“Metode interpretatif yang dirancang khusus untuk menyelidiki perilaku konsumen dari budaya dan komunitas yang ada di internet.” (Kozinets, 1998).
Etnografi dan Netnografi
Etnografi adalah pendekatan antropologis kualitatif yang kuat yang dianggap sebagai "Cadillac" penelitian sosial. Peneliti pasar biasanya mengganti metode yang lebih murah dalam melakukan penelitian, seperti wawancara mendalam atau kelompok fokus. Keuntungan menggunakan netnografi atas etnografi, kelompok fokus, atau wawancara mendalam adalah biaya yang lebih rendah, kurang menonjol, dan metode yang lebih naturalistik (Kozinets, 2009).
Netnografi berjalan berlawanan dengan tren saat ini untuk mengukur media sosial, menghasilkan grafik dan grafik berdasarkan banyak cara jaringan media sosial dipantau dan dianalisis. Kata netnography, yang dengan tepat menggambarkan hubungan antara penelitian etnografi tradisional dan perilaku bebas orang-orang di Internet, diciptakan oleh Dr. Robert V. Kozinets, Profesor Pemasaran dan Ketua Departemen Pemasaran di Schulich School of Business di York University .
Media Sosial dan Netnografi
Penelitian media sosial tunduk pada bias yang sama seperti bentuk riset lainnya. Peneliti cenderung jatuh ke kamp kuantitatif atau kamp kualitatif, dan begitu juga klien yang menugaskan dan membeli temuan penelitian media sosial mereka. Seperti halnya banyak penelitian kualitatif, netnography dirancang untuk mempelajari makna yang dirasakan dan simbolik, pola konsumsi konsumen online, dan informasi budaya lainnya dalam konteks sosial lingkungan digital (Kozinets, 2010).
Netnografi juga digunakan untuk mempelajari fenomena sosiabilitas online - hasil dari pertukaran informasi online.
Lalu lintas media sosial umumnya terjadi tanpa mediasi. Dengan demikian, perilaku bebas ini mengekspresikan persepsi jujur dan opini jujur memberikan aliran data yang dapat diikuti selama jangka panjang, memungkinkan para peneliti untuk melacak dan mengukur perubahan dari waktu ke waktu, dan menggunakan alat dan metode analitik untuk menghasilkan wawasan. Sama seperti penelitian etnografi termasuk analisis pola komunikasi dan konten dalam konteks sosial online, kegiatan ini juga merupakan teknik analisis netnografi. Menurut Kozinets (1990, hal. 366), "kelompok-kelompok sosial ini memiliki 'nyata' keberadaan untuk peserta mereka, dan dengan demikian memiliki efek konsekuensial pada banyak aspek perilaku, termasuk perilaku konsumen."
Komunitas jaringan media sosial menawarkan banyak peluang bagi para peserta untuk mempengaruhi dan saling menginformasikan tentang produk, layanan, dan merek (Muniz dan O'Guinn 2001). Ekuitas merek sangat didukung oleh advokasi konsumen (Almquist and Roberts, 2000), sebuah faktor yang tidak hilang pada perusahaan yang mencari brand lift. Netnography diposisikan secara unik di antara metode penelitian media sosial untuk menghasilkan wawasan budaya dari data yang dikontekstualisasikan dan bukan data kuantitatif.
Netnografi dilakukan dalam enam langkah yang saling tumpang tindih, serupa dengan tahapan penelitian etnografi: mengembangkan rencana penelitian , membuat ruang , mengumpulkan dan triangulasi data , menganalisis dan menafsirkan data , memastikan standar etika , dan melaporkan temuan penelitian dan wawasan terkait .
Sumber:
> Ginga, Daiuchuu (2013), Dalam langkah-langkah Kozinets: Menuju >> netnografi >> taxonimization > yang baru. Jurnal Apresiasi Internet , hal. 418-419.
> Kozinets, Robert V. (1998. On > netnography >: Refleksi awal pada penyelidikan riset konsumen tentang cyberculture, ”Dalam Joseph Alba dan Wesley Hutchinson, (Eds.), Kemajuan dalam Penelitian Konsumen, Volume 25. Provo, UT: Asosiasi untuk Riset Konsumen, hal. 366-371.
> Kozinets, RV (2010). Netnography: Senjata rahasia pemasar. Kertas putih.
> Muniz, A., Jr.
> dan > O'Guinn, TC (2001), Komunitas merek. Jurnal Penelitian Konsumen .