Mendengarkan Aktif Adalah Hal Paling Penting yang Anda Katakan
Ini akan terdengar aneh untuk menyebut ini sebagai kebiasaan bicara yang ceroboh, tapi itu. Kami terhubung untuk mendengarkan; kita tidak repot-repot melakukannya sepanjang waktu. Sebagian besar waktu, pembicara tidak akan tahu kita tidak mendengarkan. Selama kita terus menghadapinya, pertahankan ekspresi yang cocok di wajah kita, dan jangan lakukan sesuatu yang mencolok seperti ikat pinggang di sela acara, bagaimana dia tahu bahwa kita benar-benar berada di tempat lain?
Dia tidak akan melakukannya.
Tetapi Anda melakukannya. Dan kaulah yang harus membuat komitmen untuk benar-benar mendengarkan. Dengan kata lain, saya ingin Anda menjadi pendengar yang aktif. Untuk mendengarkan secara aktif, Anda perlu mengubah dari menjadi target pasif menjadi penyumbang komunikasi. Buat perubahan ini, dan Anda akan meningkatkan keterampilan komunikasi Anda seribu kali lipat.
Manfaat Mendengarkan Aktif
Ketika Anda mendengarkan secara aktif, orang yang berkomunikasi dengan Anda akan:
- Merasa lebih percaya diri bahwa mereka benar-benar telah mengkomunikasikan pesan kepada Anda.
- Merasa lebih positif tentang Anda dan pesan yang Anda komunikasikan.
Pengaturan Panggung Untuk Mendengarkan
Hentikan apa pun yang Anda lakukan. Putar untuk menghadap speaker dan membuat kontak mata. Jika Anda berdiri, lengan Anda harus dipegang dengan longgar di sisi Anda. Jika Anda sedang duduk, letakkan tangan Anda di pangkuan atau di sepanjang lengan kursi. Baik berdiri atau duduk, jangan menyilangkan lengan Anda, yang mengirimkan pesan negatif.
Jika Anda sedang duduk, kaki Anda juga harus tidak disilangkan. Bersandar sedikit ke arah pembicara. Anda ingin bahasa tubuh Anda untuk mengirim pesan bahwa Anda menerima pesan pembicara.
Kemajuan yang Tepat
Saat pembicara berbicara, berikan komentar yang sesuai yang memajukan percakapan. Hanya mengatakan "um" atau "ah" di sana-sini tidak akan melakukannya.
Anda perlu menunjukkan kepada pembicara bahwa Anda secara aktif mendengarkan apa yang dia katakan dengan membuat pernyataan atau mengajukan pertanyaan yang menunjukkan bahwa Anda telah memperhatikan. Seperti teknik berikutnya, meringkas, teknik mendengarkan aktif ini bekerja dengan baik dalam situasi tatap muka dan komunikasi di mana pembicara tidak dapat melihat Anda.
Meringkas
Ini adalah teknik yang sangat kuat untuk menunjukkan kepada pembicara bahwa Anda telah memperhatikan apakah Anda dalam situasi tatap muka atau mendengarkan melalui telepon. Anda dapat menggunakannya selama percakapan dengan mengatakan sesuatu seperti, "Anda mengatakan itu ..." dan hanya menyatakan kembali poin terakhir pembicara. Penggunaannya yang paling kuat adalah pada akhir percakapan ketika "resmi" giliran Anda untuk merespons. Mulailah dengan mengatakan, "Anda mengatakan itu ..." dan kemudian meringkas poin-poin utama pembicara, menutup dengan menambahkan pernyataan tindakan, sesuatu yang akan Anda lakukan sebagai hasil dari apa yang dikatakan pembicara.
Misalnya, “Anda mengatakan bahwa Anda tidak merasa bahwa saya mendengarkan Anda karena saya terus menghadap layar komputer saya ketika Anda sedang berbicara dan tampaknya tidak memiliki sesuatu untuk ditambahkan ke percakapan. Mulai sekarang, aku akan memberikanmu perhatian penuh ketika kamu berbicara denganku. ”
Latihan Pidato: Berlatih Mendengarkan Aktif
Anda akan membutuhkan pasangan untuk latihan ini.
Kali ini, Anda akan menjadi pendengar bukan pembicara. Minta pasangan Anda memilih salah satu topik pidato dan ucapkan spontan selama dua menit. Tugas Anda adalah menjadi pendengar yang aktif dan menerapkan tiga teknik mendengarkan aktif di atas. (Jangan lupa untuk mengatur panggung dengan benar!)
Lakukan latihan ini setidaknya tiga kali, menggunakan topik pidato yang berbeda dan bekerja hingga waktu bicara selama tiga menit.
Pidato Pelajaran 6 Pekerjaan Rumah
Setelah Anda berlatih dan terhubung ke halaman ini, Anda harus terus berlatih menjadi pendengar yang aktif.
Berkonsentrasi pada kemampuan berbicara ini minggu ini dengan mencoba menerapkan tiga teknik mendengarkan aktif untuk setiap percakapan yang Anda miliki.
Siapkan sesi dengan Pidato Monitor Anda atau dengan mitra yang pertama kali Anda lakukan latihan Mendengarkan Aktif Anda dengan untuk akhir minggu dan pergi melalui latihan Mendengarkan Aktif di halaman ini sekali lagi.
Minta dia untuk mengevaluasi bagaimana Anda melakukan masing-masing dari tiga teknik mendengarkan aktif yang dijelaskan dalam pelajaran ini.