Ada banyak jenis program pemasaran kesetiaan yang dapat Anda gunakan dalam bisnis kecil Anda. Berikut adalah 10 ide yang akan membantu Anda memberi pemasaran kesetiaan untuk dicoba.
1. Hadiah Di Toko
Salah satu cara untuk mendapatkan pelanggan sebelumnya di toko adalah dengan menawarkan hadiah waktu terbatas. Cobalah menawarkan hadiah gratis yang mempromosikan produk baru untuk mendapatkan perhatian pelanggan lama dan mendorong mereka untuk mengunjungi kembali dan melakukan pembelian lagi.
2. Tidak Ada Uji Coba Kewajiban
Jika Anda menjual perangkat lunak, layanan berlangganan, produk yang sangat mahal, atau produk atau layanan yang umumnya memiliki sejumlah tantangan untuk melakukan penjualan, memberikan uji coba tanpa kewajiban dapat menjadi cara yang bagus untuk menerobos keberatan penjualan tersebut .
3. VIP Club
Klub VIP khusus anggota menciptakan tingkat eksklusivitas yang dapat membuat pelanggan kembali ke toko lagi dan lagi. Klub VIP Anda tidak perlu mengorbankan pelanggan apa pun, dan itu tidak harus sulit atau mahal bagi Anda untuk menerapkannya juga.
Anda dapat menawarkan fasilitas VIP seperti pratinjau produk baru, kesepakatan sensitif waktu, proses pemeriksaan yang dipercepat, sampel gratis, dan banyak lagi.
4. Penawaran Gratis
Cara efektif untuk mendorong pembelian adalah dengan meningkatkan nilai pembelian. Tawaran Buy-one-get-one (BOGO) yang menjanjikan sesuatu yang gratis kepada pelanggan atau dengan biaya yang dikurangi adalah cara populer untuk menarik pelanggan sebelumnya dan memperkenalkannya ke produk baru.
5. Kartu Pukulan
Banyak bisnis, terutama di industri makanan dan minuman, menggunakan kartu punch untuk melacak dan menghargai patronase pelanggan. Semakin banyak pembelian yang dilakukan pelanggan, semakin banyak barang gratis yang mereka terima, membuat kasus yang kuat bagi pelanggan Anda untuk menjadi pembeli yang sering.
6. Survei Pelanggan untuk Insentif
Survei pelanggan adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang pelanggan Anda pikirkan tentang bisnis Anda dan apa yang ingin mereka lihat lebih banyak (atau kurang) di masa mendatang. Ada sejumlah cara untuk mendapatkan survei pelanggan di depan pelanggan Anda; Anda dapat menyertakan tautan atau kode QR pada tanda terima, Anda dapat mengirim kartu pos dalam surat, atau Anda dapat menindaklanjuti pembelian dengan email yang meminta umpan balik. Insentif bisa sederhana seperti masuk dalam gambar untuk kupon hadiah atau kupon toko.
7. Upgrade Gratis
Jika Anda menjual perangkat lunak atau jenis aplikasi lain yang memiliki pembaruan rutin yang meningkatkan pengalaman pengguna, menawarkan upgrade gratis ke versi terbaru dapat menjadi cara terbaik untuk menjaga pelanggan sebelumnya terlibat dalam bisnis Anda.
8. Hadiah Ulang Tahun dan Ulang Tahun
Jika Anda memiliki basis data pelanggan, Anda dapat menggunakan informasi yang dikirimkan pelanggan Anda untuk memberikan tunjangan yang mengarah ke kesetiaan.
Misalnya, pertimbangkan untuk mengirimkan hadiah kecil atau kartu ucapan ketika pelanggan Anda merayakan ulang tahun atau ulang tahun. Ini juga bisa menjadi cara yang bagus untuk membuat daftar pemasaran email untuk bisnis Anda - hadiah gratis pada hari-hari khusus sebagai imbalan untuk mendaftar ke daftar Anda.
9. Program Mitra
Loyalitas pemasaran juga dapat melampaui bisnis Anda. Anda dapat membuat kemitraan dengan bisnis lain di area lokal Anda untuk diskon antar toko, promosi bersama, dan acara penjualan yang membuat pelanggan di toko Anda lebih sering.
10. Gamification
Gamification - memperkenalkan elemen permainan yang bermain ke dalam aktivitas lain - adalah alat yang sangat baik untuk menarik pelanggan Anda dan membuat mereka termotivasi untuk membeli. Anda dapat membuat hari pemulung atau undian di dalam toko yang dapat dimasukkan dengan memberikan tanda terima pembelian sebelumnya.
Anda bahkan dapat menggunakan gamification digital melalui check-in online berbasis lokasi dan berbagi sosial yang memungkinkan pelanggan untuk mengumpulkan poin yang dapat digunakan di toko Anda.
Coba ini dan insentif pemasaran loyalitas lainnya untuk membawa pelanggan kembali ke bisnis Anda untuk melakukan pembelian berulang secara berkelanjutan. Jika Anda dapat memasukkan beberapa ide ini ke dalam praktik bisnis Anda secara konsisten, Anda mungkin menemukan bahwa Anda menghasilkan pendapatan dari pelanggan yang telah menyatakan minat dalam bisnis Anda, bukan hanya menargetkan pelanggan baru.