Bagaimana Bisnis Kecil Dapat Menggunakan Mediasi
- IRS memiliki Program Penyelesaian Cepat-jalur baru untuk sengketa pajak dengan bisnis. Prosesnya menghindari proses pengadilan pajak yang lama dan mahal.
- Di Texas, dokter dan pasien dapat menggunakan mediasi untuk menyelesaikan sengketa penagihan.
- Dalam konflik antara Dinas Taman Nasional dan Delaware North setuju untuk mediasi atas hak penamaan di Taman Nasional Yosemite,
- Kota Ouray, Colorado, dan sebuah taman es lokal setuju untuk melakukan mediasi untuk menyelesaikan perselisihan tentang Festival Es
Apa itu Mediasi?
Mediasi adalah proses penyelesaian sengketa informal yang dijalankan oleh pihak ketiga yang terlatih, yang disebut mediator. Mediasi dimaksudkan untuk membawa dua pihak bersama-sama untuk menjernihkan kesalahpahaman, mencari tahu kekhawatiran, dan mencapai resolusi. Prosesnya bersifat sukarela, meskipun mungkin didorong oleh agen seperti Komisi Kesempatan Kerja Sama (EEOC).
Selama mediasi, masing-masing pihak menyajikan pandangannya tentang masalah ini, dan mediator akan bekerja dengan masing-masing pihak dalam kaukus untuk mencoba menyelesaikan penyelesaian. Pada akhir proses, mediator dapat menyajikan temuan dan menyajikan solusi potensial untuk masalah ini.
Cara Kerja Mediasi: Kasus Biasa
Berikut ini adalah diskusi singkat tentang proses mediasi tipikal:
- Mediator memulai dengan menyambut para pihak dan memperkenalkan para pihak satu sama lain. Mediator kemudian menguraikan proses dan peran mediator, para pihak, dan pengacara (jika ada). Mediator mengakhiri pengantar dengan menjelaskan aturan dasar untuk proses tersebut.
- Mediator kemudian meminta pernyataan dari masing-masing pihak. Kedua belah pihak memiliki kesempatan untuk menceritakan kisah mereka tentang apa yang terjadi, dari sudut pandang mereka. Seringkali, kisah-kisah ini bersifat emosional. Mediator dapat mengajukan pertanyaan klarifikasi, tetapi biasanya para pihak tidak saling bertanya. Jika kedua belah pihak terlalu emosional, bagian dari proses ini dapat dipersingkat.
- Setelah kedua belah pihak berbicara, mediator dapat mengajukan lebih banyak pertanyaan, baik untuk memperjelas masalah dan untuk memberikan pihak lain dengan pemahaman yang lebih besar.
- Pada titik ini, mediator dapat meminta para pihak untuk kaukus (berkumpul bersama secara terpisah) untuk tujuan diskusi). Mediator berbicara dengan masing-masing pihak, mengusulkan solusi, mencoba skenario, mencoba mendapatkan komitmen untuk penyelesaian oleh kedua belah pihak.
- Mediator bolak-balik antara para pihak selama waktu ini, membersihkan kesalahpahaman, dan membawa informasi, proposal, dan titik kesepakatan.
- Mediator bekerja untuk menemukan titik kesepakatan antara para pihak, dalam upaya mencapai kesepakatan. Pada titik tertentu, mediator dapat mengajukan kesepakatan akhir untuk para pihak dan mendesak mereka untuk menerima.
Mediasi dan Pengacara
Mediasi tidak menghilangkan kebutuhan akan pengacara untuk masing-masing pihak. Meskipun pengacara tidak diperlukan, mediasi yang rumit dan sulit dapat mencakup pengacara untuk masing-masing pihak.
Mediasi vs. Arbitrase
Mediasi sering dibingungkan dengan proses serupa yang disebut arbitrase . Arbitrase adalah proses sengketa yang lebih formal di mana seorang arbiter mendengar kedua belah pihak dan membuat keputusan, yang seringkali mengikat.
Proses mediasi, tidak seperti arbitrase, tidak mengikat; artinya, mediator tidak memaksakan keputusan pada pihak-pihak, tetapi dia berusaha menyajikan solusi yang dapat diterima oleh kedua belah pihak.
Mediasi dalam Situasi Usaha Kecil
Beberapa contoh bagaimana mediasi digunakan dalam situasi bisnis muncul dengan masalah real estat. seperti perselisihan kontrak; dalam negosiasi buruh, sebagai langkah pertama untuk memilah perbedaan antara kedua pihak; atau dalam perselisihan majikan-karyawan.
Mediasi juga digunakan dalam perselisihan pribadi dan keluarga. Misalnya, dalam perceraian, pengasuhan anak, dan situasi pendidikan khusus.
Mediasi Online
Anda bahkan dapat menemukan mediator online, untuk beberapa jenis mediasi. Mediasi online adalah sumber yang baik jika kedua pihak memiliki hubungan online (seperti di eBay atau situs penawaran lainnya) atau jika pihak tidak nyaman duduk di seberang meja dari satu sama lain.
Buta situs penawaran seperti Cybersettle menawarkan layanan mediasi untuk perselisihan keuangan. Dalam jenis mediasi ini, kedua pihak mengirimkan harga secara online. Situs penawaran dapat mengatur penyelesaian atau menyarankan agar para pihak terus mengirimkan penawaran.
Pemrosesan perselisihan berbasis diskusi ditawarkan oleh beberapa situs. Layanan ini lebih baik untuk situasi yang lebih kompleks dan dalam kasus di mana kedua pihak tidak berada di tempat dan zona waktu yang sama. Mediate.com memiliki daftar mediator online di seluruh dunia, kebanyakan dengan spesialisasi.
Cara Menemukan Mediator
Ada beberapa layanan yang mendaftar mediator terlatih untuk semua jenis situasi, termasuk Mediate.com. Carilah seorang mediator yang terlatih dalam bidang spesifik yang mungkin Anda butuhkan untuk situasi bisnis Anda.
Anda juga dapat meminta pengacara untuk referensi ke mediator di daerah Anda.