Tetapi di sini adalah kebenaran tentang motivasi - Anda tidak dapat memotivasi orang ! Itu mitos. Itu membuat stiker bumper dan poster besar di dinding ruang belakang, tetapi kenyataannya adalah motivasi datang dari dalam dan bukan dari luar.
Benar, pengaruh dari luar dapat merangsang saya sebagai karyawan Anda dan melakukan, tetapi dictionary.com mendefinisikan motivasi sebagai 'alasan atau alasan yang dimiliki seseorang untuk bertindak atau berperilaku dengan cara tertentu.'
Salah satu buku favorit saya adalah oleh Ferdinand Fournies. Ini disebut Mengapa Karyawan Tidak Melakukan Apa yang Seharusnya Mereka - judul yang besar memang. Ini adalah pertanyaan yang kita semua tanyakan pada diri sendiri sebagai manajer dan pemilik ritel bukan? Kami memberi tahu karyawan apa yang harus dilakukan, kami bahkan menunjukkan kepada mereka apa yang harus dilakukan dan kami meminta pertanggungjawaban mereka ketika mereka tidak melakukannya. Tetapi kenyataannya adalah, bahkan dengan semua itu, masih ada sesuatu yang hilang. Pasti ada atau orang tidak akan bertanya kepada saya bagaimana memotivasi seorang karyawan.
Motivasi berasal dari dalam. Karyawan harus memotivasi diri sendiri. Tetapi agar itu terjadi - Anda harus menstimulasi pikiran-pikiran itu dan menumbuhkan lingkungan yang mendorong karyawan untuk memotivasi diri mereka sendiri. Inilah yang kita ketahui - uang tidak memotivasi seperti yang digunakan juga.
Sebenarnya, itu tidak pernah terjadi. Baca survei apa pun yang dilakukan tentang mengapa orang meninggalkan pekerjaan mereka atau pindah perusahaan dan uang tidak pernah ada di daftar teratas. Biasanya ada beberapa faktor "memotivasi" lainnya sebelum uang muncul. Bahkan, saya kagum pada jumlah orang yang menolak promosi karena mereka mencintai kehidupan mereka apa adanya dan tidak ingin melihat perubahan itu.
Jadi jika Anda tidak dapat memotivasi karyawan, apa yang dapat Anda lakukan? Pertama, menumbuhkan budaya yang menghargai perilaku karyawan. Dan dengan hadiah, lagi-lagi kita tidak berbicara tentang uang. Tangkap orang melakukan sesuatu dengan benar. Dan ketika Anda melakukannya, beri mereka imbalan atas perilaku itu dengan cara yang "memotivasi" mereka. Dengan kata lain, jika memiliki waktu istirahat ekstra penting bagi saya, maka itu seharusnya menjadi hadiah. Untuk orang lain, mungkin akan membuat jadwal untuk minggu ini.
Intinya adalah, setiap hadiah harus disesuaikan dengan individu. Karena kemudian Anda menambahkan stimulus yang Anda tahu akan memiliki hasil yang Anda cari - seorang karyawan yang memotivasi dirinya sendiri. Kedua, hapus stimulus negatif di tempat kerja. Saya kagum pada berapa kali saya diminta untuk masuk dan "memperbaiki" toko dan saya memperbaikinya dengan berbicara kepada karyawan. Ini bukan pengalaman penjualan dan pemasaran saya selama 30 tahun yang saya andalkan, orang-orangnya di garis depan. Saya pertama kali menentukan apakah mereka orang yang tepat (kadang-kadang kita membuat karyawan buruk) dan jika mereka, maka saya mendengarkan mereka. Saya mencoba memahami hal-hal apa (stimulus) di tempat kerja yang menyebabkan mereka berperilaku seperti mereka. Lalu kami bekerja untuk memperbaikinya.
Satu catatan tentang stimulus. Jangan pernah berbicara dengan karyawan tentang sikapnya; selalu berbicara tentang perilakunya.
Sikap bersifat subyektif. Manajer memberitahuku sepanjang waktu "orang itu memiliki sikap buruk." Pertama-tama, perilakunya yang saya perhatikan, tetapi kedua, siklus budaya memberi tahu saya bahwa perilaku adalah hasil dari stimulus di tempat kerja. Dengan kata lain, perilaku adalah hasil dari reaksi berantai yang dimulai dengan nilai-nilai dan keyakinan budaya (ditetapkan oleh pemilik.)