Dalam Rush ke Sosial Jangan Abaikan Daftar Email Anda
Tidak, email tidak mati. Dan tidak mati juga.
Terlepas dari jumlah dan popularitas alat-alat mobile dan saluran media sosial, email kuno tetap digunakan secara luas di seluruh demografi — bahkan dengan Milenium yang sulit dijangkau dan sulit dijangkau.
Seruan email terus-menerus membuat lembaga nonprofit mendapatkan pengembalian investasi tertinggi dari semua saluran penggalangan dana online. Menurut platform penggalangan dana online Salsa, lembaga nonprofit rata-rata menerima $ 40 untuk setiap $ 1 yang dibelanjakan untuk email.
Itu adalah hasil yang sangat besar.
Tetapi ada pedoman untuk mendapatkan hasil maksimal dari email. Berikut ini delapan cara agar lembaga nonprofit Anda dapat mengumpulkan lebih banyak uang dengan daftar email Anda.
Hormati Pelanggan Anda
Jika seorang pendukung memberi Anda alamat emailnya dan memungkinkan Anda untuk terlibat dengan mereka melalui kotak masuk mereka, itu adalah sesuatu yang istimewa. Jangan anggap enteng privilege. Anda dan donatur Anda telah memasuki hubungan yang jauh lebih intim daripada yang disukai Facebook atau Instagram.
Jika Anda tidak menghormati pelanggan email Anda — jika Anda menjual daftar email Anda ke pihak ketiga atau mengirim pesan-pesan spam — mereka akan pergi berbondong-bondong. Dan mereka mungkin akan mengabaikan komunikasi Anda yang lain, apa pun salurannya.
Tidak ada yang suka merasa dimanfaatkan, terutama donor Anda saat ini dan calon. Hormati waktu mereka dengan mengirim hanya informasi yang mereka tanda tangani — tidak lebih, tidak kurang.
Berikan Nilai
Ketika berkomunikasi dengan donor dan calon pendukung melalui email, lihat setiap pesan melalui mata mereka.
Mereka tanpa sadar bertanya "Apa untungnya buat saya?" Karena mereka menghapus, mengarsipkan, atau membaca setiap email.
Proposisi nilai apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan email Anda? Banyak lembaga nonprofit tidak dapat memberikan insentif moneter, seperti kupon atau diskon, sehingga mereka perlu menjadi kreatif. Bukti hasil Anda sama dengan nilai untuk donatur Anda.
Buat pelanggan email Anda merasa senang mendukung program Anda. Tarik perhatian mereka untuk memberikan hadiah dan menjadi bagian dari komunitas donor Anda. Cari tahu mengapa donatur Anda mencintai Anda dan memilih untuk berinvestasi dalam misi Anda. Kemudian sesuaikan pesan email Anda di seputar tema-tema ini untuk menjaga donor datang kembali dan untuk menarik donatur baru.
Untuk contoh bagus dalam memberikan nilai kepada pelanggan email Anda, lihat email ini dari Trees for the Future.
Segmentasikan Daftar Anda
Pendukung Anda menginginkan komunikasi email yang relevan, tepat waktu, dan menarik dari lembaga nonprofit Anda. Idealnya, Anda akan mengelompokkan daftar Anda berdasarkan jenis konten yang paling diinginkan untuk pelanggan individu.
Jika Anda memiliki beberapa program yang berbeda, gabungkan daftar email Anda dengan program yang menarik minat donor di tempat pertama. Dengan cara itu Anda dapat mengirimi mereka email yang ditargetkan dan relevan yang dibuka dan ditindaklanjuti.
Kirim Email Lebih Singkat Lebih Sering
Jangan mencoba menjejalkan setiap acara, pengumuman, berita, dan penggalangan dana ke dalam satu email panjang yang berantakan. Jangan menjadi lembaga nonprofit yang mengirimkan email kuartalan yang panjang ini. Bayangkan — jika pelanggan surel Anda hanya menghapus dua dari newsletter triwulanan Anda tahun ini, itu 50% dari komunikasi email Anda kepada mereka!
Banyak penelitian mengklaim mengetahui waktu dan frekuensi yang tepat untuk mengirim email. Tapi itu benar-benar tergantung pada audiens Anda dan apa yang mereka harapkan dari Anda. Uji untuk mendapatkan ini dengan benar. Tidak ada satu ukuran cocok untuk semua dalam pemasaran email atau penggalangan dana online. Anda harus tahu apa yang diharapkan dan disediakan oleh donor Anda.
Sesuatu yang perlu diperhatikan: Salsa menemukan 500 kata untuk menjadi panjang ideal untuk email penggalangan dana. Dan baris subjek harus 28-39 karakter.
Bagikan Cerita Visual
Tidak setiap email bisa langsung meminta donasi. Berbagi cerita hebat akan membuat email Anda dibaca di antara permohonan penggalangan dana.
Pamerkan orang-orang yang mendapat manfaat dari program dan layanan Anda dengan cara yang otentik. Ceritakan kisah yang membuat pendonor Anda ingin mempelajari lebih lanjut. Buat mereka ingin membantu menentukan akhir.
Berbagi cerita yang menarik berarti menggunakan visual.
Ingat bahwa beberapa klien email secara otomatis menghapus foto dari email, dan tidak semua foto muncul dengan cara yang sama di desktop dan perangkat seluler. Namun, jika Anda memasukkan daging email ke dalam teks tubuh Anda, dan menggunakan foto sebagai “hiasan” yang menarik pada kue, Anda akan memiliki pemenang. Donor Anda mengharapkan visual dalam semua komunikasi — surat langsung, email, dan media sosial. Gunakan visual yang menarik dan unik untuk membuat cerita Anda muncul. Anda akan mendapatkan lebih banyak keterlibatan dan tindakan.
Tulis Untuk Donor Anda
Memiliki kepribadian donor tertentu yang ideal dalam pikiran ketika menulis email. Buat email menjadi pribadi dan bersemangat. Tulis dengan nada ramah dan bersahabat. Bagikan cara bahwa hadiah sekarang akan bermakna. Kemudian mintalah donasi seolah-olah Anda meminta teman yang baik.
Sertakan Panggilan untuk Bertindak Eksplisit
Jangan berlumpur email dengan terlalu banyak bertanya. Jika Anda memiliki buletin email bulanan yang penuh dengan pengumuman, jangan berharap untuk menaikkan jumlah uang yang sama dengan hanya satu yang menarik untuk sumbangan. Perbedaannya adalah ajakan bertindak Anda (CTA) .
Daya tarik penggalangan dana email pendek, manis, langsung ke intinya, dan mendorong pembaca langsung ke halaman donasi online di situs web Anda . Strategi yang lebih baik adalah membuat halaman arahan khusus untuk banding email, menampilkan cerita, foto, dan visual yang sama.
Jadikan Ponsel
Mayoritas email kini dibuka di perangkat seluler . Meskipun donor Anda mungkin harus mengikuti tren ini, dapat dipastikan bahwa banyak dari mereka sudah menggunakan email di ponsel dan tablet mereka.
Email Anda gagal jika tidak dapat dibaca pada ponsel cerdas, jika tautan tersebut tertaut ke situs web yang tidak ramah seluler dan jika tidak mungkin untuk menyelesaikan formulir donasi tepat di telepon.
Jangan hanya menggunakan email untuk meminta uang. Pikirkan tentang bagaimana Anda ingin mendengar dari sebab-sebab yang Anda pedulikan. Kemudian buat email yang dipersonalisasi dan menarik untuk para pendukung Anda.
Julia Campbell telah menjadi bintang baru di bidang media sosial nirlaba. Lihat bio-nya untuk info tentang layanan konsultasi, blog, presentasi, dan ebooks miliknya.