Anda Ingin Salah Satu Ini Tapi Bukan Yang Lain
Tetapi aturan umum adalah bahwa semakin besar backlog, semakin baik.
Dan Anda harus mendorong kembali pesanan ke nol .
Rantai pasokan yang dioptimalkan bergantung padanya.
Definisi
Backlog: Backlog perusahaan Anda adalah agregat dari pesanan yang pelanggan Anda telah kirimkan kepada Anda bahwa Anda belum dikirim.
Idealnya, ini adalah angka yang besar karena Anda memiliki banyak pelanggan yang telah memberi Anda pesanan yang ingin dikirim ke hilir.
Yaitu, pelanggan menginginkan pesanan liburan mereka dikirimkan kepada mereka pada tanggal 1 November, sehingga mereka mengirim pesanan pada tanggal 1 September (untuk memperhitungkan waktu tunggu).
Dari 1 September hingga 31 Oktober, pesanan itu adalah bagian dari backlog Anda.
Pesanan Kembali: Pesanan belakang perusahaan Anda adalah pesanan yang belum Anda kirimkan karena Anda terlambat.
Dalam contoh di atas, jika Anda tidak mengirimkan pesanan pelanggan itu pada tanggal 1 November - pada tanggal 2 November menjadi pesanan kembali. Dan tetap pada laporan pesanan belakang Anda sampai Anda mengirimkannya.
Ironisnya, pesanan itu tetap ada di backlog Anda. Jadi back order juga backlog, yang bisa membingungkan - karena backlog baik dan back order buruk.
Terkadang orang menggunakan istilah "backlog" dalam kehidupan pribadi atau pekerjaan mereka untuk berarti bahwa mereka memiliki "begitu banyak yang harus dilakukan." Dan itu bisa memberinya konotasi negatif.
Tetapi jika seseorang mengeluh bahwa mereka memiliki bekal pekerjaan untuk mendapatkan - itu berarti bahwa mereka memiliki pekerjaan yang harus dilakukan.
Itu - dalam pengertian rantai pasokan - adalah hal yang baik.
Meskipun Anda mungkin merasa kewalahan, itu karena Anda memiliki begitu banyak hal yang harus dilakukan (yaitu mengirim atau, dengan kata lain, untuk menghasilkan pendapatan). Backlog yang sehat - meskipun mungkin terasa stres - adalah hal yang baik, dan semakin besar backlog, semakin baik.
Saat itulah - dalam contoh itu - tenggat waktu mulai terlewatkan, bahwa backlog berubah menjadi pesanan kembali.
Sekali lagi, pesanan kembali buruk.
Rantai pasokan yang dioptimalkan - setidaknya definisi saya tentang rantai pasokan yang dioptimalkan - adalah mendapatkan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan, kapan mereka menginginkannya dan menghabiskan uang sesedikit mungkin untuk menyelesaikannya.
Backlog adalah bagian pertama dari definisi itu. Dapatkan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan.
Dengan memiliki pesanan tempat pelanggan, sehingga Anda tahu apa yang mereka inginkan, backlog Anda tumbuh lebih kuat. Anda mengisi pipa penjualan Anda.
Mungkin itu cara yang baik untuk mengingat apa itu backlog. A backlog adalah saluran penjualan Anda. Log dan pipa terlihat sama, bukan?
Mungkin itu lebih mudah diingat bahwa backlog itu bagus.
Pesanan belakang adalah apa yang terjadi ketika Anda tidak memperhatikan bagian kedua dari definisi itu - yaitu bagian "ketika mereka menginginkannya".
Jika Anda tidak memasok pelanggan Anda apa yang mereka inginkan - ketika mereka menginginkannya - Anda akan menemukan diri Anda dalam situasi kembali. Buruk.
Tapi mengapa perintah kembali buruk? Jika Anda akhirnya mengirimkan pesanan, Anda menyadari pendapatan - jadi apa masalahnya? Masalah besar adalah:
- Tidak ada jaminan bahwa pelanggan Anda akan tetap memesan dengan Anda. Berapa kali Anda membatalkan pesanan dengan pengecer karena tidak sampai ke Anda ketika Anda membutuhkannya? Persis. Dengan membawa kembali pesanan, Anda berisiko meninggalkan pendapatan di atas meja.
- Pesanan kembali dapat meninggalkan rasa tidak enak di mulut pelanggan Anda. Dan pada saat mereka membutuhkan pemasok, mereka mungkin tidak datang kepada Anda.
Ingat, mengoptimalkan rantai pasokan Anda berarti mendapatkan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan, kapan mereka menginginkannya (dan membelanjakan uang sesedikit mungkin untuk menyelesaikannya).
Dan satu-satunya cara terulang yang nyata untuk memastikan Anda mendapatkan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan, kapan mereka menginginkannya - adalah mengetahui kapan mereka menginginkannya dan kemudian memastikan bahwa "kapan" selaras dengan apa yang dapat Anda lakukan.
Pastikan pelanggan Anda memahami waktu prospek Anda - dan, yang lebih penting, pastikan Anda memahami waktu memimpin Anda sendiri .
Pertahankan pesanan Anda kembali dan backlog Anda naik - dan Anda akan berada di jalan untuk mengoptimalkan rantai pasokan Anda .