Amerika Serikat adalah pemenang global dalam ekspor jasa - sektor layanan kami menciptakan pekerjaan di luar negeri dengan kecepatan tiga kali lebih cepat daripada sektor manufaktur! Dan pekerjaan ini bukan hanya posisi kerah biru biasa. Mereka adalah layanan kerah putih yang melibatkan keterampilan tinggi dan teknologi tinggi - dan pertumbuhan tinggi. Lihat Perdagangan Barang dan Jasa Internasional AS untuk data perdagangan saat ini.
Mengekspor layanan menarik pelanggan karena layanan biasanya menawarkan pengetahuan asli - dan pengetahuan hari ini adalah kekuatan. Orang-orang memulai usaha baru setiap hari, murni oleh model bisnis yang menawarkan pengetahuan luar biasa dan ide-ide hebat. Menyebarkan pengetahuan itu secara agresif dan meraih keuntungan di seluruh dunia adalah formula kemenangan untuk kesuksesan global . Dengan kemajuan teknologi dengan kecepatan kilat dan komunikasi di seluruh dunia menjadi lebih cepat dan mudah dengan setiap hari yang berlalu, sekarang adalah waktu yang ideal untuk mempertimbangkan jalan bisnis ini.
Bagaimana Teknologi Mendorong Perekonomian
Saat ini, berbagai industri berbasis teknologi, termasuk komunikasi, pengembangan perangkat lunak, dan manajemen perawatan kesehatan, sedang berkembang pesat. Lihatlah saham-saham yang diperdagangkan di NASDAQ atau NYSE - Anda akan melihat penggerak dan penggerak lama di industri-industri ini biasanya tumbuh pada tingkat 25% atau lebih per tahun, dengan orang-orang muda baru di tumit mereka.
Kabar baik untuk calon eksportir layanan adalah bahwa ada korelasi kuat antara kemajuan teknologi dan semakin pentingnya pengetahuan. Semakin banyak teknologi yang tersedia, semakin besar kebutuhan kita untuk belajar bagaimana menggunakannya dan memanfaatkannya dengan cepat. Waktu adalah esensi jika Anda ingin tetap di ujung tombak industri Anda, dan dengan teknologi saat ini, khususnya di bidang komunikasi, Anda tidak hanya dapat mengandalkan untuk dapat menghubungi klien dan kolega di seluruh dunia dalam hitungan detik, tetapi Anda juga bisa bertaruh bahwa itu akan dikenakan biaya hanya sen.
Mengekspor Produk Versus Mengekspor Layanan: Apakah Ada Perbedaan?
Mengekspor produk - produk yang dapat Anda lihat, tahan, mudah tetapkan nilai uang, dan transportasi dari titik A ke titik B tidak terlalu rumit. Mengekspor layanan memerlukan pendekatan yang agak berbeda. Untuk rangkuman cepat perbedaan antara produk dan layanan yang memengaruhi proses ekspor, lihat ilustrasi di atas tetapi di sini ada empat hal yang jelas:
Produk Versus Layanan
Tangible vs. Intangible
Terlihat vs. Tak Terlihat
Terukur vs Tak Terukur
Nilai yang dipersepsikan tinggi vs. Nilai yang dipersepsikan rendah
Anda tidak dapat melihat atau menyentuh layanan - dan Anda sering kali tidak dapat menilai nilai sebenarnya sampai setelah Anda menggunakannya dan menemukan semua manfaat yang dihasilkan. Layanan dalam banyak hal menjual lebih ketat daripada produk, baik di dalam maupun di luar negeri. Setiap perbedaan yang tercantum di atas menciptakan tantangan pemasaran untuk pengekspor layanan, mungkin yang paling penting adalah kebutuhan untuk meyakinkan pelanggan yang jauh untuk membeli layanan Anda yang tidak terlihat dan tanpa ide nyata tentang bagaimana mereka akan mendapat manfaat. Inilah sebabnya mengapa bisnis layanan sangat tergantung pada orang. Tentu saja, ketika Anda mengekspor produk, Anda bergantung pada serangkaian orang untuk melakukan pekerjaan mereka - bank untuk membantu Anda dibayar, pengiriman barang untuk memindahkan barang-barang Anda, distributor lokal untuk mendapatkan produk Anda di rak-rak toko - tetapi mengekspor layanan menuntut penekanan khusus pada interaksi manusia, baik di dalam maupun di luar negeri.
Power Orang Mendorong Ekspor Layanan Anda
Menjual layanan membutuhkan kekuatan lebih banyak orang daripada penjualan produk yang sukses. Saat Anda mengekspor produk , Anda menawarkannya, meraih penjualan Anda, menindaklanjuti dan memecahkan masalah sesuai kebutuhan. Kemudian, setelah produk berada di tangan pelanggan Anda, mereka mengawasi penjualan di wilayah geografis mereka dan menghubungi Anda untuk memesan lebih banyak produk ketika mereka menjual. Ada sedikit kebutuhan untuk komunikasi antara pembeli dan penjual setelah produk berada dalam pipa distribusi dan bergerak sebagaimana mestinya.
Sebaliknya, layanan memerlukan interaksi langsung dengan pelanggan Anda (misalnya, email atau Skype), tidak hanya pada awalnya tetapi untuk durasi kontrak layanan. Dan untuk beberapa layanan, tentu saja, kualitas interaksi Anda dengan pelanggan adalah persis apa yang mereka bayar.
Inilah sebabnya mengapa orang dengan kemampuan komunikasi yang superior, diplomasi dan - ini tidak dapat ditekankan cukup - kesadaran budaya yang akut adalah aset terbesar untuk memberikan ekspor layanan berkualitas.
Layanan Mana yang Terbaik untuk Ekspor?
Seperti halnya produk, jika layanan Anda sukses secara lokal, itu adalah kandidat yang mungkin untuk pemasaran yang sukses di tempat lain - tetapi Anda harus melakukan penelitian yang tepat untuk memilih pasar baru yang paling mungkin. (Juga, seperti halnya dengan ekspor produk Anda, periksa terlebih dahulu dengan Peraturan Administrasi Ekspor (EAR) dan Biro Administrasi Ekspor AS (BXA) untuk mencari tahu apakah Anda memerlukan lisensi ekspor untuk melakukan layanan Anda di luar negeri.) Layanan Anda harus, tentu saja, relatif unik dan sulit didapat di pasar sasaran Anda. Layanan yang sangat terampil dan khusus (misalnya, konsultan, layanan perantara ekspor, perawatan kesehatan, dan teknologi manajemen informasi) menawarkan peluang ekspor tanpa batas. Layanan seperti sampo pra-potong rambut di toko kecantikan dan penyemir sepatu di bandara, misalnya, sangat penting, tetapi mereka tidak mungkin untuk diekspor karena tingkat keterampilan yang diperlukan untuk melakukannya tidak cukup tinggi, ditambah layanan diri mereka sendiri tidak memiliki kebaruan. Terlalu mudah bagi operator lokal untuk menggandakan layanan ini, jadi mengapa pelanggan harus mencari mereka di luar batas mereka sendiri?
Setelah Anda membuat ekspor layanan, bagaimana Anda dibayar ? Banyak orang menggunakan transfer kawat dana dari satu rekening bank ke rekening bank lainnya (pastikan untuk memasukkan semua informasi bank yang sesuai seperti nama pemegang akun, nama bank, alamat, perutean, dan nomor rekening Swift). Cara lain untuk mendapatkan bayaran adalah menggunakan PayPal . Dengan jaringan lebih dari 190 negara dan wilayah, PayPal berurusan dalam berbagai mata uang. Mereka membebankan biaya layanan nominal pada setiap transaksi (pastikan untuk menanyakan terlebih dahulu) namun kenyamanan pembayaran yang dijamin sangat berharga asalkan Anda tidak berurusan dengan jutaan dolar dengan ekspor layanan Anda. Dalam hal ini, itu bisa bertambah.