Pertama, semua orang berpikir Anda membuat sekitar 90% dari setiap dolar. Dan mereka yang "masuk akal" yang tahu lebih baik masih berpikir tentang 70% Jadi, ketika mereka meminta Anda untuk diskon, mereka sejujurnya tidak berpikir mereka menyakiti Anda.
(Memberkati hati mereka.) Apakah Anda melacak laba kotor atau persentase , jumlah laba selalu jauh lebih kecil dari apa yang orang anggap.
Tidak ada yang salah dengan diskon teman dan keluarga (F & F), tetapi berikut adalah beberapa aturan untuk membantu memandu Anda saat Anda menyusun kebijakan untuk masalah ini:
- Jangan biarkan siapa pun menggunakan diskon mereka untuk barang dagangan baru. Taruh aturan 30 hari di tempat yang berarti bahwa tidak ada yang dapat menggunakan diskon F & F hingga 30 hari setelah barang dagangan tersebut berada di toko. Seringkali, keluarga membeli barang baru yang paling keren segera setelah hits. Pertama, itu menyakiti faktor kesegaran toko karena barang dagangannya hilang begitu cepat. Dan kedua, itu menyakiti GMROI Anda (laba kotor atas investasi) karena jika suatu produk "panas," itu akan dijual untuk IMU . Anda baru saja meninggalkan banyak uang di atas meja, tetapi adikmu benar-benar menyukaimu.
- Teman dan Keluarga akan berbelanja dengan Anda jika mereka adalah teman dan keluarga Anda. Tidak perlu memberi mereka diskon besar. Anda bukan "pemasok" mereka, mereka adalah pendukung Anda. Meskipun memberi mereka diskon adalah menghormati dan menghormati mereka sebagai keluarga Anda, jangan dimanfaatkan dalam proses ini.
- Perlakukan daftar F & F Anda sama dengan pelanggan Anda lainnya. Dengan kata lain, jika mereka menggunakan diskon untuk membeli untuk orang lain (seperti teman-teman mereka), CUT MEREKA MATI! Mereka mengambil keuntungan dari Anda, dan itu bukan yang dilakukan teman atau keluarga. (setidaknya bukan apa yang seharusnya mereka lakukan.)
- Minta mereka mendapatkannya. Tidak ada yang salah dengan mengatakan, "Anda mungkin memiliki diskon F & F jika Anda bekerja inventaris dengan kami tahun ini." Atau minta mereka membantu mengatur penjualan izin besar di toko. Dengan kata lain, mereka memberi bisnis Anda sekali, dan bisnis Anda memberi kembali sepanjang tahun.
- Jangan berikan barang dagangan. Pertahankan diskon cukup rendah sehingga Anda masih dapat menutupi biaya Anda pada barang dagangan. Ingat, biaya termasuk pengiriman dan pemrosesan.
- Cleary mendefinisikan siapa keluarga dan siapa teman. Intinya, semua orang bisa dianggap teman dan keluarga untuk Anda. Tapi hati-hati jangan sampai Anda menjadi versi Anda sendiri dari "enam derajat Kevin Bacon" permainan diskon. Jika Anda jelas dengan semua orang dari awal yang memenuhi syarat dan siapa yang tidak, maka tidak ada perasaan yang akan terluka, dan argumen dan keluhan dapat dihindari atau setidaknya diminimalkan.
- Lacak penjualan F & F Anda. Jadikan mereka kelompok demografi di POS Anda sehingga Anda dapat melihat program ini benar-benar membebani Anda setiap tahun. Seringkali, Anda akan sangat terkejut. Sulit untuk melihatnya menambahkan sedikit demi sedikit, tetapi pelaporan dan pelacakan yang solid dapat membantu Anda mempertahankan daftar F & F yang bahagia dan garis bawah yang bahagia.