Berikan Penghargaan kepada Karyawan Anda yang Bekerja Keras untuk Pekerjaan yang Baik
Untuk menyediakan jenis layanan pelanggan "di atas dan di luar" yang harus disediakan oleh toko ritel agar berhasil, harus dimulai dengan menciptakan karyawan yang bahagia.
Pengecer yang mengembangkan insentif jangka panjang, tunjangan dan hadiah untuk staf mereka sering melihat manfaat dari perputaran karyawan yang kurang dan layanan pelanggan yang lebih baik. Ini adalah kombinasi yang dapat menghasilkan peningkatan penjualan.
Biaya-Biaya Rendah untuk Karyawan Ritel
Pembicara motivasi , pengembangan staf tambahan, dan insentif moneter seperti pembayaran kesehatan berbayar adalah hal yang biasa untuk perusahaan, tetapi bagaimana dengan pengecer?
Fasilitas apa yang bisa ditawarkan oleh peritel bata dan mortir? Fasilitas apa yang tersedia yang tidak memerlukan biaya sebanyak yang digunakan oleh perusahaan besar?
Hot Topic, toko berantai untuk pakaian yang berhubungan dengan musik, mengganti karyawan untuk tiket konser. Menurut pengecer, pertunjukan tersebut memberikan riset pasar yang penting. Agar memenuhi syarat untuk penggantian, karyawan harus menyerahkan laporan tentang mode yang digunakan oleh band dan para penggemar.
Biaya melembagakan sebagian besar tunjangan adalah pengeluaran yang relatif kecil dibandingkan dengan apa yang dapat diterima dengan menciptakan tenaga kerja yang bahagia. Pertimbangkan tunjangan murah berikut ini, mereka sempurna untuk pengecer apa pun, besar atau kecil.
Diskon untuk Barang Dagangan
Keuntungan ini mungkin yang paling mudah bagi pengecer untuk didirikan. Tawarkan kepada pekerja persentase dari setiap produk yang Anda jual.
Ini selalu populer karena mendapatkan barang dagangan toko pada karyawan atau dalam kehidupan mereka. Tidak ada cara yang lebih baik untuk membuat karyawan membicarakan tentang produk Anda daripada menggunakan mereka.
Pihak Perusahaan
Liburan, inventaris, atau melebihi target penjualan adalah waktu yang baik untuk mengadakan pesta. Rencanakan pesta jauh dari toko atau tuan rumah pertemuan kecil di ruang istirahat. Tapi kuncinya adalah MERAYAKAN!
Selalu irama merayakan karyawan Anda dan pastikan itu tidak selalu hanya tentang penjualan.
Ingat, layanan pelanggan Anda dan pengalaman pelanggan sama pentingnya jika tidak lebih dari penjualan.
Waktu Pribadi
Tunjukkan kemurahan hati Anda dengan mengizinkan orang tua tidak bekerja ketika sekolah sedang libur untuk guru atau liburan lainnya. Setiap karyawan memiliki peristiwa penting yang terjadi dalam kehidupan mereka, jadi lakukan yang terbaik untuk mengakomodasi mereka (tentu saja, tentu saja).
Ini adalah salah satu manfaat dari bisnis ritel karena, melalui penjadwalan yang cermat, Anda hampir selalu dapat menemukan seseorang untuk menutup giliran. Hari libur pribadi tidak boleh disamakan dengan waktu liburan.
Tiket Acara
Bisnis sering menerima diskon promosi di acara, acara olahraga, dan bahkan tiket film dari bisnis lain. Berikan tiket acara ini kepada staf Anda sebagai hadiah atau insentif untuk memenuhi target penjualan.
Makanan gratis
Siapa yang tidak suka makan? Mer gratis murah ini bisa sesederhana seperti membawa donat, atau bagel, beberapa kali setiap bulan. Beberapa pengecer bahkan membeli makan siang setiap hari Jumat untuk staf yang dijadwalkan. Makanan gratis di ruang istirahat selalu dihargai!
Waktu Istirahat untuk Amal
Menyediakan waktu istirahat bagi staf untuk berpartisipasi dalam kegiatan amal tidak hanya menunjukkan niat baik terhadap pekerja, tetapi juga membantu membangun keterlibatan masyarakat.
Jika ada amal dekat dan sayang untuk hati Anda sendiri, pertimbangkan untuk mengoordinasikan acara untuk semua karyawan ketika toko tutup atau pada pagi yang lambat ketika staf minimal dapat menjalankan berbagai hal.
Hiburan Breakroom
Berikan karyawan Anda semacam hiburan sehingga mereka dapat benar-benar bersantai saat istirahat. Ritel dapat menjadi stres di kali dan ini adalah cara yang bagus untuk membiarkan mereka bersantai.
Jika Anda tidak memiliki ruangan (atau anggaran) untuk menempatkan meja biliar di ruang istirahat, pertimbangkan satu set televisi dengan pemutar DVD atau perangkat streaming video. Atau setidaknya, Wi-Fi gratis untuk perangkat pribadi mereka .
Acak Kisah Kebaikan
Tidak semua fasilitas perlu direncanakan. Pengakuan sederhana tentang pekerjaan yang dilakukan dengan baik dapat meningkatkan moral karyawan.
Buat Jadwal
Di toko saya, saya biasa membiarkan karyawan bagian atas membuat jadwal untuk anggota tim lainnya. Ini memastikan bahwa orang ini mendapatkan hari-hari yang mereka inginkan dan, pada gilirannya, itu memotivasi dia untuk terus menjadi lebih baik.
Jangan Jadwal Dekat Buka
Ini yang sederhana.
Cobalah untuk tidak menjadwalkan karyawan Anda untuk menutup toko dan kemudian membukanya keesokan paginya. Meskipun tidak mungkin melakukan hal ini sepanjang waktu, sadar dan ketahuilah bahwa otak karyawan perlu istirahat mental.
Pastikan Anda Memberi Mereka Apa yang Sebenarnya Mereka Inginkan
Ketika Anda membuat manfaat dan tunjangan bagi staf Anda, pastikan mereka relevan dan sesuai untuk staf Anda.
Anda mungkin merasa bahwa Anda bermurah hati ketika Anda membeli pizza untuk karyawan yang menginap larut malam sebelum inventaris, tetapi mereka mungkin tidak melihatnya seperti itu. Suatu hari libur tambahan atau memungkinkan pekerja untuk datang suatu hari nanti mungkin menjadi tawaran goodwill yang lebih baik sebagai gantinya.
Cara terbaik untuk mengetahui apa yang lebih disukai oleh staf Anda adalah dengan hanya bertanya kepada mereka. Buat poin selama pertemuan toko berikutnya untuk mengambil ide dan saran untuk tunjangan yang ingin mereka terima. Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa ini adalah hal sederhana yang dapat Anda terapkan dengan mudah di toko ritel Anda.