Keenam jenis barang dagangan yang diidentifikasi di bawah ini memainkan peran yang spesifik dan menguntungkan terhadap profitabilitas toko ritel.
Dan setiap pengecer yang ingin bertahan di pasar saat ini harus konsisten membawa keenam jenis. Pengalaman pelanggan dipengaruhi secara dramatis oleh keterampilan merchandising Anda. Keenam jenis yang tercantum di sini diidentifikasi sebagai peningkat pengalaman pelanggan utama.
1. Merchandise Tujuan
Mengapa pelanggan datang ke toko Anda? Produk apa yang Anda jual yang memotivasi pelanggan cukup untuk melewati dua atau tiga toko lain untuk mendatangi Anda? Barang dagangan tujuan ini mengangkat Anda di atas persaingan. Ini mungkin produk yang tidak dijual orang lain atau produk yang jauh lebih baik dari yang dijual pesaing Anda. Dalam banyak kasus, ini adalah barang edisi terbatas. Tetapi bahkan jika itu saham biasa, apa yang Anda bawa yang diabaikan oleh pesaing Anda? Anggap saja sebagai barang dagangan khas Anda - apa yang Anda ketahui.
2. Enhancer Gambar
Jenis barang dagangan ini membutakan pelanggan dan meningkatkan kesan mereka terhadap bisnis Anda.
Semua pengecer harus mempertahankan level minimal 10% dari jenis barang dagangan ini sebagai bagian dari bauran inventaris mereka secara keseluruhan. Perhatikan bahwa sementara pelanggan kagum dengan produk ini, mereka tidak perlu membelinya; itulah mengapa Anda ingin menjaga agar jumlahnya tetap rendah dan dapat dikontrol. Barang penambah citra diperlukan untuk menciptakan faktor wow yang menghasilkan iklan dari mulut ke mulut di antara pelanggan Anda.
Misalnya, di toko sepatu saya, kami membawa beberapa gaya Cole Haan. Di Texas, di mana semua toko saya berada, merek ini dianggap "high end" dan jika toko Anda memilikinya, itu meningkatkan kualitas semua produk Anda di mata pelanggan.
3. Pembuat Transaksi
Ketika pelanggan membeli item pembangun transaksi, mereka diharuskan untuk membeli beberapa produk lagi untuk menggunakannya. Misalnya, jika seseorang membeli satu galon cat, mereka harus membeli kuas, roller, kain pelapis, dan semua aksesori lain yang diperlukan untuk menggunakan cat. Oleh karena itu, pemilik toko dapat memberikan diskon besar pada harga cat dan bergantung pada margin besar aksesori. Carilah cara untuk menggabungkan lebih banyak barang dagangan yang membangun transaksi di seluruh toko Anda. Dan pertimbangkan bundel untuk jenis barang ini juga untuk membantu menjaga margin Anda. Pelatihan adalah bagian besar dari membuat jenis barang dagangan ini di toko Anda. Pastikan karyawan Anda tahu strateginya. Ingat, seorang karyawan akan menjual cat diskon dan berpikir mereka melakukan pekerjaan dengan baik - bagaimanapun mereka menjual sesuatu. Anda perlu mendidik mereka tentang strategi dan memastikan mereka menggunakan keahlian menjual mereka untuk ditambahkan pada penjualan.
4. Pembangun Lalu Lintas
Barang dagangan apa yang Anda bawa yang menarik pelanggan ke toko Anda lagi dan lagi? Produk apa yang Anda bawa yang membuat pelanggan di toko Anda lebih lama? Misalnya, jika Anda adalah toko serba ada, Anda pasti ingin membawa tiket lotere. Meskipun pembangun lalu lintas biasanya adalah produk, mereka juga dapat menjadi ide visualisasi yang kuat seperti tampilan interaktif. Jenis-jenis produk dan teknik merchandising visual menciptakan kegilaan di kalangan konsumen.
5. Generator Laba
Ini adalah barang dagangan yang Anda jual dengan margin tinggi. Tentu saja, pelanggan tidak mendefinisikan produk ini sebagai "penghasil keuntungan," tetapi mereka harus selalu disertakan dalam campuran barang dagangan yang Anda jual. Pertimbangkan untuk membeli obral dari vendor Anda sehingga Anda bisa mendapatkan margin yang lebih tinggi , tetapi tetap menunjukkan diskon kepada pelanggan.
Di toko sepatu saya, saya sebenarnya membeli produk dari pengecer lain. Saya bisa mendapatkan mereka untuk 50-75% di bawah biaya grosir tetapi masih menjualnya dengan harga penuh.
6. Pelindung Rumput
Pengecer biasanya tidak suka membawa jenis barang dagangan ini, tetapi mereka harus melakukan bisnis. Misalnya, pemberhentian perjalanan mungkin benci membawa solar yang dibutuhkan oleh truk besar. Mereka tidak menghasilkan uang dari bahan bakar, mereka menghasilkan uang untuk produk dan layanan lain yang mereka tawarkan di toko, seperti kopi, makanan, atau pancuran. Tetapi tidak ada yang akan datang ke toko jika pengecer tidak menjual solar. Ini adalah bukti bahwa produk yang Anda jual mungkin bukan produk yang Anda sukai secara pribadi, jadi mulailah berpikir tentang apa yang akan membawa pelanggan di toko Anda.