Ini berarti lokasi toko fisik, tetapi memiliki konotasi lain: Lama.
Juga disebut toko, toko-toko bata-dan-mortir termasuk department store seperti Macy's, toko kelontong seperti Kroger, bank, dan berbagai pengecer lainnya dengan kehadiran fisik (sering di lebih dari satu lokasi).
Sebagian besar toko-toko bata-dan-mortir memiliki baik fisik dan kehadiran online bahkan independen yang lebih kecil.
"Showrooming" Memungkinkan Pelanggan Mencobanya Sebelum Membeli
Banyak pelanggan akan menjelajah di lokasi fisik pengecer untuk memeriksa barang dagangan, tetapi melakukan pembelian secara online, praktik yang dikenal sebagai "showrooming." Banyak konsumen masih lebih suka mencoba atau dapat merasakan dan menyentuh item sebelum membelinya dan menghargai dapat segera membeli barang mereka.
Tetapi biaya pengiriman untuk pembelian online dan masalah keamanan adalah salah satu faktor yang mendorong hampir sebanyak pembeli untuk memeriksa produk secara online, kemudian mengunjungi toko batu bata dan mortir untuk melakukan penjualan. Ini menimbulkan tantangan bagi pengecer yang mengandalkan penjualan online dan penjualan toko fisik untuk garis bawah.
Tapi kabar baiknya adalah bahwa beberapa tahun yang lalu, saya berada di panel ahli di konvensi ritel. Semua anggota panel yang lain memprediksi malapetaka dan mortir pada dasarnya mengatakan bahwa etalase akan hilang dalam lima tahun atau setidaknya dikurangi untuk mengambil situs untuk pembelian online.
Saya adalah satu-satunya orang yang mengatakan bahwa toko akan selalu memiliki tempat di masyarakat kita.
Pada Musim Gugur 2016, Forrester menyelesaikan survei pembeli Milenial dan menanyakan preferensi mereka antara online dan batu bata dan mortir. 62% mengatakan mereka masih lebih suka berbelanja di ruang fisik dibandingkan online. Generasi yang paling terhubung secara teknologi dalam sejarah masih ingin berbelanja dan membeli di toko.
Itulah kenyataannya. Kami menghargai hubungan. Kami mempercayai orang-orang bukan ulasan online. Pembeli telah belajar bahwa apa yang diposting online belum tentu benar lagi. Apa yang dulunya dianggap fakta karena sedang online, sekarang dianggap mencurigakan.
Belanja Liburan Masih Mendominasi
Periode tersibuk untuk toko-toko bata-dan-mortir masih merupakan musim belanja liburan Natal. Peregangan waktu antara Thanksgiving dan akhir tahun kalender telah menjadi semakin kompetitif, dengan pengecer bata-dan-mortir meningkatkan jam dan menjalankan promosi hampir konstan. Dalam beberapa tahun terakhir, beberapa pengecer besar bahkan membuka toko pada Hari Thanksgiving dan Hari Natal, yang menghasilkan cukup banyak reaksi dari pelanggan dan karyawan.
Tapi gambarannya belum sempurna untuk pengecer online selama liburan dalam beberapa tahun terakhir. Menunda-nunda pembeli yang menunggu hingga menit terakhir untuk memesan hadiah liburan secara online membuat kewalahan perusahaan pengiriman paket yang mengandalkan pengecer online, sehingga paket dikirim terlambat atau setelah liburan. Jadi ada banyak pro dan kontra untuk toko-toko baik online maupun online ketika datang ke periode belanja tersibuk di ritel.
Perjuangan Toko Batin dan Mortir
Tantangan membuka toko bata-dan-mortir di era Internet mirip dengan apa yang mereka selalu: Ini hanya lebih mahal untuk memiliki kehadiran fisik.
Tergantung pada lokasi, sewa untuk ruang ritel dapat menjadi biaya yang signifikan untuk pengecer, dan bahkan jika penjualan tidak kuat, sewa masih harus dibayar setiap bulan. Dan tergantung pada persyaratan sewa, pemilik toko ritel mungkin tidak dapat menyesuaikan atau memperbarui etalase toko mereka untuk mengikuti tren.
Sebuah contoh yang baik dari sebuah industri yang telah berjuang untuk mempertahankan kehadirannya di toko batu bata adalah penjual buku eceran. Dengan meningkatnya penjualan buku online, khususnya melalui Amazon.com, semakin sulit bagi toko-toko buku, terutama yang independen, untuk menekan biaya dan bersaing. Borders, jaringan toko buku yang pada waktu itu memiliki lebih dari 500 toko bata dan mortir dan merupakan salah satu penjual buku terbesar di dunia, mengajukan kebangkrutan pada tahun 2011 dan mencairkan tokonya sebelum akhir tahun itu.
Tapi itu bukan akhir dari cerita. Amazon.com sekarang membuka toko batu bata dan mortirnya sendiri. mereka telah belajar bahwa sebagian besar populasi hanya akan ada di toko dan begitu raksasa online sekarang menjadi pengecer belakang dan mortir.