Menjaga Karyawan Ritel Anda Termotivasi
Untuk meningkatkan semangat kerja karyawan, pertama-tama Anda harus memahami kebenaran ini — Anda tidak dapat memotivasi orang.
Sekarang itu mungkin mengejutkan Anda. Tetapi kenyataannya, Anda tidak dapat memotivasi seorang karyawan. Anda dapat, bagaimanapun, menyediakan lingkungan yang merangsang pikiran dan hati karyawan untuk memotivasi diri mereka sendiri. Inilah alasan kami membaca istilah "motivasi diri" di semua iklan yang diinginkan untuk karyawan. Bagian yang lucu adalah, semua orang memotivasi diri sendiri. Tidak ada definisi lain. Saya yakin mereka mencoba mengatakan "tidak malas" dengan cara yang sangat sopan. Tetapi semangat didorong oleh perusahaan dan motivasi didorong oleh karyawan.
Dengan mempertimbangkan fakta ini, tentu saja strategi apa pun yang Anda terapkan di toko ritel Anda harus datang dari atau berkonsultasi dengan karyawan. Untuk sekadar duduk dan melakukan brainstorming daftar ide atau yang lebih buruk lagi, bacalah buku yang penuh ide dalam ruang hampa tanpa masukan karyawan adalah buang-buang waktu Anda. Meskipun ada ide bagus dalam buku-buku tersebut (seperti Bob Nelson 1001 Ways to Reward a Employee), dampak sebuah ide di toko Anda didasarkan pada karyawan dan budaya Anda.
Jadi pastikan bahwa ide apa pun yang Anda coba di toko Anda sedang berkonsultasi dengan karyawan Anda.
Generasi Millenial merupakan persentase terbesar dari angkatan kerja saat ini. Dan Gen Z, kelompok yang akan datang berikutnya, diperkirakan memiliki 1 hingga 2 juta lebih banyak orang di dalamnya. Jadi, meningkatkan semangat mengambil makna yang sama sekali baru bagi peritel saat ini.
Cara Anda memotivasi tenaga kerja yang lama mungkin tidak dan sering kali tidak akan memiliki efek yang sama pada karyawan hari ini.
Ketahuilah Karyawan Anda
Yang ini mungkin terdengar sederhana, tetapi pemilik toko sering tidak berhubungan dengan karyawan. Mereka tahu banyak "fakta" tentang karyawan mereka seperti usia dan ukuran keluarga, tetapi mereka tahu sangat sedikit tentang suka dan tidak suka, hobi, dan minat mereka. Ia mengetahui hal-hal terakhir yang meningkatkan semangat kerja. Bagaimana Anda dapat meningkatkan moral atau produktivitas staf Anda jika Anda tidak tahu apa yang memotivasi mereka?
Libatkan Karyawan Anda
Seperti yang dinyatakan sebelumnya, jangan brainstorming daftar ide sendiri — libatkan karyawan. Bahkan jika itu hanya meminta pendapat mereka tentang daftar ide Anda. Anda tidak perlu membentuk komite moral karyawan. Anda dapat mengatur sesuatu seperti tim budaya. Ini adalah sekelompok karyawan yang tugasnya adalah untuk menghasilkan ide dan merencanakan kegiatan dan acara di toko untuk mengembangkan budaya perusahaan Anda dan meningkatkan semangat kerja. Grup ini berfokus pada pengalaman karyawan dan pengalaman pelanggan di toko Anda. Mereka adalah pelindung budaya dan membantu Anda memastikan bahwa pengalaman yang diterima pelanggan Anda melebihi harapan.
Konsisten
Kesalahan terbesar yang dilakukan pengecer adalah merencanakan borage acara bagi karyawan atas nama "meningkatkan semangat". Karyawan menjadi tidak peka dan melihat langsung alur Anda untuk membuat mereka bahagia.
Rencanakan sesuatu secara bulanan pada awalnya. Berkomitmen dan mengeksekusi pada tingkat yang dapat Anda pas dengan beban kerja Anda saat ini. Jangan terlalu banyak rencana karena jika Anda melakukannya Anda mungkin akan memberikan yang lebih merusak moral daripada baik.
Fokus pada Istirahat
Eceran adalah pekerjaan roller coaster. Satu jam Anda berlarian seperti orang gila mengurus pelanggan, membongkar truk dan menyerahkan telepon dan kemudian Anda berdiri di sebuah toko yang tenang dan tenang menunggu pintu terbuka. Kecepatan naik dan turun ini membebani karyawan. Jadi rencanakan kegiatan atau waktu istirahat bagi karyawan. Karena motivasi terjadi dari dalam, kemungkinan terbaik motivasi terjadi dari posisi istirahat bukan dari stres. Toko Anda mungkin berbeda. Anda mungkin memiliki aliran pelanggan yang konstan dan pekerjaan yang harus dilakukan setiap hari. Pada kasus ini.
kebutuhan untuk istirahat lebih besar. Tahan godaan untuk membawa pizza untuk makan siang. Sebaliknya, kirim karyawan dengan uang tunai untuk membeli sendiri. Anda membayar untuk makan siang mereka , tetapi mereka berhasil lolos dari "penggilingan" selama 45 menit untuk bersantai dan mengisi ulang. Tidak ada yang santai tentang makan di ruang penyimpanan.
Berkomunikasi dengan Sengit
Tidak ada yang membunuh moral di toko ritel lebih dari komunikasi yang buruk. Terutama dengan generasi baru yang bekerja sekarang, mereka memerlukan informasi dan komunikasi yang konstan. Pertimbangkan ini, mereka hidup di dunia yang penuh dengan informasi di ujung jari mereka. Betapa menyedihkannya jika seorang karyawan tahu lebih banyak tentang kekeliruan Rusia dengan pemilihan AS daripada yang mereka lakukan tentang apa yang terjadi di toko mereka sendiri. Sering kali, pemilik toko ragu-ragu untuk berbagi data tentang kinerja toko. Ini sebuah kesalahan. Karyawan perlu tahu bagaimana kinerja toko. Anda tidak harus berbagi angka yang tepat, Anda dapat berbicara dalam persentase, tetapi mereka berhak untuk tahu.
Perayaan Konstan
Rayakan karyawan Anda. Rayakan kehidupan mereka (ulang tahun atau hari ulang tahun ) dan pekerjaan mereka (kinerja). Toko Anda harus memiliki budaya perayaan yang kuat. Di masa lalu, ini disebut pengakuan, tetapi dengan karyawan hari ini, itu adalah perayaan. Perayaan adalah bentuk pengakuan terbaik dan membangun budaya "keluarga" yang semua pengecer inginkan di tokonya. Apa yang mendapat imbalan diulang, ini adalah pepatah lama yang kita semua tahu. Tapi apa yang dirayakan diulang oleh orang lain. Dan itu adalah bentuk stimulasi yang lebih kuat pada karyawan untuk meningkatkan semangatnya.