuhan pelanggan. Terlalu banyak wiraniaga menghabiskan waktu mereka untuk berbicara dengan calon pelanggan untuk membeli penjualan atau layanan yang dimaksud, tanpa mencari tahu apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan. Pelanggan mungkin tidak tertarik dengan produk yang Anda jual tetapi ia mungkin membutuhkan produk atau layanan lain yang dapat Anda penuhi sekarang atau di masa mendatang. Pelajari cara menjadi pendengar yang aktif.
- Tidak menjanjikan apa yang tidak bisa mereka berikan. Tidak ada yang mematikan pelanggan lebih cepat daripada janji penjualan yang rusak.
- Keuletan. Penjual yang baik tahu bahwa mungkin diperlukan beberapa upaya untuk melakukan penjualan dan tidak pernah menyerah pada pelanggan potensial. Di suatu tempat, email pengingat panggilan telepon atau mungkin menutup kesepakatan. Penjual yang baik juga tahu di mana harus menarik garis antara mengejar penjualan potensial dan mengganggu pelanggan.
- Motivasi diri dan sikap positif. Tenaga penjualan yang sukses memiliki inisiatif tingkat tinggi dan tidak perlu micromanagment. Mereka terus mencari peluang baru dan melihat kemunduran sebagai pengalaman belajar. Mereka menganggap diri bertanggung jawab atas kinerja mereka dan tidak menyalahkan orang lain atau kondisi ekonomi saat ini karena kurangnya keberhasilan.
- Selalu mencari cara untuk mempromosikan produk dan layanan dengan membagikan kartu nama dan materi promosi lainnya untuk mengeluarkan kata . Ini termasuk penggunaan email, pembaruan situs web, dan posting media sosial sehingga pelanggan dapat terus mengikuti perkembangan terbaru dari penawaran produk atau layanan melalui Facebook , LinkedIn , Twitter , dan Pinterest . (Lihat
- Berinvestasi di komunitasnya. Memberi kembali komunitas tempat Anda tinggal dengan menyumbang ke badan amal, mensponsori kelompok komunitas, dan terlibat dalam kegiatan sukarela tidak hanya baik untuk jiwa, tetapi juga baik untuk bisnis. Berinvestasi di tempat Anda tinggal meningkatkan kemungkinan pelanggan akan membalas budi ketika mereka membutuhkan produk atau layanan Anda.
Juga Dikenal Sebagai: Keterampilan penjualan.
Contoh: Menjual makanan organik menjadi lebih dan lebih menguntungkan karena lebih banyak konsumen yang bersedia membayar premi untuk manfaat makanan yang seharusnya "lebih sehat".