Dalam pengantar langkah-langkah dasar riset pasar ini, pembaca dapat menemukan bantuan dengan membingkai pertanyaan penelitian, mencari tahu pendekatan mana untuk pengumpulan data yang akan digunakan, cara terbaik menganalisis data, dan bagaimana menyusun temuan riset pasar dan membaginya. dengan klien.
Proses riset pasar terdiri dari enam tahapan atau langkah-langkah terpisah. Mereka adalah sebagai berikut:
- Langkah 1 - Mengartikulasikan masalah dan tujuan penelitian
- Langkah 2 - Kembangkan rencana penelitian secara keseluruhan
- Langkah 3 - Kumpulkan data atau informasi
- Langkah 4 - Menganalisis data atau informasi
- Langkah 5 - Presentasikan atau sebarkan temuan-temuannya
- Langkah 6 - Gunakan temuan untuk membuat keputusan
Langkah ketiga riset pasar - - Kumpulkan Data atau Informasi - memerlukan beberapa keputusan penting. Salah satu hal pertama yang perlu dipertimbangkan pada tahap ini adalah bagaimana peserta penelitian akan dihubungi. Ada waktu ketika kuesioner survei dikirim ke calon responden melalui sistem pos. Seperti yang Anda bayangkan, tingkat respons cukup rendah untuk survei yang dikirim , dan inisiatif itu mahal.
Survei telepon juga pernah sangat umum, tetapi orang-orang hari ini membiarkan mesin penjawab mereka menerima panggilan atau mereka memiliki ID pemanggil, yang memungkinkan mereka untuk mengabaikan panggilan yang tidak ingin mereka terima. Anehnya, Yayasan Pew melakukan survei yang luar biasa dalam jumlah besar, banyak di antaranya merupakan bagian dari studi penelitian longitudinal atau jangka panjang.
Studi telepon skala besar biasanya dilakukan oleh para peneliti Pew dan kaliber dari penelitian mereka adalah top-notch.
Beberapa perusahaan telah mengeluarkan kartu telepon pra-bayar kepada konsumen yang diminta untuk melakukan survei cepat sebelum mereka menggunakan waktu luang pada kartu panggil. Jika mereka berpartisipasi dalam survei singkat, jumlah menit gratis di kartu panggil mereka meningkat.
Beberapa perusahaan yang telah menggunakan metode survei telepon ini termasuk Coca-Cola , NBC, dan Amaco.
Metode Wawancara
Wawancara mendalam adalah salah satu cara paling fleksibel untuk mengumpulkan data dari peserta penelitian. Keuntungan lain dari wawancara para peserta penelitian secara pribadi adalah bahwa bahasa non-verbal mereka dapat diamati, serta atribut lain tentang mereka yang mungkin berkontribusi pada profil konsumen . Wawancara dapat mengambil dua bentuk dasar: Wawancara yang diatur dan wawancara intersep .
Wawancara yang diatur memakan waktu, membutuhkan pertimbangan logistik perencanaan dan penjadwalan, dan cenderung cukup mahal untuk dilakukan. Prosedur sampling yang tepat dapat digunakan dalam wawancara yang diatur yang dapat berkontribusi pada kegunaan dari kumpulan data wawancara. Selain itu, aspek tatap muka dari wawancara mendalam dapat menghasilkan paparan terhadap bias pewawancara, sehingga pelatihan pewawancara harus menjadi komponen dari proyek wawancara mendalam.
Intercept interview dilakukan di pusat perbelanjaan, di sudut-sudut jalan, dan bahkan di ambang rumah orang. Dengan wawancara intercept, pengambilan sampel tidak probabilistik. Untuk alasan yang jelas, wawancara intersepsi harus singkat, to the point, dan tidak mengajukan pertanyaan yang tidak tepat.
Jika tidak, pewawancara berisiko melihat orang yang diwawancara itu pergi. Satu versi wawancara intersepsi terjadi ketika orang menanggapi survei yang terkait dengan pembelian yang baru saja mereka buat. Instruksi untuk berpartisipasi dalam survei dicetak pada resi toko mereka dan, umumnya, hadiah untuk berpartisipasi adalah barang gratis atau kesempatan untuk dimasukkan dalam undian.
Pengumpulan data online dengan cepat menggantikan metode lain untuk mengakses informasi konsumen. Survei singkat dan jajak pendapat ada di mana-mana di Web. Forum dan ruang obrolan dapat disponsori oleh perusahaan yang ingin belajar lebih banyak dari konsumen yang secara sukarela berpartisipasi. Cookie dan data clickstream mengirim informasi tentang pilihan konsumen langsung ke komputer para peneliti pasar. Kelompok fokus dapat diadakan online dan dalam pengaturan papan nama anonim.
Riset pasar telah menjadi tertanam dalam periklanan di platform digital.
Masih banyak orang yang tidak secara teratur memiliki akses ke Internet. Menyediakan akses internet untuk orang-orang yang tidak memiliki koneksi di rumah atau diintimidasi oleh komputasi atau jaringan dapat berbuah. Seringkali, kebaruan menghadapi survei riset pasar online atau jajak pendapat yang terlihat seperti dan bertindak seperti permainan cukup insentif untuk mengubah pengguna internet yang suka menyendiri.
Karakteristik Pengumpulan Data
Strategi pengumpulan data terkait erat dengan jenis penelitian yang sedang dilakukan karena tradisi cukup kuat dan memiliki pondasi filosofis yang tangguh. Dalam bidang riset pasar yang berubah dengan cepat, tradisi-tradisi ini sedang terkikis karena teknologi membuat metode baru tersedia. Pergeseran ke sarana elektronik lebih dari survei konsumen bermanfaat dalam beberapa cara. Setelah infrastruktur tersedia , pengumpulan data digital cepat, bebas kesalahan relatif, dan sering menyenangkan bagi konsumen. Di mana pengumpulan data masih terpusat, peneliti pasar dapat menghilangkan sakit kepala data pengkodean dengan memasukkan tanggapan ke komputer atau layar sentuh. Pengkodeannya seketika dan analisis datanya cepat.
Terlepas dari bagaimana data dikumpulkan, elemen manusia selalu penting . Mungkin pengetahuan ahli para peneliti pasar bergeser ke tempat yang berbeda dalam aliran riset pasar. Sebagai contoh, pengetahuan ahli dari seorang peneliti pasar sangat penting dalam ranah canggih simulasi Bayesian Networks dan pemodelan persamaan terstruktur - dua teknik yang dilakukan melalui pemodelan komputer. Penelitian pasar yang dirancang secara cerdas memerlukan perencanaan terlepas dari platformnya. Pepatah lama masih berlaku: Sampah masuk, sampah habis.
Sekarang Anda siap untuk melihat proses riset pasar. Langkah 4. Analisis Data.
Sumber-sumber
Kotler, P. (2003). Manajemen Pemasaran (edisi 11). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S., dan Seckel, J. (1997). Riset Pasar. Membaca, MA: Addison-Wesley.