Bahkan dengan rim dan rim artikel dan buku yang ditulis tentang penjualan online di luar sana, bisnis sering membingungkan penjual - terutama penjual yang baru memulai atau penjual dengan operasi kecil atau menengah.
Kelihatannya seperti e-commerce adalah semacam sihir hitam, atau bahwa itu pada dasarnya tidak dapat diprediksi, permainan menang-atau-kalah tidak seperti kunjungan ke meja blackjack kasino.
Sering kali, perasaan ini ada karena tutorial dan informasi cara tentang penjualan online tidak menekankan pentingnya penelitian untuk bisnis penjualan online hampir cukup — atau karena ketika itu terjadi, itu tidak memberi tahu penjual apa yang mereka butuhkan untuk meneliti, dan apa yang seharusnya mereka pelajari sebagai hasilnya.
Jika membaca sejauh ini membuat Anda mengangguk setuju, maka daftar di bawah ini untuk Anda. Berikut ini lima jenis riset fundamental yang penting untuk penjualan eBay — mengapa hal itu dilakukan, apa yang harus dikatakan kepada Anda dalam setiap kasus, bagaimana penjual paling sukses melakukannya, dan apa beberapa konsekuensi yang mungkin terjadi dari tidak melakukannya adalah dalam setiap kasus.
Riset Harga
Riset harga adalah jenis riset yang paling mendasar, dan kebanyakan penjual — bahkan yang biasa — melakukannya dengan satu atau lain cara. Riset harga adalah tentang melihat daftar eBay yang lengkap , RedLaser, Terapeak , dan / atau sumber informasi harga lain untuk melihat seberapa besar kemungkinan Anda dapat memperoleh produk di eBay.
Untuk penjual yang canggih, riset penetapan harga dapat benar-benar menjadi agak terlibat — ini berguna untuk mengetahui bagaimana harga bervariasi berdasarkan musim, berdasarkan hari dalam seminggu dan waktu, berdasarkan kondisi produk dan opsi, berdasarkan geografi, dan seterusnya — terutama ketika arbitrase adalah bagian dari persamaan.
Penjual yang gagal melakukan riset harga sering mengharapkan lebih dari satu item bernilai dari daftar atau menjual barang mereka jauh lebih murah daripada yang mereka butuhkan untuk memberikan apa yang bersedia dibayar konsumen.
Sourcing Penelitian
Riset sumber berjalan seiring dengan riset harga jika Anda adalah penjual yang sering atau profesional, sebagai bagian dari proses di mana Anda memutuskan apa yang akan dijual.
Meskipun riset penetapan harga dapat memberi tahu Anda produk apa yang Anda minati mungkin berharga di eBay, riset sumber memberi tahu Anda jenis produk apa yang benar-benar Anda dapatkan, di mana, dan berapa harganya.
Penjual yang cerdas selalu mencari cara baru dan lebih baik untuk mendapatkan produk yang berpotensi menguntungkan, dengan harga yang menawarkan margin yang baik, dan dengan stabilitas dan volume yang membuatnya menyenangkan, daripada merepotkan, menjual jenis barang tertentu. . Mereka melakukan ini dengan secara aktif mencari dan mengejar produsen, pedagang besar, dan pengecer dan dengan membangun hubungan dengan mereka.
Penelitian Pesaing
Penjual yang berpengalaman juga menghabiskan banyak waktu untuk melakukan penelitian pesaing, memastikan bahwa mereka memahami siapa yang sudah bersaing dengan mereka untuk penjualan, apa keuntungan dan kerugian pesaing ini, dan siapa yang mungkin memasuki atau keluar dari ruang produk di eBay.
Lagi pula, Anda tidak hanya menjual dalam ruang hampa — penjualan Anda bukan hanya tentang apa yang Anda jual, bagaimana Anda mendaftar, atau harga yang Anda tetapkan; mereka juga tentang apa yang dijual pesaing Anda, bagaimana daftar mereka, dan berapa harga yang mereka tetapkan.
Penelitian pesaing juga dapat melibatkan melihat daftar eBay yang aktif dan aktif untuk jenis produk yang Anda jual, tetapi juga lebih jauh dari ini.
Mereka yang memiliki keterampilan riset pesaing terkuat memantau merek dan profil umpan balik, menjual aktivitas di saluran lain , dan jenis data serupa lainnya, dan mereka cenderung menggunakan layanan riset pasar seperti Terapeak juga.
Ada pertempuran konstan untuk tawaran dan pembelian di eBay. Jika Anda tidak tahu apa yang dilakukan pesaing Anda, mungkin Anda benar-benar kehilangan alasan untuk kenaikan dan penurunan penjualan, atau kehilangan peluang dan tren baru yang dapat dipelajari dengan mengamati pesaing dan aktivitas penjualan mereka.
Daftar Praktik dan Riset Kata Kunci
Penjual terbaik juga terus mencari cara untuk meningkatkan penempatan pencarian mereka dan keinginan pembeli untuk membeli dari mereka setelah daftar mereka terlihat.
Jauh di luar pemecahan daftar sederhana, jenis penelitian ini adalah tentang menjadi proaktif dengan listing Anda dengan melihat daftar yang dibuat oleh orang lain dan dengan terus-menerus mencoba untuk membayangkan cara-cara baru dan lebih baik untuk menyajikan produk.
Ini juga dapat melibatkan penggunaan alat seperti analisis daftar eBay untuk membantu Anda mengukur lebih baik bagaimana kinerja masing-masing direktori, dan apakah itu persuasif bagi pembeli.
Riset kata kunci adalah bagian dari ini, dan dapat membantu pembeli menemukan dan memahami cantuman Anda lebih cepat dan jelas, tetapi juga melibatkan pemikiran tentang cara Anda menyajikan foto dan deskripsi item , cara Anda berbicara tentang ketentuan barang, cara di mana Anda mengatur waktu listing Anda , dan daftar upgrade yang Anda gunakan untuk mempromosikan listing Anda.
Penelitian Strategis dan Pasar
E-commerce tidak berdiri diam, dan tidak ritel tradisional, dalam hal ini. Selera dari perubahan publik beli. Produk baru dan jenis produk baru memasuki pasar. Penjual baru memasuki area produk dan mulai bersaing dengan Anda, mendorong harga ke bawah dan mengeringkan peluang — bahkan ketika peluang baru muncul bagi mereka yang mencarinya.
Jenis penelitian ini mengikat jenis penelitian yang diuraikan sebelumnya bersama-sama dalam mencari peluang baru, hal-hal baru untuk dijual, dan pembeli baru untuk ditargetkan, sering dengan cara baru. Ini terkait dengan perburuan tren meskipun itu tidak persis sama; peluang baru sering tentang cara-cara baru untuk daftar produk atau daftar produk waktu, tentang variasi baru atau bundel produk yang sudah ada, atau tentang tempat dan pasar baru untuk menjual produk.
Itu tidak harus tentang menambahkan jenis produk yang sama sekali baru ke penjualan Anda, atau saluran baru ke daftar tempat Anda menjual — meskipun itu bisa menjadi hal-hal ini juga. Peneliti strategis yang hebat terus mencari kenaikan harga atau peningkatan permintaan di berbagai area produk, untuk fitur atau variasi tertentu dari produk yang tampaknya bersedia dibayar oleh konsumen, untuk kata kunci yang dicari konsumen, dan untuk produk yang terkait dengan hal-hal ini.
Mereka mengandalkan tidak hanya pada daftar dan penjualan dan intuisi mereka sendiri, tetapi juga pada data yang sulit: seperti apa tren penetapan harga dari waktu ke waktu, apa sebenarnya pencarian yang dilakukan di eBay, item atau fitur baru apa yang ditawarkan pesaing, dan apa yang terjadi di media sosial, berita, dan kehidupan sosial di antara konsumen pada umumnya. Yang beruntung tidak hanya mengikuti tren, tetapi pada kenyataannya tampak menciptakannya — dengan melihat, berkat penelitian yang baik, perubahan dalam minat dan kebiasaan konsumen atau kebutuhan konsumen yang tidak tertangani sebelum yang lain.
Riset Operasional
Banyak penjual gagal melakukan jenis penelitian yang penting ini, dengan hasil yang menghancurkan — akhir bisnis atau yang lebih buruk. Apa artinya meneliti operasi bisnis Anda sendiri? Ini berarti memiliki pemahaman yang jelas, dolar-dan-sen tentang bagaimana produk, daftar, strategi, dan penjualan Anda berkinerja dari waktu ke waktu.
Produk apa yang menghasilkan uang bagi Anda? Produk apa yang kehilangan uang Anda? Praktik daftar apa yang menghasilkan penjualan? Yang mana yang tampaknya jatuh? Apa kata kunci utama Anda? Apa bulan-bulan teratas Anda? Produk mana yang dikenakan biaya overhead berapa, atau menghasilkan berapa banyak pengembalian atau transaksi yang rusak ? Apakah angka-angka ini naik ke atas atau ke bawah dari waktu ke waktu? Dapatkah mereka terikat pada keputusan bisnis khusus yang Anda buat atau perubahan dalam praktik penjualan Anda?
Bahkan jenis riset harga yang paling sederhana pun tidak memberi tahu Anda banyak kecuali Anda juga tahu berapa biaya Anda dan jenis margin apa yang dapat Anda bayar. Apakah masuk akal bagi Anda untuk menjual produk tertentu dengan markup 20 persen jika Anda telah mengidentifikasi sumber dan riset harga Anda memberi tahu Anda bahwa Anda bisa mendapatkannya?
Anda tidak mungkin tahu kecuali Anda juga mempelajari operasi bisnis Anda sendiri cukup detail untuk memberi tahu Anda apakah, setelah markup 20 persen dan biaya yang sebenarnya terlibat dalam penjualan produk dan menjalankan bisnis Anda, Anda berada di merah atau keseluruhan hitam.
Untuk penjual secara berkala, ini mungkin bukan masalah besar — tetapi siapa pun yang berharap mendapatkan penghasilan atau penjualan online yang hidup akan cepat menemukan bahwa tanpa pemahaman yang jelas dan berkelanjutan tentang operasi bisnis, mudah untuk menjadi buta oleh kerugian yang tidak terduga ketika semuanya dinyatakan sebaliknya. tampaknya baik-baik saja — dan itu bukan pertanyaan apakah ini akan terjadi atau tidak, tetapi ketika itu akhirnya akan terjadi.
Catatan teliti, naluri bisnis yang sehat, dan perhatian terhadap detail adalah kunci di sini. Layanan akuntansi juga dapat membantu, seperti halnya alat penjual seperti MySales Terapeak. Ini adalah bagian dari "pertumbuhan" sebagai bisnis, dan penjual yang berbeda memiliki strategi yang berbeda di sini — beberapa menggunakan tumpukan dan tumpukan spreadsheet, yang lain melakukan semuanya secara online, dan masih, yang lain menyimpan tumpukan kertas di tumpukan folder, menabulasikannya secara berkala.
Intinya adalah untuk melakukannya — jika Anda serius tentang mendapatkan untung setelah semua dikatakan dan dilakukan, atau tentang terus melakukannya dalam jangka panjang.
Penelitian, Penelitian, Penelitian
Banyak yang dibuat untuk melakukan penjualan berdasarkan data , menjual secara global , mengambil keuntungan dari arbitrasi, berhati-hati menjalankan operasi penjualan Anda seperti bisnis , membuka banyak saluran, dan seterusnya — tetapi apa artinya semua ini dalam praktik adalah mendapatkan kendali atas jenis-jenis riset fundamental yang diuraikan di atas.
Untuk beberapa penjual — yang lebih kreatif dan berorientasi komunitas, misalnya, ini terdengar luar biasa. Alat-alatnya ada di luar sana. Di antara berbagai jenis layanan web yang tercantum di sini, alat eBay sendiri, dan yang ditawarkan oleh pihak ketiga terkemuka seperti Terapeak yang berspesialisasi dalam membantu penjual eBay, lebih mudah daripada pernah melakukan jenis riset biasa yang diperlukan untuk melakukan (dan merasakan) seperti bisnis yang sehat dan menguntungkan, daripada seperti penjual yang berjuang untuk meraba-raba di sepanjang kegelapan eBay.
Jika Anda tidak melakukan hal-hal ini, saatnya untuk menggigit peluru dan mulai — hari ini adalah hari yang sama baiknya dengan hari lain, dan semakin cepat Anda mulai, semakin cepat Anda akan menuai hasilnya.