Mendapatkan Bakat yang Tepat untuk Toko Ritel Anda
Menarik generasi Milenial ke Baby Boomer dapat menjadi tantangan. Tetapi sementara budaya mereka berbeda dari generasi yang lebih tua, mereka berbagi banyak nilai positif yang baik untuk ritel.
Tren saat ini menunjukkan bahwa Milenium tertarik pada banyak hal di luar uang — mereka menghargai waktu bersama keluarga, tidak akan mengorbankan kualitas hidup mereka untuk karier, dan sangat berorientasi pada tim. Karakteristik ini dapat membantu menjelaskan mengapa wawancara meningkat secara eceran - menurut perekrutan perusahaan perangkat lunak perekrutan, rata-rata perusahaan ritel bersaing dengan 35 kandidat lainnya.
Ini mungkin karena Milenium cenderung mengambil lebih banyak wawancara dan berbicara dengan lebih banyak calon majikan sebelum berkomitmen, dan ini bisa menjadi berita bagus untuk ritel.
Cara Merekrut Generasi Millenial
- Personalisasi Pengalaman . Tidak berbeda dari kebiasaan belanja Millennial yang menginginkan pengalaman di toko ritel , pemohon mencari hal yang sama. Masuk akal jika mereka menganggap wawancara dan proses perekrutan sebagai pratinjau ke dalam kehidupan seperti bekerja di toko Anda. Misalnya, lakukan wawancara di luar toko alih-alih ruang belakang. Cari tahu apakah mereka suka kopi atau yogurt atau diet coke dan beli satu saat wawancara. Pastikan Anda lebih banyak mendengar daripada berbicara. Ini adalah yang paling sulit bagi manajer, tetapi itu berbicara banyak kepada kandidat. Mereka perlu didengar.
- Bayar Bonus Rujukan. Lebih banyak orang dipekerjakan pada tahun 2016 dari referensi daripada surat kabar atau tanda di jendela depan. Katakan kepada karyawan Anda (dan pelanggan) bahwa Anda akan membayar bonus untuk referensi yang Anda sewa. Buatlah itu layak. Memberikan seseorang kartu hadiah untuk latte gratis tidak akan memotivasi siapa pun. Di toko saya, kami memberi $ 250 kredit toko untuk referensi. Sekarang, itu adalah angka yang besar untuk seorang karyawan atau pelanggan, tetapi karena mereka membeli barang dagangan dengannya, itu benar-benar biayanya setengah dari margin kotor saya. Nah, itu adalah win-win pasti.
- Berada di Media Sosial . Posting lowongan pekerjaan Anda di media sosial. Di situlah Millennials mencari hari ini. Dan menjadi kreatif saat Anda melakukannya. Bagikan bonus referensi misalnya. Ingat, ini bukan tentang pengikut Anda di media sosial, ini tentang mereka. Mereka akan me-retweet atau membagikan posting Anda atau Instagram dengan jaringan pribadi mereka dan Anda mengirimkannya ke ribuan.
- Wawancara Tim . Milenium lebih bersifat sosial. Dan sementara mereka menyukai perangkat seluler mereka, mereka lebih menyukai kontak manusia. Mintalah karyawan Anda mewawancarai kandidat juga. Pertama, ini menunjukkan karyawan Anda saat ini, Anda menghargai pendapat mereka dan membantu melibatkan mereka di toko Anda dan kedua, model untuk calon yang Anda hargai tim — yang merupakan prioritas utama bagi mereka dalam memilih peritel atau perusahaan untuk dikerjakan. Plus, Anda meminta karyawan Anda saat ini untuk menerima karyawan baru ini, untuk melatih mereka, untuk melatih dan membimbing mereka dan mendukung mereka dalam peran tersebut. Bayangkan seberapa besar kemungkinan mereka untuk mendukung karyawan baru ketika mereka memiliki tangan dalam pemilihan. Perlu diingat, saya tidak berbicara tentang asisten manajer, tetapi karyawan garis depan yang sebenarnya.
- Bayangan . Biarkan kandidat untuk membayangi karyawan lain untuk melihat apa tepatnya yang diperlukan oleh pekerjaan. Satu tip ini saja dapat menghemat banyak frustrasi. Tidak peduli seberapa baik Anda menjelaskan perannya, tidak seorang pun akan benar-benar mengerti sampai mereka mengalaminya. Satu catatan, di beberapa negara (seperti California) ide ini mungkin disukai karena merupakan garis tipis antara orang yang bekerja dan mengamati. Namun perlu diingat, mereka hanya mengamati tidak lebih.
- Gunakan Pertanyaan Perilaku . Banyak kandidat Anda akan memiliki sedikit pengalaman kerja, jadi sulit untuk mengetahui apakah mereka pas untuk Anda. Pertama, ingat, Anda selalu mempekerjakan orang - orang yang sesuai dengan budaya Anda — dengan kata lain — nilai-nilai inti mereka sesuai dengan nilai inti toko ritel Anda. Tetapi jika Anda menggunakan pertanyaan situasional (perilaku), Anda dapat mengukur apakah kandidat ini dapat bekerja pada level yang Anda butuhkan juga. Misalnya, "beri tahu saya tentang suatu saat Anda memiliki layanan hebat di toko ritel. Seperti apa itu?" atau "Ceritakan kepada saya tentang suatu saat Anda memiliki layanan yang buruk, bagaimana hal itu membuat Anda merasa? Apa yang Anda lakukan tentang hal itu?" Jelas skenario terbaik adalah mengajukan pertanyaan situasional tentang mereka di tempat kerja, misalnya, "ceritakan pada saya tentang saat Anda memiliki pelanggan yang frustrasi, apa yang Anda lakukan?" Tetapi Anda harus mempertimbangkan bahwa banyak dari angkatan kerja Milenium memiliki pengalaman kerja yang terbatas. Tetapi mereka semua memiliki pengalaman hidup yang dapat memberi tahu Anda banyak tentang bagaimana mereka "terhubung".
- Bagikan Apa yang Calon Peduli Tentang. Dalam sebagian besar wawancara yang saya amati, itu adalah satu ton berbicara tentang manajer tentang apa yang mereka harapkan atau sukai di toko ritel. Tapi, sang calon tidak pernah banyak bicara. Pertama, model ini untuk kandidat bahwa hidup bekerja untuk Anda adalah tentang Anda dan bukan mereka. Milenium adalah tentang lingkungan kerja yang fokus pada mereka. Jadi, alih-alih berfokus pada hal-hal tentang perusahaan ritel Anda yang menurut Anda menjadikan Anda unik, fokuslah pada hal-hal yang dicari oleh kandidat Millennial di perusahaan. Salah satunya adalah pengembangan. Milenium ingin bekerja untuk perusahaan yang akan mengembangkannya dan membantu mereka tumbuh. Jadi bicaralah tentang komitmen Anda untuk pelatihan dan pengembangan dan apa yang tampak seperti di perusahaan Anda.
- Manfaat Bicara Tidak Membayar . Generasi millenial tidak memperhatikan gaji seperti yang telah kita lihat di kelompok sebelumnya. Mereka menginginkan lebih banyak. Pertama, dengan manfaat, saya tidak berbicara tentang asuransi atau pembayaran sakit. Saya berbicara tentang manfaat tambahan bekerja dengan toko Anda. Misalnya, di toko saya, saya membiarkan karyawan membuat jadwal dan memberi saya untuk menyetujui. Mereka harus memilih shift dan jam yang mereka inginkan yang menciptakan ruang bagi mereka untuk memiliki keseimbangan kehidupan kerja yang kuat. Bagikan "manfaat" dari bekerja untuk Anda yang mencakup hal-hal tak berwujud yang mungkin Anda tinggalkan di masa lalu. Tunjukkan kepada mereka penghargaan dan penghargaan yang Anda berikan untuk kinerja luar biasa dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Pengakuan adalah masalah besar bagi Milenium.
- Diinginkan . Salah satu hal paling penting yang dapat Anda lakukan sebagai pemberi kerja adalah diinginkan bagi para kandidat. Apakah toko Anda memiliki kesadaran sosial? Apakah Anda bagian dari struktur komunitas atau apakah Anda hanya mengambilnya saja? Apakah Anda ada di berita untuk pekerjaan baik Anda atau acara penjualan kreatif? Jika tidak, Anda akan kesulitan menarik bakat Milenium. Sebenarnya, jika Anda tidak dapat menjawab ya untuk beberapa pertanyaan terakhir ini, Anda akan mengalami kesulitan untuk tetap berbisnis. Ingatlah bahwa Milenium membentuk mayoritas tenaga kerja sekarang, yang berarti mereka akan menjadi mayoritas pembeli.
Selama bertahun-tahun, alasan utama mengapa seorang karyawan meninggalkan pekerjaan untuk bekerja di tempat lain adalah kurangnya pengakuan. Milenium mengubah hal itu. Mereka meninggalkan pekerjaan karena kurangnya keterlibatan. Apakah pekerjaan itu melibatkan mereka? Apakah pengecer terlibat dalam komunitas? Apakah perusahaan membantu karyawan menjadi orang yang lebih baik melalui pengembangan dan komunikasi transparan? Enam puluh persen dari semua Generasi Milenial meninggalkan ritel dalam tiga tahun pertama — bukan untuk uang atau kemajuan karier — tetapi karena mereka menginginkan lebih dari seorang majikan. Dan itu lebih dimulai dengan cara Anda merekrut dan mewawancarai.