01 - Rencana Lantai Ritel 101
Tata letak toko umumnya menunjukkan ukuran dan lokasi masing-masing departemen, setiap struktur permanen, lokasi perlengkapan dan pola lalu lintas pelanggan.
Setiap denah lantai dan tata letak toko akan bergantung pada jenis produk yang dijual, lokasi bangunan, dan seberapa banyak bisnis dapat dimasukkan ke dalam desain toko secara keseluruhan.
Denah lantai yang solid adalah keseimbangan sempurna dari pengalaman pelanggan terbaik dan pendapatan maksimal per kaki persegi. Banyak pengecer yang kehilangan poin ini. Mereka hanya fokus pada pendapatan dan melupakan pengalaman pelanggan . Statistik hari ini telah membuktikan bahwa pengecer yang memberikan pengalaman memiliki pendapatan lebih tinggi daripada yang tidak - bahkan jika ukuran luasnya lebih kecil.
Misalnya, beberapa pengecer "mengerumuni" lantai penjualan dengan banyak barang dagangan. Sementara ini meningkatkan seleksi, itu juga mengurangi ruang aliran lalu lintas pelanggan. Banyak pelanggan yang dimatikan oleh toko yang ramai. Mereka lebih suka gang yang lebih bersih dan lebar yang membuat mereka merasa kurang stres. Itu artinya pengalaman untuk pelanggan ini buruk. Pelanggan akan lebih memilih pendekatan merchandising yang diedit di department store. Contoh dari toko-toko ini adalah Macy's atau Belk.
Namun, beberapa pelanggan lebih suka "menawar murah" di toko-toko di luar harga. Di toko-toko ini, kekacauan benar-benar menambah suasana "kesepakatan" bagi pelanggan. Contoh dari toko-toko ini adalah TJ Maxx atau Ross.
Apa pun jenis toko Anda, pastikan Anda mempertimbangkan pengalaman pelanggan dalam denah lantai. Apa yang mungkin membuat perencanaan ruang yang paling efisien, mungkin membuat pengalaman pelanggan yang terburuk. Sebagai contoh, saya bekerja dengan toko perbaikan rumah untuk mendesain ulang ruang mereka. Mereka memiliki barang dagangan yang luar biasa, tetapi merchandising yang buruk. Bagian ubin berada di sisi kiri toko, tetapi peralatan dan perlengkapan yang dibutuhkan untuk pemasangan ubin berada di sisi kanan toko.
Ini menimbulkan dua masalah. Pertama, pembelian impuls berkurang. Jika Anda memasang ubin baru, itulah yang ada di pikiran Anda. Apa pun yang terlihat seperti itu mungkin membantu Anda dengan usaha Anda akan menarik perhatian Anda dan menjadi kemungkinan penjualan tambahan . Tetapi jika Anda menempatkan cat semprot di samping ubin, itu tidak mungkin Anda akan mendapatkannya di keranjang pelanggan.
Kedua, karena pelanggan harus berjalan dari satu sisi toko ke sisi lain, mereka merasa frustrasi. Kadang-kadang mereka bahkan tidak berjalan-jalan dan kemudian pulang ke rumah dan menyadari mereka kehilangan sesuatu dan harus kembali - dan tidak satupun dari kita suka kerumitan itu.
Di bawah ini adalah beberapa tata letak toko dasar.
02 - Denah Lantai Lurus
Denah lantai lurus adalah tata letak toko yang sangat baik untuk hampir semua jenis toko ritel. Itu membuat penggunaan dinding dan perlengkapan untuk membuat ruang kecil di dalam toko ritel. Denah lantai lurus adalah salah satu desain toko yang paling ekonomis.
Kelemahan dari rencana ini adalah garis pandang di toko. Tergantung pada pintu masuk depan, mungkin sulit bagi pelanggan untuk melihat berbagai barang dagangan yang Anda miliki atau menemukan lokasi dengan cepat.
03 - Denah Lantai Diagonal
Denah diagonal adalah tata letak toko yang baik untuk toko swalayan jenis swalayan. Ini menawarkan visibilitas yang sangat baik untuk kasir dan pelanggan. Denah lantai diagonal mengundang pergerakan dan arus lalu lintas ke toko ritel.
Rencana ini lebih "ramah pelanggan." Dengan rencana yang lurus, pelanggan dapat merasa seperti berada dalam labirin. Dengan denah lantai ini, pelanggan memiliki pola lalu lintas yang lebih terbuka.
04 - Denah Lantai Angular
Denah sudut yang paling baik digunakan untuk toko-toko khusus high-end. Kurva dan sudut perlengkapan dan dinding membuat desain toko menjadi lebih mahal. Namun, sudut yang lembut menciptakan arus lalu lintas yang lebih baik di seluruh toko ritel.
Desain ini memiliki jumlah ruang display yang paling rendah, jadi yang terbaik adalah toko khusus yang menampilkan inventaris yang diedit dibandingkan pilihan besar.
05 - Denah Lantai Geometris
Denah geometrik adalah desain toko yang cocok untuk toko pakaian dan pakaian. Ini menggunakan rak dan perlengkapan untuk menciptakan jenis desain toko yang menarik dan luar biasa tanpa biaya tinggi.
Rencana ini membuat pernyataan. Jadi pastikan itu adalah pernyataan yang ingin Anda buat dengan merek Anda.
06 - Rencana Lantai Campuran
Seperti yang Anda duga, denah lantai campuran menggabungkan rencana lantai lurus, diagonal dan sudut untuk menciptakan desain toko yang paling fungsional. Tata letak memindahkan lalu lintas ke dinding dan belakang toko.
Ini adalah tata letak yang solid untuk hampir semua jenis pengecer. Dan sejujurnya, toko pengalaman terbaik memiliki banyak bentuk, ketinggian dan desain. Ini menarik bagi sejumlah besar pelanggan.