Bagaimana Amal Akan Semakin Canggih Dengan Media Sosial
Teknologi dan alat pemasaran digital telah berubah dengan sangat cepat dalam beberapa tahun terakhir sehingga banyak lembaga nonprofit yang berebut untuk mengikuti.
Bagaimana organisasi penyebab sosial dapat bersaing untuk mendapatkan perhatian dalam ekonomi “info-obese” kami, di mana alat baru yang mengilap muncul setiap hari? Bagaimana kami dapat memberikan nilai kepada konstituen kami, donor dan berbagai pemangku kepentingan, tanpa hanya menambah kebisingan?
Saya telah melihat beberapa tren yang berbeda muncul di tahun lalu - banyak yang saya harap akan terus berlanjut hingga tahun 2015.
Pergeseran keseluruhan dalam teknologi dan pemasaran digital menjadi lebih manusiawi dan kurang otomatis dan robotik menggembirakan, dan saya harap lembaga nonprofit akan merangkul tren ini dan menambahkan perspektif unik mereka.
Berikut adalah prediksi 13 besar saya untuk tren media sosial nirlaba pada tahun 2015:
1) Konten akan tetap menjadi raja.
Tapi bukan sembarang konten!
Kutipan terbaik yang pernah saya lihat pada topik tren pemasaran konten berasal dari Ann Handley, Chief Content Officer untuk MarketingProfs: “... kami akan fokus untuk menjadi sangat berguna. 2015 benar-benar akan menjadi tahun yang kita buat dan kurasi konten yang akan berterima kasih kepada pelanggan kami. ”
Bayangkan itu - membuat postingan blog, tweet, atau video pendek yang mana donatur dan konstituen Anda akan TERIMA KASIH!
2) Mantra media sosial baru Anda - Mendidik dan Menghibur.
Merek dan lembaga nonprofit yang mencapai tingkat keberhasilan yang tinggi di media sosial selalu berpikir tentang khalayak mereka, FIRST dan agenda mereka sendiri yang terakhir.
Saat membuat posting Facebook, artikel blog, video atau tweet, selalu berpikir - Untuk siapa ini?
Apakah itu akan memperkaya mereka dengan cara apa pun? Apakah itu akan memaksa mereka untuk membagikannya dengan jaringan mereka?
Konten media sosial yang mendidik dan / atau menghibur - atau keduanya! - Memotong kekacauan online foto acara membosankan, siaran pers, dan iklan online.
3) Semua staf dan relawan mewakili merek Anda.
Tidak ada batasan yang lebih keras dan tegas antara identitas pribadi dan profesional di media sosial. (Pernahkah ada?) Semua yang Anda lakukan dan katakan online mencerminkan pada organisasi Anda, tidak peduli pengaturan privasi Anda.
Ini adalah tren penting, karena donor Anda ingin memberi kepada orang lain, bukan identitas merek Anda atau logo Anda. Bagaimana Anda dapat memanfaatkan sifat media sosial manusia yang inheren untuk mendorong hubungan asli dengan para donor?
4) Fokus akan tetap pada cerita besar dan visual yang menarik.
Andy Goodman mengatakan bahwa ceritanya adalah emas - dan saluran media sosial adalah cara-cara di mana Anda mencetak emas. Jika Anda tidak memiliki cerita, saluran media sosial tidak akan berfungsi.
Di seluruh papan, jenis konten yang berfungsi paling baik di semua saluran media sosial adalah visual - foto, video, dan grafik . Bereksperimenlah dengan Canva, program desain grafis baru yang keren, untuk menciptakan visual yang hebat dengan sedikit stres, dan ubah semua orang menjadi staf desainer grafis!
5) Tidak ada silo lagi.
Saya telah mengkhotbahkan ini untuk sementara waktu - mempopulerkan media sosial dan kekuatan alat-alat ini mengamanatkan sebuah penghancuran silo departemen dalam organisasi nonprofit.
Tidak ada departemen pemasaran, departemen penggalangan dana, dan departemen media sosial. Semua orang bekerja keras untuk mencapai sasaran yang tumpang tindih dan kampanye yang berpotongan. Program orang perlu mengkomunikasikan cerita kepada orang-orang pembangunan, yang kemudian perlu bekerja dengan orang-orang media sosial, dan seterusnya.
Tidak ada yang bisa melakukannya sendiri. Media sosial yang dibuat dalam silo oleh satu orang akan gagal.
6) Humor dan kemanusiaan adalah kuncinya.
Kita semua harus berhenti menganggap diri kita terlalu serius. Ya, pekerjaan yang kami lakukan sangat serius dan masalah yang kami selesaikan sangat besar dan terkadang rumit.
Namun, kita perlu menanamkan sedikit humor dan banyak kemanusiaan di pos media sosial kita.
7) Brand Ambassador adalah kunci sukses.
Sebut mereka Duta Besar Online, Juara Merek dan sejenisnya - Anda mungkin memiliki nama yang lebih baik untuk mereka - mereka adalah kunci Anda untuk kesuksesan media sosial.
Mendapatkan Duta Daring Anda untuk menyebarkan berita tentang kampanye Anda dan membantu Anda mengumpulkan konten yang dibuat pengguna (cerita, video, foto dari pemangku kepentingan Anda) akan menghemat waktu dan memberi Anda konten yang lebih menarik daripada yang dapat Anda buat sendiri di meja Anda.
8) Berharap untuk terlibat lebih banyak secara real-time dengan penggemar.
Platform keterlibatan waktu nyata - Google Hangouts, Reddit AMA, obrolan Twitter - meledak dalam popularitas.
Mereka adalah cara yang fantastis untuk membangun kepercayaan bagi organisasi nirlaba Anda dan meningkatkan transparansi. Biarkan orang melihat di balik layar dan mengajukan pertanyaan yang jujur.
9) Otomatisasi tidak berguna.
Relevansi dan ketepatan waktu adalah kuncinya. Jika Anda mengotomatiskan semua konten media sosial Anda, konten akan jatuh.
Anda tidak bisa hanya disiarkan di media sosial. Anda harus mengalokasikan cukup banyak waktu untuk interaksi (dan saya tidak hanya berbicara tentang tweet "Terima kasih untuk RT" generik). Ikuti tren dan komentari mereka.
53% dari mereka yang menge-tweet pada suatu merek atau organisasi mengharapkan jawaban dalam satu jam . Jika Anda membuka media sosial dapat cacing, Anda harus responsif.
10) Facebook tidak mati, tetapi makan siang gratis berakhir.
Facebook memiliki 864 juta pengguna aktif setiap hari. 72% dari orang dewasa daring mengunjungi Facebook setidaknya sekali per bulan. Ada 30 juta halaman penggemar Facebook aktif.
Untuk mendapatkan daya tarik apa pun di Facebook, Anda perlu memiliki anggaran untuk Iklan Facebook dan strategi untuk menggunakannya.
11) Video akan terus mendominasi.
Menurut pakar Facebook Mari Smith, video asli di Facebook akan menjadi besar. Video asli adalah video yang diunggah langsung ke Facebook, vs. memposting tautan ke YouTube atau Vimeo. Ada pro dan kontra untuk memposting video asli atau mengunggah ke YouTube - yang pada akhirnya tergantung pada preferensi.
Situs mikro-video seperti Vine dan Instagram tumbuh pesat . SocialBakers melaporkan bahwa 28% merek menggunakan Instagram untuk memposting video, sementara hanya 7% menggunakan Vine.
12) Media sosial tidak boleh menggantikan strategi lain. (Orang yang bekerja, bagaimanapun juga!)
Memiliki strategi penggalangan dana dan pemasaran multisaluran yang komprehensif sangat penting untuk lembaga nonprofit Anda.
Anda selalu ingin berada di tempat target audiens Anda - apakah itu sukarelawan, donor, siswa, pecinta hak-hak hewan, dll. - dan bukan di mana ANDA ingin memfokuskan waktu Anda.
Konsumen online sekarang mengharapkan bahwa informasi yang mereka inginkan dan butuhkan harus tersedia 24/7, kapan saja, dalam format apa pun. Ini adalah tren yang hanya akan meningkat karena berbagai tempat di mana orang-orang mengkonsumsi informasi meningkat - pikirkan jam tangan Apple dan Google Glass.
13) Kurang lebih
Kualitas melebihi kuantitas selalu lebih disukai, terutama di media sosial. Merek dan organisasi yang memposting sekali per hari (atau kurang) di Facebook, tetapi menciptakan hal-hal hebat yang disukai pemirsa mereka, menikmati lebih banyak kesuksesan daripada perusahaan yang memposting 3x per hari tetapi diabaikan.
Organisasi membuat lebih sedikit entri blog, tetapi apa yang mereka posting lebih mendalam. Mereka membuat lebih sedikit video, tetapi membuat video yang memiliki nilai lebih
Buat lebih sedikit konten dan promosikan lebih banyak. Bergabunglah dengan lebih sedikit jaringan sosial dan kembangkan keterlibatan yang lebih dalam.