Kata kunci dalam definisi pemasaran ini adalah "proses"; pemasaran melibatkan riset, mempromosikan, menjual , dan mendistribusikan produk atau layanan Anda.
Ini adalah topik besar, itulah sebabnya ada buku-buku tebal yang ditulis tentang pemasaran, dan mengapa Anda dapat mengambil gelar pemasaran empat tahun. Tetapi pada dasarnya pemasaran melibatkan semua yang Anda lakukan untuk mendapatkan calon pelanggan dan produk atau jasa Anda bersama-sama.
Ketika Anda menyusun program pemasaran untuk bisnis Anda, berkonsentrasi pada dasar-dasar, empat komponen utama dari rencana pemasaran:
- produk dan layanan
- promosi
- distribusi
- harga.
Nama permainan dalam pemasaran menarik dan mempertahankan basis pelanggan yang puas . Membuat dan menerapkan rencana pemasaran akan membuat upaya pemasaran Anda tetap fokus dan meningkatkan penjualan Anda.
Apple Inc. - Kisah Sukses Pemasaran
Dimulai dari sebuah garasi di California Menlo Park pada tahun 1976, Apple Inc. telah tumbuh menjadi perusahaan terbesar di dunia berdasarkan kapitalisasi pasar. Dengan lebih dari 100.000 karyawan di seluruh dunia dan $ 233 miliar dalam pendapatan pada tahun 2015, jika Apple adalah sebuah negara, kapitalisasi pasarnya akan menjadikannya negara terbesar ke-20 di dunia oleh PDB.
Selain mengembangkan lini Apple I dan Apple II komputer pribadi mulai tahun 1976, pendiri Apple Steve Jobs melanjutkan untuk mengembangkan sejumlah produk teknologi yang unik dan inovatif, termasuk komputer Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple TV dan Apple Watch.
Sementara Steve Jobs diingat sebagai seorang jenius teknis, dia juga seorang marketer yang brilian . Bahkan, pendiri Apple, Steve Wozniak pernah mengatakan bahwa pemasaran adalah keterampilan terbesar Jobs. Pengenalan utamanya tentang iPhone di panggung Macworld pada tahun 2007 dengan lelucon "One More Thing ..." nya masih dianggap sebagai salah satu pertunjukan pemasaran terbaik yang pernah ada.
Iklan Super Bowl tahun 1984 milik Apple untuk peluncuran Macintosh secara luas dianggap sebagai iklan Super Bowl terbaik yang pernah ada. Keputusan untuk melanjutkan dengan iklan sangat kontroversial di Apple - dewan direksi tidak mendukung iklan, melihatnya sebagai mahal dan tamparan di hadapan pesaing IBM. Namun, Jobs menyukai iklan tersebut dan menawarkan untuk membayar jam tayang. Selebihnya adalah sejarah - dalam 100 hari pertama merilis iklan, Apple mencatat $ 150 juta dalam penjualan Macintosh.
Jobs memiliki semangat untuk membuat produk inovatif yang dirancang dengan indah untuk pasar massal . "Saya suka ketika Anda dapat membawa desain yang sangat bagus dan kemampuan yang sederhana untuk sesuatu yang tidak membutuhkan biaya banyak," ia pernah menyatakan. “Itu adalah visi asli untuk Apple. Itulah yang kami coba lakukan dengan Mac pertama. Itulah yang kami lakukan dengan iPod ”(Smithsonian.com).
Keindahan dan kesederhanaan menjadi nilai merek inti Apple, tetapi sementara banyak produk Apple sangat bagus dalam memasarkan diri mereka sendiri, Jobs mengakui sejak awal bahwa ia perlu mengintegrasikan bentuk, fungsi, dan pemasaran yang hebat untuk menjadi benar-benar sukses, dan dengan melakukannya ia mendorong Apple menjadi salah satu merek konsumen yang paling dikenal di dunia.
Bahkan ketika Apple tidak pertama keluar dari gerbang dengan produk baru yang revolusioner, seringkali perusahaan yang mengambil produk yang sudah ada, merekayasa ulang dengan cara yang unik, mengembangkan kampanye pemasaran yang cemerlang, dan membuatnya menjadi sukses komersial yang sangat besar. .
IPhone adalah contoh seperti itu, yang ketika dirilis menghancurkan pesaing seperti Nokia dan Blackberry dalam beberapa tahun.
Keberhasilan pemasaran Apple berkisar membangun dan mempertahankan loyalitas merek . Pelanggan Apple cenderung sangat setia pada merek dan banyak penggemar Apple yang setia akan membeli setiap rilis baru produk Apple - tidak jarang bagi konsumen untuk berbaris selama berjam-jam atau berhari-hari untuk iPhone baru atau peluncuran produk Apple lainnya. Menurut studi tahun 2014 Morgan Stanley Research, Apple's iPhone memiliki tingkat retensi merek 90 persen lebih dari Samsung, LG, dll.
Apple adalah pemenang penghargaan yang konsisten untuk keunggulan pemasaran, termasuk:
Apple Inc. "Dapatkan Mac" Dinamakan Kampanye Pemasaran Paling Sukses tahun 2007 di Annual Effie Awards (Kampanye "Get a Mac" sangat sukses untuk Apple, dan mereka mengalami pertumbuhan pangsa pasar 42% di tahun pertama.
Serial ini menggambarkan seorang pemilik Mac muda dan hip versus pemilik PC yang kikuk, kutu buku, dan jelas-jelas tidak keren.) Pada tahun 2010, Adweek menyatakan "Dapatkan Mac" untuk menjadi kampanye iklan terbaik dalam dekade ini.
Penghargaan CMO Survey Award untuk Pemasaran Excellence secara keseluruhan pada tahun 2012 dan 2016.
"Brand of the Year" pada tahun 2013 dalam kategori smartphone, tablet, dan komputer oleh firma riset pemasaran Harris Interactive.
Contoh Pemasaran: Salah satu maksim pemasaran adalah bahwa volume penjualan yang menguntungkan lebih diinginkan daripada volume penjualan maksimum.