01 - Donor Online Masih Menyukai Surat Terima Kasih melalui Mail
Donor yang memberi online (dan ada lebih banyak lagi dari mereka sepanjang waktu), terima emailnya terima kasih . Sistem donasi online Anda harus menghasilkan satu di tempat.
Tapi, inilah tangkapannya. Itu diemail terima kasih saja tidak cukup. Anda juga perlu mengirimkan surat ucapan terima kasih untuk membuat pendonor merasa dihargai.
Membuat Memori
Ludis Herrera, Manajer Operasi Pengembangan di Boston Medical Center, dalam sebuah diskusi di LinkedIn mengatakan,
"Di BMC, kami memiliki email umum yang dikirim ke donatur kami segera setelah donasi online dibuat (ini akan menjadi tanda terima). Dengan cara ini donatur kami merasa aman bahwa donasi mereka melalui situs web. Namun, kami mengirimkan makalah pengakuan juga dalam surat untuk menunjukkan terima kasih kami dan untuk membuatnya lebih ramah .... Organisasi lain mungkin melihat ini sebagai pemborosan kertas, tetapi para donatur kami menghargainya. "
Surat siput sering difitnah, tetapi tidak ingin masuk ke kotak surat? Banyak donatur menyimpan surat ucapan terima kasih mereka, menaruhnya di lemari es atau menyematkannya ke papan buletin. Surat yang dikirim "menempel" dengan cara yang dikirim melalui email, terima kasih, tidak. Ini terutama berlaku untuk pemberi pertama kali.
Dan tebak siapa yang memberi online? Para donor pertama kali. Sebuah studi Blackbaud tentang penggalangan dana multi-channel menemukan bahwa donor baru sering kali membuat hadiah pertama mereka secara online. Sayangnya, para donor ini memiliki tingkat erosi tertinggi. Mereka tidak kembali.
Tapi, apa yang dilakukan donor yang hanya sekali lagi? Mereka menjadi donor yang berkomitmen, relawan, atau pemberi bulanan.
Berterima kasih kepada donatur, melalui surat, adalah kesempatan terbaik Anda dalam membuat konversi ini.
Kapan Sumbangan Cukup Besar?
Tidak bisa banyak terima kasih ini langsung dari kelelawar? Kemudian pertimbangkan memberikan perlakuan kerajaan kepada mereka yang memberi lebih dari minimum. Tetapi jaga ambangnya cukup rendah. Anda tidak pernah tahu kapan donor kecil akan menjadi donor utama Anda berikutnya.
Yang Dikirimkan Terima Kasih Adalah Hanya Saluran Lain dalam Kampanye Anda
Pengguliran dana multichannel adalah topik hangat, meskipun tidak ada yang berbicara tentang ucapan terima multichannel. Pertimbangkan berterima kasih melalui surat siput hanya saluran lain untuk kampanye Anda. Banyak orang yang menerima surat penawaran langsung Anda mungkin merespon dengan pergi ke situs web Anda dan menyumbang. Ini masalah kenyamanan, bukan tidak suka surat.
Apakah Anda berterima kasih kepada donatur online Anda dengan surat terima kasih selain yang online? Jika tidak, pertimbangkan untuk melakukannya. Saya memberikan sejumlah kecil untuk banyak amal sebagai bagian dari penelitian saya tentang praktik terbaik penggalangan dana. Ketika saya memberikan online, terkadang saya mendapat surat terima kasih tetapi sering tidak. Plus, terlalu sering, yang dikirimkan terima kasih datang setelah menunggu lama.
Tetapi ketika saya mendapat surat yang dikirimkan terima kasih tepat waktu dan bahwa membintangi saya, donor, saya senang. Lihat contoh salah satunya, terima kasih di halaman berikutnya.
02 - Mungkinkah Ini Surat Terima Kasih Sempurna?
Joanne sayang,
Penulis Henry James pernah berkata, "Tiga hal dalam kehidupan manusia adalah penting: yang pertama adalah bersikap baik; yang kedua adalah bersikap baik; dan yang ketiga adalah bersikap baik."
Joanne, kebaikan Anda tidak mengenal batas dan, untuk itu, kami bersyukur selamanya.
Hadiah murah hati Anda _____ adalah meningkatkan kehidupan di Arizona Selatan. Di mana ada sebuah meja kosong, sebuah keluarga sekarang duduk bersama dan menikmati makanan. Apa yang dulunya halaman belakang terpencil, sekarang memiliki plot kebun kecil di mana seorang anak laki-laki belajar tentang makan sehat. Dan, wanita tunawisma yang pernah merasa putus asa, menemukan dorongan dalam kehangatan makanan yang nyaman.
Kebaikan Anda telah membuat hal-hal ini menjadi mungkin, dan kami berterima kasih atas dukungan Anda yang bijaksana.
Kami bangga menjadi mitra Anda dalam perang melawan kelaparan di _____. Lebih dari 16.000 orang mendapat manfaat dari program bantuan pangan darurat kami setiap bulan, sementara tim berkebun rumahan kami bekerja untuk membangun kebun bagi keluarga dengan kesulitan keuangan. Secara bersamaan, kami menyediakan makanan untuk komunitas tunawisma kami, baik di Dapur Komunitas kami dan di organisasi mitra di seluruh kota.
Memberi berakar dari kebaikan, dan Anda telah menunjukkan kepada kita bahwa _____ adalah komunitas yang baik. Terima kasih atas perhatiannya, dan terima kasih telah memberi, tetapi yang paling penting, terima kasih telah bersikap baik.
Hormat saya,
Michael McDonald
Pejabat tertinggi Eksklusif
PS Summer dengan cepat mendekati dan, dengan itu, biaya makanan dan utilitas yang lebih tinggi saat anak-anak keluar dari sekolah. Tolong bantu orang tua yang membutuhkan melewati musim ini, yang dapat menjadi yang paling sulit.