Studi Kasus - Mengukur Preferensi Konsumen untuk Perangkat Digital
Klien riset pasar telah meminta agar survei dikembangkan untuk mengeksplorasi sikap konsumen tentang penggunaan platform teknologi untuk distribusi konten. Survei akan dilakukan selama beberapa bulan untuk mengumpulkan data tentang bagaimana perubahan dan penerapan teknologi memengaruhi persepsi, sikap, dan perilaku peserta survei. Baik data kuantitatif dan kualitatif telah diminta oleh klien riset pasar. Pengambilan sampel acak akan digunakan untuk memilih peserta survei sehingga membuat sampel probabilitas , yang akan memungkinkan penerapan statistik inferensial terhadap data. Pengambilan sampel acak membantu secara efektif mengurangi bias ke tingkat yang dapat diterima .
Contoh Skala Likert 5-Titik
Skala Likert 5 poin dapat digunakan untuk mencatat tanggapan peserta survei. (Nama Likert diucapkan "Lick-urt" karena itu adalah nama keluarga Perancis.) Skala Likert adalah versi dari skala peringkat yang terangkum, yang dikonfigurasi dengan cara yang memungkinkan konversi tanggapan teks ke kategori yang dapat dikuantifikasi yang dapat dijumlahkan untuk mencerminkan perbedaan relatif dari tanggapan individu atau agregat.
Meskipun tidak ada jawaban benar yang melekat pada item pertanyaan , skala peringkat yang terangkum menghasilkan keandalan yang lebih baik daripada skala peringkat tunggal yang cenderung disediakan.
Di bawah ini adalah contoh pertanyaan yang mungkin digunakan dalam survei ini.
Konten video cukup rinci sehingga saya tidak perlu membaca konten web.
__Sangat Setuju __Agree __Neutral __Disagree __Sangat Tidak Setuju
Setelah melihat video, saya biasanya pergi ke situs web untuk informasi yang lebih mendalam.
__Absolutely True __Somewhat True __Neutral __Somewhat Untrue __Absolutely Untrue
Konsumen mengalami kualitas unggul menggunakan aplikasi UI / UX di situs web bisnis.
__Always __Often __Sometimes __Seldom __Never
Contoh-contoh tersebut diformat berdasarkan skala Likert 5 poin. Karena orang cenderung berpikir dalam hal jumlah yang lebih besar yang menunjukkan persetujuan yang lebih besar atau "kebenaran," skala dikonfigurasi sehingga ketika skor dijumlahkan, angka yang lebih besar dibaca sebagai selaras atau sesuai dengan item pertanyaan (yang benar-benar pernyataan, bukan pertanyaan).
5 = Sangat Setuju 4 = Setuju 3 = Netral 2 = Tidak Setuju 1 = Sangat Tidak Setuju
5 = Benar Benar 4 = Cukup Benar 3 = Netral 2 = Cukup Tidak Benar 1 = Benar-benar Tidak Benar
5 = Selalu 4 = Sering 3 = Kadang-kadang 2 = Jarang 1 = Tidak pernah
Bagaimana Cara Membuat Skala Likert Data Diinterpretasi?
Namun, penting untuk mengenali bahwa kelemahan utama dari skor sumatif dari nomor urut dari skala Likert adalah bahwa skor tersebut menanamkan rasa makna yang tidak benar-benar mewakili setiap besaran nyata. Untuk data kuantitatif yang dihasilkan dari penjumlahan poin-poin catatan responden untuk setiap item pertanyaan, analisis statistik akan digunakan untuk menentukan hubungan antara tanggapan terhadap pertanyaan.
Dengan demikian, statistik kemudian dapat digunakan untuk memberikan informasi tentang tingkat keandalan, validitas, dan sensitivitas yang dapat diterima. Misalnya, sebagian besar peneliti pasar bersikeras bahwa data dari skala Likert lulus uji alfa Cronbach atau Kappa interkorelasi dan validitas.
Sumber:
Jupp, V. (2006). Kamus SAGE metode penelitian sosial.
Likert, R. (1932). Teknik untuk mengukur sikap. Arsip Psikologi, 140 (55).
Martinez-Martin, P. (2010, 15 Februari). Skala penilaian komposit. Jurnal Ilmu Neurologi, 289 (1-2), 7-11. doi: 10.1016 / j.jns.2009.08.013.
Zikmund, WG, Babin, BJ, Carr, JC, & Griffin, M. (2013). Metode penelitian bisnis (9th ed.). Mason, OH: Barat Daya.