Ringkasan: Jika lembaga nonprofit Anda mencoba mengumpulkan uang online, Anda harus berinvestasi dalam meningkatkan tingkat konversi halaman donasi Anda.
Dengan mengikuti lima langkah ini, Anda akan dapat meningkatkan tarif tersebut dan menerima lebih banyak donasi dari orang-orang yang peduli dengan tujuan Anda.
Bayangkan ini: Anda sedang berbelanja untuk secangkir kopi online. Anda telah melakukan riset dan akhirnya menemukan yang Anda inginkan.
Tidak terlalu besar atau terlalu kecil, memiliki frasa unik di sampingnya, dan hadir dalam warna favorit Anda.
Ini mug yang sempurna .
Tetapi ketika Anda pergi untuk memeriksa, halaman pembayaran itu tidak menyenangkan. Mungkin ini memberi tahu Anda bahwa alamat surat Anda salah (meskipun Anda tahu itu tidak benar).
Mungkin itu memberitahu Anda bahwa Anda telah memesan jenis mug yang berbeda atau, lebih buruk lagi, bahwa yang Anda inginkan sekarang sudah habis.
Seberapa besar kemungkinan Anda akan terus mengisi informasi dan menyelesaikan transaksi?
Kebanyakan orang akan meninggalkan halaman pembayaran dan mencari mug mereka yang sempurna di tempat lain.
Sekarang pikirkan skenario yang sama terkait dengan halaman donasi online nirlaba Anda.
Jika seorang donatur cukup peduli tentang tujuan Anda untuk membuatnya menjadi formulir donasi online Anda, Anda ingin melakukan semua yang Anda bisa untuk membuatnya tetap di sana sampai ia mengklik tombol "Kirim Donasi".
Mendorong orang-orang menjauh dari halaman sumbangan Anda tidak melakukan apa pun untuk membantu tujuan Anda. Mengapa tidak melakukan semua yang Anda bisa untuk menjaga donor di halaman Anda?
Lihatlah kelima cara ini, lembaga nonprofit Anda dapat memberikan tingkat konversi laman donasi yang dibutuhkannya.
Jangan sembunyikan halaman donasi Anda.
Jika Anda meminta donasi online, Anda ingin membuat niat Anda jelas. Setelah Anda meminta seseorang untuk memberikan donasi, jangan menyulitkan donor untuk mencari tahu cara melakukannya. Menyembunyikan halaman donasi Anda hanya menyulitkan pendukung Anda untuk memberikan alasan Anda.
Cara mudah untuk memperbaikinya adalah dengan menyertakan tautan, ajakan bertindak, atau tombol "Sumbang Sekarang" di setiap laman di situs web, blog, buletin, atau di mana pun Anda meminta hadiah.
Sementara itu mungkin tampak seperti berlebihan, coba pikirkan skenario ini:
Salah satu pendukung terbesar Anda menemukan dirinya di artikel blog di situs web Anda dari tahun lalu. Dia tergerak oleh apa yang dia baca dan memutuskan bahwa dia ingin menyumbang untuk tujuan Anda.
Namun, karena dia sangat jauh dalam arsip blog Anda, ia tidak memiliki cara mudah untuk mencapai halaman donasi Anda.
Dia mungkin mencari beberapa menit sampai dia menemukannya, tetapi dia juga mungkin menyerah dan pindah ke sesuatu yang lain (mungkin dia juga mencari mug yang sempurna!).
Lembaga nonprofit Anda melewatkan donasi karena Anda tidak membuat halaman donasi Anda mudah ditemukan.
Jika Anda akan mengumpulkan donasi online, Anda harus membuat halaman donasi Anda menonjol dan mudah dijangkau. Penggalangan dana tanpa cara yang jelas bagi para donor untuk diberikan dijamin tidak akan berhasil.
Buat halaman donasi Anda ramah seluler.
Semakin banyak donor mencari untuk memberi di mana saja. Ini berarti banyak orang yang menyumbang di ponsel cerdas dan tablet mereka selain laptop dan desktop mereka.
Apakah lembaga nonprofit Anda menanggapi tren ini?
Jika tidak, saatnya untuk melakukan sesuatu! Membuat halaman donasi online Anda responsif seluler akan membantu memastikan bahwa donatur Anda yang paham teknologi dapat memberikan kontribusi dengan mudah dan efisien.
Bayangkan bahwa lembaga nonprofit Anda menyelenggarakan acara penggalangan dana . Anda telah menghabiskan waktu berjam-jam untuk menyiapkan tempat, mengirim undangan, dan mengatur staf dan relawan Anda.
Ketika hari besar tiba, beberapa donatur Anda menemukan diri mereka cukup terinspirasi untuk memberikan donasi kepada organisasi Anda. Sementara beberapa dari mereka mungkin memiliki buku cek mereka, beberapa mungkin tidak. Bagaimana mereka akan memberikan kepada nirlaba Anda saat itu juga?
Jawabannya adalah halaman donasi mobile responsif .
Sebagian besar donatur Anda akan memiliki smartphone atau tablet mereka bersama mereka selama acara penggalangan dana.
Dorong mereka untuk menyumbang secara online menggunakan perangkat tersebut.
Anda akan terhindar dari risiko mereka lupa membuat donasi online antara acara Anda dan saat mereka tiba di rumah.
Ketika Anda membuat laman donasi Anda responsif seluler, Anda meningkatkan peluang bahwa donatur yang menemukan diri mereka di situs Anda pada ponsel cerdas atau tablet mereka akan mencapai akhir dari proses donasi.
Jelaskan ke mana donasi berlangsung.
Studi telah menemukan bahwa hanya 4% dari situs web nirlaba menjelaskan bagaimana mereka menggunakan donasi pemberi.
Donor ingin tahu ke mana donasi mereka pergi, tetapi banyak organisasi nirlaba mengharapkan para pendukung untuk berkontribusi pada organisasi mereka tanpa memberi mereka informasi tentang bagaimana donasi mereka akan digunakan.
Jika Anda mengumpulkan uang untuk kampanye modal, misalnya, Anda akan ingin memastikan bahwa informasi yang terkait dengan kampanye itu lebih spesifik daripada informasi pada formulir donasi standar.
Karena uang yang Anda kumpulkan akan masuk ke wilayah operasi Anda yang sangat khusus, isi formulir kampanye modal Anda harus mencerminkan hal itu.
Jika Anda ingin meningkatkan tingkat konversi halaman donasi Anda, maka biarkan donor tahu ke mana uang mereka pergi.
Keep it simple.
Jika lembaga nirlaba Anda mengharuskan donor untuk memberikan nama, alamat, nomor kartu kredit, golongan darah, nama gadis ibu, dan usia anak pertama mereka lahir, mereka mungkin tidak akan selesai memberikan donasi.
Tentu saja, ini adalah contoh yang berlebihan (mungkin - kita telah melihat beberapa doozies), tetapi prinsipnya sama.
Jika Anda meminta donatur Anda untuk mengisi terlalu banyak bidang informasi, mereka tidak mungkin mencapai tahap akhir dari proses donasi .
Ketika menyusun halaman sumbangan online Anda, hanya membutuhkan donor mengisi apa yang benar-benar diperlukan.
Data penggalangan dana Qgiv telah menemukan bahwa sumbangan sedikit menurun ketika formulir donasi termasuk satu bidang tambahan yang diperlukan pada formulir donasi. Jumlah donasi menurun drastis dengan penambahan dua atau lebih bidang lainnya.
Apakah bidang itu wajib atau tidak sebelum donasi dapat diproses tidak membuat banyak perbedaan; tingkat konversi donor menurun bahkan jika ladang tidak diperlukan.
Semakin banyak informasi yang harus disediakan donor; semakin besar kemungkinan mereka menutup tab pada formulir donasi Anda.
Tawarkan jumlah pemberian yang berbeda.
Terakhir tetapi tentu tidak sedikit, halaman donasi online Anda harus menawarkan donor Anda berbagai jumlah pemberian.
“Mengapa kami menawarkan jumlah pemberian yang berbeda? "Anda mungkin bertanya. "Bukankah seharusnya donor diizinkan untuk memberikan apa pun yang mereka inginkan?"
Baiklah. Tapi coba saya jelaskan.
Menawarkan berbagai jumlah sumbangan sebenarnya mendorong para donor untuk memberi lebih banyak. Jika mereka melihat memberikan level $ 25, $ 50, $ 100, dan seterusnya, mereka akan sering merasa terdorong untuk memberi pada ujung yang lebih tinggi dari spektrum itu. Menyertakan jumlah sumbangan yang disarankan dapat secara halus mendorong donatur untuk membuat hadiah yang lebih besar dari yang awalnya mereka inginkan.
Tetapi tidak semua donor ingin mengubah jumlah sumbangan mereka ke jumlah yang lebih tinggi. Meskipun jumlah donasi yang ditetapkan adalah cara yang baik untuk meningkatkan ukuran donasi, penting untuk memberi donor pilihan untuk memberikan jumlah berapa pun yang mereka pilih.
Jika Anda menawarkan kategori "Lainnya" di mana donatur dapat mengisi jumlah mereka sendiri, Anda memberi mereka pilihan untuk membuat hadiah yang paling sesuai dengan situasi mereka, apakah itu lebih rendah atau lebih tinggi dari jumlah sumbangan yang disarankan yang telah Anda sertakan pada halaman Anda. .
Para ahli sering memperdebatkan hubungan antara jumlah donasi yang ditetapkan dan sumbangan keseluruhan yang lebih tinggi. Namun, satu manfaat yang kurang jelas dari menawarkan jumlah sumbangan yang disarankan di halaman Anda adalah bahwa hal itu dapat mempermudah proses donasi untuk donatur Anda.
Ini masalah persepsi; jika seorang donor mendarat di halaman Anda dan tidak yakin tentang berapa banyak yang ingin mereka berikan, keputusan untuk memberikan donasi masih belum dipadatkan dalam pikiran mereka.
Memberi mereka jumlah sumbangan yang disarankan dapat membantu mereka mencapai keputusan itu dengan lebih cepat.
Tidak hanya jumlah sumbangan yang disarankan menghasilkan lebih banyak uang, tetapi juga membuat proses pengambilan keputusan lebih mudah dan lebih cepat. Selain itu, itu adalah salah satu kunci untuk meningkatkan konversi donor!
Menawarkan jumlah pemberian yang berbeda tidak hanya akan membantu lembaga nonprofit Anda mendapatkan lebih banyak uang, tetapi juga akan memastikan bahwa donor berhasil mencapai tahap akhir dari proses donasi.