Bagaimana Melakukan Kecerdasan Kompetitif

Dinding Memiliki Telinga dan Dia Mungkin Lucu

Salah satu strategi riset pasar paling efektif yang umumnya disebut sebagai intelijen kompetitif, didasarkan pada pengumpulan, analisis, dan penerapan informasi bisnis tentang saingan perusahaan . Tapi apa itu kecerdasan kompetitif? Arik R. Johnson, Managing Director dari Aurora WDC, memberikan definisi CI ini:

CI adalah pemantauan yang disengaja dan terkoordinasi dari kompetitor Anda (s), di mana pun dan siapa pun mereka, dalam pasar tertentu.

Karena CI dilakukan dalam siklus berkelanjutan, beberapa langkah dasar harus dapat dipercaya.

Kesulitan: Sulit

Waktu yang dibutuhkan: 90 hari

Begini Cara:

1. Tentukan Tujuan Penelitian CI

   Dalam segala bentuk riset pasar, langkah pertama adalah menentukan tujuan penelitian. Tujuan utama dan tujuan akhir dari riset pasar adalah untuk mengambil tindakan terhadap informasi yang diperoleh. Mungkin dan diinginkan untuk proses penemuan intelijen kompetitif untuk menghasilkan informasi yang tak terduga. Tapi, karena CI adalah pekerjaan yang mahal, sangat penting untuk mengidentifikasi apa yang sudah diketahui tentang pesaing, kesenjangan apa dalam informasi yang ada, dan kemudian dari dasar itu, untuk mengidentifikasi secara spesifik apa yang proses CI dimaksudkan untuk dipelajari. Kunci untuk kecerdasan kompetitif strategis adalah cukup mengetahui tentang pesaing Anda untuk memprediksi apa yang akan mereka lakukan selanjutnya.

2. Evaluasi Strategi Pengumpulan Data CI yang Ada

   Setelah kesenjangan pengetahuan dan tujuan penelitian intelijen kompetitif spesifik telah diidentifikasi, strategi untuk mengumpulkan data ini harus disempurnakan. Aspek dari langkah ini adalah untuk menguji kapasitas strategi penelitian yang ada untuk menghasilkan data berkualitas tinggi dan dapat ditindaklanjuti. Sejauh mana pengumpulan data menghasilkan informasi yang mendorong strategi bisnis yang efektif adalah tes litmus dari program CI.

1. Tentukan Strategi Pengumpulan Data CI

   Evaluasi yang menyeluruh dan jujur ​​terhadap strategi pengumpulan data yang ada umumnya menunjukkan cara ke data apa yang harus diambil, apa yang perlu dikembangkan lebih lanjut, dan apa yang hilang dari program CI. Desain penelitian intelijen kompetitif harus mempertimbangkan kelayakan pengumpulan data yang diinginkan , biaya relatif dari strategi potensial, dan pilihan untuk metrik untuk menentukan efektivitas penelitian.

1. Mengatur Sistem Akses dan Integrasi

   Ketika rencana CI telah dirancang dan dilaksanakan dengan hati-hati, nilainya akan meningkat seiring waktu. Informasi historis dapat menjadi penting untuk menetapkan pola atau profil dari kecenderungan dan keputusan strategis saingan . Intelijen harus disimpan dengan cara yang memungkinkan dan melacak akses yang sesuai, mendorong penambangan data dan integrasi data, dan memastikan proses keamanan yang konsisten. CI biasanya dimiliki oleh departemen pemasaran suatu perusahaan, tetapi harus dijaga oleh keamanan canggih yang disediakan oleh rekan-rekan di perusahaan teknologi in-house.

2. Menetapkan Analisis dan Proses Pelaporan

   Dimulai dengan tujuan akhir adalah pendekatan yang kuat untuk analisis dan pelaporan data intelijen kompetitif. Gagasan yang jelas tentang siapa audiens untuk laporan CI akan membantu menentukan jaminan apa yang penting untuk kredibilitas internal, atau dukungan pemangku kepentingan. Misalnya, laporan yang diberikan kepada staf penjualan mungkin terlihat sangat berbeda dari laporan yang diberikan kepada departemen pemasaran. Rencana CI yang efektif akan memberikan strategi terperinci untuk menganalisis data, termasuk perangkat lunak yang diperlukan, kualifikasi dan pelatihan personel, dan kalender penyebaran.

3. Merencanakan Diseminasi

   Perencanaan untuk diseminasi memerlukan pengetahuan yang mendalam tentang kalender unit bisnis dan siklus bisnis. Agar intelijen kompetitif menjadi bernilai bagi suatu perusahaan, ia harus dapat ditindaklanjuti, dan harus tepat waktu. Ada ukuran anugerah dalam sifat siklik CI. Informasi yang tidak tersedia seperempat dapat ditemukan pada kuartal berikutnya. Tetapi idealnya, hasil CI yang diantisipasi harus menjadi bagian integral dari perumusan strategi perusahaan dan memberikan dasar untuk pengambilan keputusan taktis juga.

1. Tulis Kisahnya

   Sebagian besar riset pasar paling baik disajikan kepada khalayak dalam bentuk cerita. Artinya bahwa informasi harus ditafsirkan untuk audiens dengan cara yang jelas menggambarkan relevansi dengan anggota audiens. Karena aplikasi logis dari intelijen kompetitif adalah dukungan dari pengambilan keputusan, pengguna CI yang potensial harus memahami bagaimana data dikumpulkan dan dibuat yakin akan data tersebut melalui proses yang menguatkan. Penonton laporan CI juga harus dibuat untuk memahami perkiraan biaya tidak mengumpulkan atau menggunakan intelijen kompetitif tertentu.

2. Tetap Terkini dengan Industri CI

   Organisasi nirlaba Strategis dan Kompetitif Intelijen Profesional (SCIP) adalah tempat yang baik untuk mempelajari lebih lanjut tentang isu-isu terkini di industri CI. Anggota mewakili riset pasar, analisis strategis, pengembangan bisnis, dan teknologi manajemen informasi. Ruang lingkup organisasi luas, termasuk standar etika dan hukum untuk mengumpulkan informasi bisnis tentang niat strategis, kemampuan bisnis, dan kerentanan khusus perusahaan pesaing. Mulai jelajahi dengan anggota konsultan SCIP CI.

1. Pelajari Lebih Lanjut Tentang Sumber Daya Inteligen Kompetitif

   Intelijen kompetitif dapat dikelola oleh riset pasar yang dilakukan sendiri. Jelajahi Sistem Manajemen Inteligen Kompetitif (CIMS) dengan Compelligence, Inc., yang dirancang untuk membantu meningkatkan kematangan kompetitif.

2. Apa Yang Dapat Anda Lakukan Selanjutnya untuk Meningkatkan Strategi Intelijen Kompetitif Anda?

   Tahukah Anda bahwa Money Magazine menempatkan Market Research Analyst sebagai Job Terbaik ke-6 di Amerika?