3 Metode untuk Menganalisis Tanggapan Wawancara dan Survei

Riset pasar terkadang mensyaratkan bahwa sejumlah besar ide atau atribut diurutkan dan dikelompokkan berdasarkan hubungan atau atribut. Seringkali, peneliti pasar meminta konsumen, pelanggan, atau klien untuk mengatur ide-ide mereka. Kadang-kadang para peneliti pasar sendiri yang harus mengklasifikasikan data. Tiga cara untuk mengatur dan menganalisis data kualitatif dijelaskan di sini: (1) diagram Affinity; (2) semacam kartu; dan (3) perbandingan konstan.

Affinity Diagram: Tidak Hanya untuk Melakukan Brainstorming Lagi

Affinity diagram terutama digunakan untuk mengatur informasi yang dikumpulkan selama sesi brainstorming. Masalah dan solusi sering "dikerjakan" dengan menggunakan diagram afinitas . Diagram afinitas adalah salah satu cara untuk mengatur ide atau atribut. Penggunaan diagram afinitas juga disebut sebagai Metode KJ, dinamai Kawakita Jiro, yang mempopulerkan metode dalam lingkaran peningkatan kualitas .

Membuat diagram afinitas adalah proses enam langkah.

Sortir Kartu: Cara Berteknologi Rendah untuk Mendapatkan Insight Penelitian

Penelitian semacam kartu telah digunakan dalam / psikologi dan penelitian kognisi sejak militer menguji tentara sebelum dan selama Perang Dunia II.

Saat ini, strategi pengurutan kartu sering digunakan untuk menguji kegunaan arsitektur perangkat lunak. Metode pengurutan kartu menghasilkan informasi tentang bagaimana responden mengasosiasikan dan mengelompokkan ide, konstruksi, atau produk. Sebagai proses kualitatif, penyortiran kartu membantu mendukung pengembangan wawasan.

Untuk berpartisipasi dalam aktivitas semacam kartu, responden perlu mengatur kartu yang tidak disortir ke dalam grup.

Mereka mungkin juga diminta untuk memberi label pada kategori yang mereka buat. Ada dua versi dari aktivitas semacam kartu: sortir kartu tertutup dan semacam kartu terbuka. Dalam kegiatan semacam kartu terbuka, responden membuat kategori mereka sendiri . Dalam semacam kartu tertutup, responden diminta untuk mengurutkan kartu ke dalam kategori yang telah diidentifikasi sebelumnya oleh peneliti pasar.

Penyortiran kartu adalah metode teknologi sangat rendah yang menggunakan catatan Post-It ™ atau kartu indeks. Ada, seperti yang Anda duga, paket perangkat lunak yang mendukung pembuatan kegiatan gerobak digital. Penyortiran kartu dapat dilakukan dengan responden perorangan, dengan kelompok kecil di mana pemilahan kartu bersamaan dilakukan, atau sebagai aktivitas hibrida di mana responden secara individual melakukan semacam kartu dan kemudian berkumpul bersama sebagai kelompok untuk mendiskusikan bagaimana pendekatan tugas dan membandingkannya. hasil.

Sebuah studi pemilahan kartu menghasilkan data kuantitatif dalam bentuk serangkaian skor kesamaan. Skor kesamaan adalah ukuran pertandingan untuk berbagai pasang kartu. Misalnya, diberi sepasang kartu, jika semua responden membagi pasangan kartu ke dalam kategori yang sama maka skor kesamaan akan menjadi 100 persen. Jika setengah dari responden menyortir dua kartu ke dalam kategori yang sama, tetapi setengah lainnya mengurutkan kartu ke dalam kategori yang berbeda, maka skor kemiripan akan menjadi 50 persen.

Sangat menarik untuk dicatat bahwa teknik penyortiran kartu, yang merupakan proses penelitian kualitatif, telah digunakan untuk menggantikan teknik kuantitatif yang dikenal sebagai analisis faktor eksploratori. Kutipan untuk penelitian ini adalah sebagai berikut: Santos, GJ (2006). Teknik sortir kartu sebagai pengganti kualitatif untuk analisis faktor eksploratori kuantitatif, Komunikasi Korporat: An International Journal, 11 (3), 288 - 302.

Perbandingan Konstan untuk Coding Data Penelitian Naturalistik

Metode perbandingan konstan adalah metode penelitian kualitatif terkenal yang pertama kali dijelaskan dan disempurnakan oleh tim peneliti naturalistik seperti Glaser & Strauss dan Lincoln & Guba. Metode perbandingan konstan dilakukan dalam empat tahap: (a) membandingkan data yang berlaku untuk masing-masing kategori, karena kategori muncul; (B) mengintegrasikan kategori dan properti mereka untuk mengurangi set data dan kebisingan data; (c) pembatasan lebih lanjut teori berdasarkan kumpulan data yang dikurangi; dan (d) menulis teori.

Tidak seperti metode penelitian kuantitatif, di mana hipotesis dihasilkan sebelum penelitian bahkan dimulai, metode perbandingan konstan menghasilkan teori yang berkembang. Alih-alih memiliki hipotesis untuk mengarahkan penelitian, tema muncul sebagai data dikodekan dan dianalisis. Ini disebut penelitian naturalistik atau grounded theory. Karena pembangunan teori terus menerus melalui analisis, penemuan hubungan dimulai sebagai pengamatan awal dianalisis. Proses penyempurnaan berkelanjutan terjadi karena pengkodean merupakan bagian integral dari pengumpulan data dan analisis data.

Isi naratif dari wawancara dan pertanyaan survei open-end dianalisis untuk pola-pola kunci. Pola diidentifikasi, dikategorikan, dan dikodekan untuk mengungkap tema. Proses perbandingan konstan adalah penelitian induktif. Yaitu, kategori dan makna kategori muncul dari data daripada dikenakan pada data sebelum data dikumpulkan atau dianalisis.