Riset Pasar Bukan Fakta Pencarian
Manajer dan pengambil keputusan bisnis mungkin tidak selalu memiliki perspektif yang terinformasi terkait dengan riset pasar.
Untuk beberapa manajer, yang memiliki paparan terbatas pada desain penelitian dan latar belakang teoritis ilmiah, riset pasar adalah upaya pencarian fakta, paling banter. Para manajer dan pengambil keputusan bisnis ini meminta riset pasar dalam format tertentu dan sering dikenal. Tetapi mereka biasanya gagal untuk memahami perlunya pertimbangan yang matang dari masalah penelitian yang akan ditangani.
Ketika para peneliti pasar kembali dengan kiriman yang telah diminta, seringkali setelah protes yang berlarut-larut dan upaya untuk menjelaskan kekurangan dari rencana yang salah paham tersebut, mereka sering berkecil hati. Kuesioner dirangkai bersama, sampel dilemparkan bersama , dan wawancara dilakukan dengan buruk. Akhirnya, laporan diisi dengan keterbatasan penelitian dan permintaan untuk dana tambahan dan lebih banyak waktu disebarluaskan. Apakah mengherankan jika manajer seperti itu menyimpulkan bahwa pencarian fakta hanya bermanfaat terbatas, seperti yang selalu dicurigai?
Anda Mendapatkan Apa yang Anda Bayar - Bahkan dalam Riset Pasar
Kaliber peneliti pasar, seperti dalam sebagian besar profesi, akan mencerminkan nilai yang dirasakan mereka kepada perusahaan yang mempekerjakan mereka. Ketika para peneliti pasar menerima bayaran rendah dan riset pasar dipandang sebagai kegiatan klerikal, hasil penelitian sangat mungkin mencerminkan hasil New Coke.
Perusahaan Coca-Cola tidak mengidentifikasi masalah penelitian secara akurat karena tim pemasaran di Coca-Cola terfokus pada selera dan bukan pada merek. Tetapi konsumen Coca-Cola sangat terlibat dalam merek mereka dan, dengan demikian, mereka tidak ingin mengubah minuman favorit mereka.
Jika Ini Selasa, Pasti Belgia
Waktu adalah segalanya dalam riset pasar juga. Kadang-kadang temuan penelitian diproduksi terlalu terlambat untuk perubahan di pasar. Kadang-kadang, temuan itu keliru. Ketika manajer bisnis atau pembuat keputusan tidak sabar untuk proyek riset pasar untuk menyimpulkan, mereka dapat menerapkan tekanan yang menghasilkan rilis data yang tidak sempurna dan temuan yang tidak meyakinkan. Adalah wajar bagi manajer dan pengambil keputusan bisnis untuk mengharapkan temuan penelitian yang akurat dan konklusif. Tetapi tidak selalu masuk akal bagi mereka untuk mengharapkan hasil tersebut kemarin-atau besok. Serta mereka mampu, peneliti pasar harus menekan untuk rencana penelitian yang dikembangkan bersama yang akan menentukan tanggal akhir yang wajar.
Apa yang Bisa Pergi Benar? Kriteria untuk Riset Pasar yang Baik
- Metode Ilmiah - Ketika pendekatan penelitian kuantitatif digunakan dalam riset pasar, prinsip dan prosedur metode empiris berbasis bukti digunakan. Ini termasuk pengamatan sistematis dan hati-hati, prosedur sampling yang tepat, formulasi hipotesis dan pengujian, prediksi dan peramalan , dan uji coba. Bahkan ketika riset pasar bersifat kualitatif dalam pendekatan, terbukti, didirikan, dan metode penelitian konvensional digunakan.
- Kreativitas Penelitian - Riset pasar harus inovatif dan mengikuti teknologi yang mengganggu yang mengambil alih penciptaan dan berbagi informasi, termasuk informasi riset pasar.
- Berbagai Metode - Beberapa riset pasar yang paling kuat dan paling kredibel menggunakan banyak pendekatan untuk masalah penelitian. Kepercayaan konsumen dari riset pasar meningkat ketika hasil penelitian dikonfirmasi melalui beberapa metode .
- Interdependensi Model dan Data - Interpretasi riset pasar berasal dari model yang mendasari, perspektif teoritis, dan landasan filosofis yang memandu dan menginformasikan jenis data yang dikumpulkan dan metode yang digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi.
- Nilai dan Biaya Informasi> - Peneliti pasar berusaha untuk memperkirakan nilai dan biaya informasi. Persepsi konsumen penelitian memainkan peran penting dalam penilaian ini karena kesediaan mereka untuk menerima dan bertindak atas hasil memiliki nilai, meskipun mungkin sulit untuk dihitung. Untuk riset pasar kuantitatif, validitas dan reliabilitas data ditambahkan ke penilaian; untuk riset pasar kualitatif, kepercayaan terhadap informasi memiliki nilai.
- Skeptisisme Sehat - Peneliti pasar waspada terhadap malapetaka yang dapat mengabadikan mitos pemasaran. Peneliti pasar dikenal untuk mengekspresikan skeptisisme yang sehat untuk asumsi-asumsi fasih yang disampaikan oleh para manajer dan konsumen lain dari riset pasar tentang bagaimana pasar bekerja. Peneliti pasar menyadari dan menjaga terhadap kebijaksanaan konvensional, terutama dari tim penjualan yang menyatakan bahwa riset pasar tidak dapat memberi tahu mereka sesuatu yang baru tentang pelanggan atau pelanggan potensial mereka.
- Pemasaran Etis - Penelitian pasar yang efektif memberikan manfaat bagi pelanggan dan perusahaan yang melakukan riset pasar . Peneliti pasar berpegang pada standar yang mengurangi prospek bahwa data riset pasar akan disalahgunakan. Persepsi konsumen sehubungan dengan riset pasar adalah hal yang sangat penting bagi para peneliti pasar yang bekerja untuk menjaga konsumen dari prosedur yang mengganggu, pelanggaran privasi yang tidak sah, dan penjualan yang disamarkan sebagai riset pasar.