Potong Biaya Overhead dan Lebih Baik Layani Agen dan Pelanggan Anda
Internet dan perilaku konsumen baru menciptakan tekanan pada model bisnis pialang real estat tradisional, serta menciptakan permintaan untuk respons yang lebih baik dan efisiensi yang lebih besar. Broker menemukan bahwa beberapa agen mereka lebih memiliki pengetahuan tentang teknologi daripada mereka, atau bahkan staf manajemen kantor mereka.
- Konsumen menginginkan tanggapan lebih cepat dari agen mereka.
- Agen lebih mobile.
- Konsumen mengharapkan pemrosesan transaksi lebih jauh.
- Agen sedang berjuang dengan teknologi dan pemasaran web.
Kabar baiknya adalah teknologi yang tersedia saat ini dapat memenuhi kebutuhan semua pemain, konsumen, agen, dan broker. Dan, itu dapat mengurangi biaya Anda dalam lingkungan bisnis yang sangat kompetitif. Mari kita lihat kantor broker hipotetis dan bagaimana cara kerjanya.
Ruang Kantor Saat Ini - Mari kita asumsikan broker dengan 20 agen, resepsionis, dan tiga orang lain sebagai staf pendukung selain broker yang mensponsori. Kami telah membuat ruang bilik kantor kecil untuk agen sekitar 10 ft x 10 ft masing-masing. Satu ruang konferensi seluas sekitar 200 kaki persegi digunakan untuk pelatihan dan pertemuan pribadi dengan klien. Staf pendukung kantor, manajemen, dan ruang lain menempati 1100 sq ft lainnya. Ini adalah 3300 sq ft.
Ruang Kantor Masa Depan Virtual Real Estate - Meskipun masih ada kebutuhan untuk memiliki ruang bagi agen untuk bekerja di kantor ketika itu lebih kondusif untuk jadwal dan kebutuhan mereka, kita sekarang dapat menyediakan empat 10 ft.
x 10 ft. bilik untuk digunakan oleh agen yang perlu bekerja di kantor. Semua 20 agen telah dibantu untuk mendapatkan kecepatan dengan teknologi saat ini untuk bekerja dari rumah atau di jalan.
Kami tidak ingin agen kami menemui klien di agen perumahan. Banyak pertemuan akan diadakan di rumah atau kantor pelanggan, yang akan mereka anggap sebagai kenyamanan.
Namun, ketika ruang kantor diperlukan, kami telah menyisihkan dua ruang konferensi yang lebih kecil hanya untuk tujuan ini. Mereka masing-masing 150 sq ft. Jadi, di kantor lama kami, kami memiliki 2.000 untuk ruang agen dan 200 untuk ruang konferensi tunggal. Kami menyimpan yang satu itu dan menambahkan dua lainnya. Tapi, sekarang kami hanya menggunakan 400 sq ft untuk agen. Persyaratan total ruang kantor baru kami tanpa memotong staf atau ruang lain adalah 2000 sq ft. Kami telah memotong 1.300 meter dari ruang kami, dan anggaran sewa dan utilitas kami.
Dengan teknologi, mungkin ada penghematan lain, bahkan mungkin memotong satu atau lebih staf kantor purna waktu kami. Namun, saat ini kami hanya melakukan apa yang benar-benar mungkin dilakukan. Artikel mendatang dalam seri ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat membuat konsep kerja kantor real estate virtual ini, dan menurunkan biaya dengan cara lain.
Pembaruan untuk Teknologi Baru
Saya menambahkan artikel dasar ini karena sejak saya menulisnya, ada banyak kemajuan dalam komputasi Cloud dan berbagi informasi secara pribadi dan berkelompok di Web. Intranet adalah topik hari untuk sementara waktu, tetapi struktur intranet yang diformalkan mungkin tidak diperlukan untuk broker real estat saat ini. Mereka berlebihan menurut saya.
Menggunakan sumber daya bersama, seperti Google Apps, dapat membuat ruang virtual online tempat bisnis dapat mendukung agen jarak jauh dengan cukup baik dan dengan keamanan lengkap. Saya juga menulis banyak tentang Evernote sebagai alat berbagi bagi para profesional real estat .
** Pembaruan: Sebenarnya, beberapa broker akan menempuh rute virtual, bertahun-tahun setelah saya pertama kali mempublikasikan artikel ini. Agen lebih bergerak, melakukan banyak tugas komputer dan dokumen mereka di rumah atau di lapangan. Hal yang sama sedang dilakukan, karena beberapa dari mereka benar-benar hanya ingin ruang konferensi jika klien ingin bertemu di kantor. Semakin berorientasi teknologi agen kami, semakin banyak broker perlu menawarkan insentif teknologi untuk menarik dan mempertahankan yang terbaik.