Pemulihan, Menghadapi, Meluruskan atau Zonasi, Apa Pun Anda Memanggilnya, Ini Penting
Menghadapi harus dilakukan setiap hari (jika tidak sepanjang hari) untuk memastikan toko tetap rapi untuk pembeli.
2 Cara Menentukan Wajah
Menghadapi pergi dengan sejumlah nama - memblokir, pengkondisian, fronting, pemulihan, pelurusan dan zonasi - tergantung pada toko.
Semua kata-kata ini memiliki tujuan yang sama: memastikan bahwa toko siap untuk pelanggan .
Namun, menghadap juga memiliki dua arti karena dapat digunakan baik sebagai kata benda dan kata kerja.
Menghadapi sebagai Noun : Jumlah produk identik (atau SKU yang sama) di rak ternyata mengarah ke pelanggan. Misalnya, planogram dapat meminta sup tomat yang populer untuk memiliki lima kaleng sedangkan merek generik mungkin hanya memiliki dua kaleng. Ini memberi perhatian lebih pada barang dengan harga lebih tinggi.
Menghadapi sebagai Verba : Tindakan menarik setiap produk ke tepi depan rak dengan label menghadap ke depan. Misalnya: "... kasir diminta untuk mulai menghadapi produk ketika kita mulai melambat untuk malam."
- Toko pakaian akan sering menggunakan kata zonasi atau pemulihan daripada menghadap.
- Menghadapi umumnya digunakan oleh pedagang, obat-obatan dan toko-toko serta banyak department store karena mereka memiliki lebih banyak produk rak .
Mengapa menghadap penting?
Menghadapi semua tentang membuat toko tampak hebat. Ini adalah salah satu kunci untuk pengalaman belanja yang hebat dan harus dianggap sebagai bagian dari layanan pelanggan Anda karena itu benar-benar sebuah layanan.
Pelanggan tidak mau bekerja keras ketika mereka berbelanja.
- Mereka seharusnya tidak harus menggali tumpukan kemeja untuk menemukan ukuran mereka. Kemeja-kemeja itu harus dilipat rapi dan teratur sesuai ukuran dan warna.
- Mereka tidak ingin menjangkau ke belakang rak untuk mengambil merek pasta gigi mereka. Tabung itu harus tepat di tepi depan, menunggu pembeli.
Dengan meluruskan barang dagangan Anda, Anda mempermudah pelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari. Mereka juga dapat membandingkan produk lebih mudah jika mereka berada di baris yang bagus dan rapi.
Ini juga memberi toko penampilan penuh barang dagangan. Ada psikologi tertentu untuk memberikan ilusi kemakmuran dan ketertiban yang melakukan keajaiban untuk penjualan ritel. Bahkan jika rak tidak penuh di belakang deretan pertama produk, kelihatannya sudah penuh.
Tip: Hal yang sama bisa dikatakan untuk pakaian yang tergantung di rak. Jika sebuah bar tidak penuh, bagikan gantungan baju secara merata dan konsentrasikan beberapa lagi ke depan. Ini memberi ilusi bahwa rak itu lebih penuh daripada kenyataan.
Kapan dan bagaimana seharusnya menghadapi dilakukan?
Setiap toko harus serapi mungkin setiap saat. Itu berarti bahwa karyawan dan manajer harus mengambil, merelokasi atau meluruskan barang dagangan kapanpun mereka memiliki waktu luang. Pepatah lama "jika Anda memiliki waktu untuk bersandar, Anda memiliki waktu untuk membersihkan," dapat berlaku untuk meluruskan produk.
- Karyawan lantai toko serba ada diminta untuk menghadapi bagian reguler dari shift mereka. Merchandising adalah tugas utama mereka setelah layanan pelanggan .
- Banyak toko akan memiliki kasir membantu meluruskan barang dagangan selama waktu yang lambat.
- Sebagian besar toko akan meminta kru penutupan mereka untuk memulai ' pemulihan ' sedikit sebelum waktu tutup dan tinggal sampai toko siap untuk urusan hari berikutnya.
- Setelah hari-hari yang sangat sibuk, karyawan yang membuka hari berikutnya mungkin diminta untuk menyelesaikan zonasi.
Meluruskan tidak lebih rumit daripada mengembalikan semuanya pada tempatnya yang semestinya. Beberapa hari, seperti penjualan liburan yang gila akan membutuhkan lebih banyak pekerjaan dan Anda mungkin perlu menjadwalkan staf tambahan hanya untuk meluruskan barang dagangan sepanjang hari.
Ketika melakukan pemulihan harian, banyak manajer menemukan bahwa tim bekerja paling baik. Jika satu departemen dimusnahkan oleh pelanggan, setiap orang mungkin mengeroyok bagian itu untuk mencambuknya kembali ke bentuk daripada meninggalkan satu orang untuk merasa kewalahan.
Tujuan untuk Menghadapi
- Pakaian harus dilipat atau diletakkan kembali di gantungan dan dikembalikan ke rak atau rak.
- Model lantai harus diatur dan menghadap ke depan dan kotak ditempatkan di depan rak.
- Barang dagangan di rak harus berada di tepi depan, ditumpuk dengan baik dan dengan label menghadap keluar. Seharusnya tidak ada lubang.
- Produk yang tidak pada tempatnya (dijatuhkan oleh pelanggan yang berubah pikiran) harus dikumpulkan dan dikembalikan ke departemen, lorong atau rak yang tepat pada akhir pemulihan.