Ketika sebuah perusahaan ingin melihat kinerja rantai pasokannya, ada banyak sekali metrik yang dapat digunakan. Setiap metrik kinerja rantai pasokan memberikan pandangan yang sedikit berbeda dari bagian rantai pasokan. Keputusan penting bagi perusahaan mana pun adalah memprioritaskan metrik rantai pasokan mana yang penting dan bagaimana mereka akan digunakan. Banyak perusahaan menggunakan metrik kinerja rantai pasokan yang mudah dihitung tetapi mungkin tidak selalu memberikan indikasi yang benar tentang bagaimana rantai suplai berkinerja.
Beberapa perusahaan menggunakan berbagai metrik yang mereka perlukan agar departemen logistik mereka patuhi, tetapi tidak menyadari bahwa dalam melakukannya, bagian lain dari rantai pasokan dapat berdampak negatif.
Karakteristik Metrik Kinerja Bagus
Ketika perusahaan melihat berbagai metrik kinerja yang tersedia, ada sejumlah karakteristik yang harus mereka cari ketika memilih metrik yang akan membantu keputusan bisnis mereka.
- Mudah Dimengerti - Metrik yang baik adalah salah satu yang mudah dipahami oleh siapa pun yang melihatnya. Harus jelas seperti apa sebenarnya pengukuran metrik dan bagaimana sebenarnya itu diturunkan.
- Kuantitatif - Karakteristik penting untuk metrik kinerja rantai pasok adalah bahwa hal itu dinyatakan oleh nilai yang objektif, yaitu berasal dari data nyata dan tidak subjektif.
- Ukuran Apa yang Penting - Beberapa metrik dapat terlihat menjadi penting, tetapi ketika data dianalisis, relevansi metrik dapat renggang. Sangat penting bahwa metrik kinerja di mana keputusan bisnis dibuat harus mengukur data penting.
- Menyebabkan Perilaku yang Benar - Metrik kinerja yang baik harus menjadi salah satu yang membuat pengguna mengambil tindakan yang benar. Misalnya, jika metrik menunjukkan sejumlah pesanan yang diproses per hari, maka tindakan yang benar akan meningkatkan jumlah yang diproses. Namun, kadang-kadang metrik itu sendiri dapat menyebabkan pengguna untuk mengambil tindakan tetapi pada penahanan area lain. Sebagai contoh, jika metrik mengukur staf gudang dengan jumlah gerakan per hari, mereka dapat meningkatkan jumlah gerakan saat penghentian jumlah truk yang dimuat dan sejumlah pesanan yang diproses.
- Metrik Seharusnya Mudah Dikumpulkan - Terkadang perusahaan memilih metrik kinerja kompleks yang sangat memakan waktu untuk dikumpulkan dan mungkin memerlukan waktu untuk diambil dari staf lini untuk mempersiapkan. Ini kontraproduktif dan jenis metrik ini harus dihindari.
Kategori Metrik Kinerja
Ada tiga kategori utama metrik kinerja rantai suplai; waktu, biaya dan kualitas .
- Waktu - Ketika perusahaan melihat pemilihan metrik kinerja rantai pasokan, mereka biasanya akan memeriksa metrik yang terkait dengan waktu, karena mereka mudah dihitung, mudah dipahami, dan jelas menunjukkan efektivitas operasional. Misalnya, perusahaan akan melihat metrik yang menunjukkan tingkat pengiriman tepat waktu, tanda terima tepat waktu, waktu untuk memproses pesanan pembelian, dan waktu untuk memenuhi pesanan.
- Biaya - Ini adalah metrik kinerja penting karena menunjukkan seberapa efisien bagian dari perusahaan. Bisnis perlu mendapatkan keuntungan dan dengan berfokus pada metrik biaya, mereka dapat mengidentifikasi di mana dalam bisnis perbaikan dapat dilakukan. Biaya persediaan tercatat adalah metrik kinerja populer yang dilihat oleh perusahaan untuk melihat berapa biaya mereka untuk membawa barang di gudang. Perusahaan selalu berusaha mengidentifikasi di mana mereka dapat melakukan perubahan untuk meningkatkan arus kas dan membuat bisnis lebih menguntungkan.
- Kualitas - Untuk perusahaan yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan, metrik kinerja yang berfokus pada kualitas sangat penting. Meskipun metrik di sekitar waktu pengiriman penting bagi layanan pelanggan , peningkatan kualitas produk dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan .