Temukan Pinjaman Rumah telah merilis hasil survei konsumen dan bagaimana mereka menggunakan dan teknologi nilai dalam proses hipotek. Ini seharusnya tidak hanya menarik bagi broker hipotek, karena para profesional real estat juga menemukan banyak penggunaan teknologi oleh konsumen dalam bisnis mereka.
Ketika para profesional real estat merujuk klien ke broker hipotek atau pemberi pinjaman, mereka harus mempertimbangkan keahlian teknologi perusahaan dalam proses rujukan mereka.
Konsumen menghabiskan lebih banyak waktu di ponsel pintar mereka, dan mereka ingin dapat melakukan sebanyak mungkin tugas pada mereka dalam proses pembelian dan pembiayaan rumah.
Temuan Survei Utama
Gambaran tentang poin-poin penting dalam survei memberi tahu kita bahwa:
- 9 dari 10 pembeli rumah menggunakan semacam teknologi online untuk membantu mereka dalam proses pembiayaan rumah
- Lebih dari sepertiga pembeli mengatakan menyelesaikan seluruh proses pembiayaan online akan lebih baik
- 81% pembeli merasa teknologi mempermudah berbagi informasi keuangan dengan pemberi pinjaman mereka
- 86% pembeli merasa nyaman berbagi informasi pribadi dan keuangan secara elektronik dengan pemberi pinjaman mereka
- 68% pembeli merasa komunikasi elektronik membuatnya lebih mudah untuk bekerja dengan pemberi pinjaman
- 69% mengatakan itu membantu mereka melacak dokumen keuangan utama
- 92% pembeli yang menggunakan alat online untuk mengirimkan dokumen mengatakan itu menghemat waktu, sementara 83% mengatakan itu membantu mereka tetap terorganisir
- 70% pembeli menyerahkan dokumen pemberi pinjaman melalui email, aplikasi atau situs web
Lebih dari sepertiga pembeli rumah lebih suka menyelesaikan seluruh proses hipotek secara online. Mereka tidak suka pertemuan langsung dan waktu yang digunakan. Lebih dari separuh pembeli lebih memilih dukungan online 24 jam juga.
Tidak semua Roses
Ketika ditanya apakah proses hipotek tampak mudah atau sulit, 33% responden merasa sulit atau sangat sulit. 31% merasa prosesnya membingungkan. Mengajukan permohonan hipotek dan memverifikasi informasi untuk persetujuan itu rumit, jadi tidak semua orang akan senang dengan persyaratannya. Namun, jika teknologi dapat digunakan untuk membantu mereka menghindari ketidaknyamanan kecil, mereka mungkin menemukan bahwa seluruh prosesnya tidak terlalu membuat stres.
Tentu saja, beberapa hal tidak dapat diperbaiki oleh teknologi, seperti pengumpulan dokumen untuk menunjukkan pendapatan dan pengeluaran, tetapi profesional hipotek harus selalu mencari cara untuk membuat proses lebih mudah dan tidak membingungkan.
Ini terutama berlaku jika Anda bekerja di pasar rumah dengan harga lebih tinggi. Banyak pembeli Anda cenderung berwiraswasta. Mereka akan memiliki struktur keuangan yang lebih kompleks dan mereka akan diminta untuk menghasilkan lebih banyak dokumentasi untuk pendapatan dan pengeluaran. Mereka juga biasanya sibuk dan sangat sadar akan nilai waktu mereka. Setiap efisiensi yang bisa mereka dapatkan melalui teknologi akan diterima. Namun, mereka biasanya akan peduli dengan keamanan data mereka dan privasi mereka juga.
Apa Yang Mereka Lakukan Dengan Teknologi
Dari mereka yang menjawab bahwa mereka menggunakan teknologi dalam pembelian rumah dan proses hipotek, mereka ditanya apakah mereka melakukan hal berikut, dan berikut adalah jawaban YA (YA atau TIDAK ADA pilihan):
- 37% membaca profil agen real estate online.
- 68% menyerahkan dokumen kepada agen properti melalui email, aplikasi, atau situs web.
- 50% dokumen elektronik yang dipindai dan diserahkan secara elektronik setelah ditandatangani di rumah.
- 42% mengatur janji dengan inspektur rumah melalui email, aplikasi, atau situs web.
- 67% menggunakan ponsel untuk mengambil gambar atau video dari rumah untuk menunjukkan keluarga atau teman.
- 35% mengunjungi situs web yang mereka dapatkan dari surat kabar, selebaran atau tanda halaman.
Konsumen mengandalkan teknologi untuk membuat hidup mereka lebih mudah dalam banyak hal. Semakin kompleks suatu proses, semakin besar kemungkinan mereka menginginkan lebih banyak bantuan melalui teknologi. Mereka ingin menghemat waktu dan menghindari pertemuan jika mereka dapat melakukan berbagai hal dengan cara yang berbeda. Profesional real estat harus mencari kerja dengan vendor dan profesional terkait yang merangkul teknologi dan merampingkan proses pelanggan mereka.