Sistem Terbukti untuk Membangun Penjualan di Bisnis Anda
Sementara menghasilkan klien bisnis dan pelanggan membutuhkan waktu, Anda dapat mempercepat proses dengan mempelajari bagaimana prospek , dan bagaimana memandu calon pelanggan dan klien menuju penjualan.
Dan karena banyak yang tidak membeli pada kontak pertama mereka dengan Anda, Anda juga perlu mengembangkan rencana untuk tetap berhubungan sampai mereka siap membeli.
LANGKAH 1: Zero In On Your Target Market
Tidak perlu dipikirkan bahwa Anda akan menghemat waktu dan uang dengan memasarkan kepada orang-orang yang tidak hanya menginginkan apa yang Anda miliki, tetapi juga bersedia dan mampu membayarnya. Namun, terlalu banyak pemilik bisnis rumah baru tidak meluangkan waktu untuk mengidentifikasi target pasar mereka. Sebaliknya, mereka melemparkan pesan pemasaran mereka ke dunia tanpa mau, di mana, lebih sering daripada tidak, itu meleset dari sasaran.
Metode pemasaran yang lebih efisien dan efektif adalah menentukan pembeli yang paling mungkin dari produk atau layanan Anda terlebih dahulu. Berapa umur mereka? Apa jenis kelaminnya? Apa latar belakang sosio-ekonomi mereka? Mengetahui siapa pasar Anda, membuatnya lebih mudah untuk menemukan mereka dan menyampaikan pesan yang memikat mereka untuk memeriksa produk atau layanan Anda. Luangkan waktu untuk memahami siapa target pasar Anda sehingga Anda tidak membuang waktu Anda untuk menemukan dan menjual kepada yang salah pelanggan dan klien.
LANGKAH 2: Buat Daftar Pelanggan dan Klien yang Potensi
Anda tidak dapat merencanakan pesta tanpa daftar tamu dan, juga, Anda tidak dapat memulai atau menjalankan bisnis tanpa membuat daftar calon pelanggan atau klien. Mencantumkan orang yang Anda kenal adalah tempat yang baik untuk memulai karena Anda dapat melakukan penjualan cepat dan mendapatkan rujukan. Tetapi ada sumber lain untuk memulai daftar pelanggan potensial Anda.
Inilah beberapa di antaranya:
- Kontak Pribadi : Teman dan keluarga Anda kemungkinan besar akan membeli sesuatu dari Anda, meskipun mereka bukan target pasar Anda. Atau, mungkin mereka tidak membutuhkan produk atau layanan Anda, tetapi kenal seseorang yang melakukan atau akan bersedia memberi tahu orang lain tentang hal itu.
- Pelanggan yang ada: Jika Anda sudah melakukan beberapa penjualan, hubungi pelanggan yang ada untuk melihat apakah mereka membutuhkan lebih banyak produk atau layanan Anda. Menjual ke pelanggan bahagia yang ada lebih mudah daripada menghasilkan yang baru.
- Tanyakan Rujukan : Panggil teman, keluarga, dan pelanggan sebelumnya untuk mengetahui apakah mereka mengenal seseorang yang membutuhkan produk atau layanan Anda. Mempermudah kesepakatan dengan menawarkan insentif rujukan .
- Riset Internet : Ini sangat ideal untuk bisnis bisnis-ke-bisnis (B2B). Jika Anda tahu pelanggan atau klien yang ideal, Anda dapat online dan mencari mereka, dan kemudian menghubungi mereka secara langsung. Meskipun Anda dapat melakukan ini secara online untuk semua bisnis, itu bekerja sangat baik untuk melakukan pencarian lokal bisnis yang ingin Anda kerjakan.
- Pameran Dagang atau Pameran Kerajinan : Acara adalah cara yang bagus untuk berjejaring dengan bisnis lain yang mungkin sesuai dengan pasar Anda (di B2B) atau menghasilkan pelanggan dan prospek baru melalui pameran jika Anda menjual ke konsumen akhir ( B2C ). Bahkan jika Anda tidak melakukan penjualan, acara dapat memungkinkan Anda untuk membangun daftar kontak Anda.
- Acara Jaringan Komunitas : Jika bisnis Anda berfokus pada penjualan B2B, pertimbangkan untuk bergabung dengan Kamar Dagang setempat. di mana Anda dapat jaringan dengan bisnis lokal lainnya, menghadiri lokakarya, dan banyak lagi. Pilihan lain adalah bergabung dengan grup yang melibatkan target pasar Anda. Misalnya, jika pasar Anda adalah ibu dengan anak-anak, bergabunglah dengan grup ibu-dan-saya.
- Media Sosial : Banyak bisnis berbasis layanan menemukan media sosial sebagai salah satu tempat terbaik untuk menghubungkan dan membangun hubungan dengan calon klien dan pelanggan. Apakah Anda memiliki pengikut media sosial di Twitter, Facebook atau Linkedin ? Meskipun Anda tidak ingin mengganggu mereka dengan pesan penjualan yang konstan, Anda dapat berinteraksi dan bercakap-cakap dengan mereka, meningkatkan kesadaran mereka tentang Anda serta membangun hubungan.
- Beli Daftar Prospek : Meskipun ini bisa mahal dan sering mencapai hasil rendah, jika Anda terikat, Anda dapat membeli milis atau daftar kontak prospek yang sesuai dengan target pasar Anda (demografi, lokasi, dll). Lakukan pencarian Google untuk "milis" dan Anda akan menemukan lusinan perusahaan. Dalam kebanyakan kasus, bisnis menggunakan daftar ini untuk pemasaran email langsung , tetapi Anda juga dapat menelepon atau mengirim email jika bentuk informasi kontak tersebut disediakan.
LANGKAH 3: Buat Kontak
Setelah Anda memiliki daftar calon klien, saatnya untuk menjangkau. Inilah beberapa ide.
Melalui Telepon : Panggilan dingin menakut-nakuti banyak orang, tetapi jika Anda memimpin dengan menanyakan apa yang mereka butuhkan dan kemudian menyajikan produk atau jasa Anda sebagai solusi, Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik. Gunakan skrip percakapan yang mudah mengalir untuk memperkenalkan produk atau tujuan Anda untuk menelepon. Ingat, mengatakan tidak menjual. Jika Anda melakukan semua pembicaraan, kemungkinan untuk meyakinkan seseorang bahwa mereka membutuhkan produk atau layanan Anda tidak akan tinggi. Mengajukan pertanyaan dan menyajikan manfaat produk atau layanan Anda mengubah fokus panggilan ke mereka, bukan Anda. Tutup dengan ajakan bertindak , seperti meminta mereka untuk berkomitmen pada periode uji coba atau memberi Anda email atau alamat fisik, sehingga Anda dapat mengirim informasi tambahan. Akhirnya, jika seseorang mengatakan bahwa mereka tidak tertarik, tanyakan apakah mereka mengetahui seseorang yang mungkin dan dapatkan rujukan.
Email : Meskipun email tidak seefektif percakapan langsung, itu kurang menakutkan dan sering merupakan cara yang bagus untuk memperkenalkan diri. Caranya adalah dengan tidak hanya mengirim email "beli", tetapi sebaliknya, tawarkan sesuatu yang bernilai. Berikan penjelasan singkat tentang siapa Anda, lalu berikan kupon atau artikel gratis tentang topik yang relevan. Tinjau undang-undang anti-spam, yang mengharuskan Anda menyertakan opsi berhenti berlangganan ke setiap kontak. Berikut ini beberapa sumber daya tambahan tentang pemasaran email .
In-Person : Ada banyak cara untuk bertemu calon klien dan pelanggan secara pribadi. Untuk B2B, Anda bisa masuk ke bisnis mereka. Atau Anda dapat menelepon dan membuat janji bertemu untuk B2B atau B2C. Dalam banyak kasus, Anda dapat bertemu calon pelanggan saat Anda keluar dan sekitar di toko kelontong atau di pesawat terbang, atau di mana pun Anda berada.
Penting untuk mengingat beberapa poin penting untuk penjualan orang yang efektif. Jangan beri tahu mereka semuanya sekaligus. Sebaliknya, temukan keinginan dan kebutuhan mereka dan sesuaikan presentasi Anda untuk menunjukkan bagaimana hasil atau jasa Anda adalah solusi untuk masalah mereka. Selalu miliki materi penjualan di tangan untuk membantu Anda dalam proses ini (seperti contoh atau katalog). Pastikan dan akhiri dengan ajakan bertindak dan janji untuk menindaklanjuti.
Surat Tradisional : Seperti email, surat biasa tidak memiliki tingkat efektif yang tinggi, tetapi ini cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran akan bisnis Anda. Buat bagian yang ingin Anda kirim, baik itu berupa kartu pos, brosur , surat dll. Begitu Anda memiliki bagian yang sudah selesai di tangan, Anda dapat mengatasinya dan menyemprotnya sendiri, atau menyewa rumah pemenuhan untuk melakukannya untuk Anda. Jika Anda mengirim banyak potongan, ada manfaat waktu dan biaya untuk menggunakan rumah pemenuhan untuk alamat, barang, dan cap. Sebuah rumah pemenuhan bisa mendapatkan tingkat perangko massal, yang dapat menghemat hingga 40% dari harga ongkos kirim. Namun, cap yang ditempatkan di tangan mungkin cenderung tidak terlihat seperti junk mail.
LANGKAH 4: Tindak Lanjut dan Tindak Lanjut Lagi
Keberuntungan itu dalam tindak lanjut. Anda akan mendengar "tidak" banyak. Bagi sebagian orang, "tidak" itu kuat. Tetapi bagi yang lain, "tidak" hanya "tidak" untuk saat ini. Banyak pemilik bisnis yang mendengar "tidak" dan menyerah. Tetapi 80% penjualan tidak dilakukan pada kontak pertama, kedua, atau bahkan ketiga! Diperlukan lima atau lebih kontak untuk mencapai penjualan.
Menemukan pelanggan dan klien membutuhkan kulit yang tebal dan keyakinan yang kuat terhadap apa yang Anda jual. Hanya karena seseorang mengatakan kepada Anda "tidak" hari ini tidak berarti itu akan menjadi "tidak" besok. Triknya adalah memiliki sistem tindak lanjut yang tidak mengganggu seperti daftar email, atau perjanjian untuk menelepon lagi dalam enam bulan.
Melacak komunikasi Anda dengan berbagai prospek dan prospek dengan menggunakan semacam database CRM gratis . Buat pengingat kalender untuk ditindaklanjuti di masa depan dengan mereka yang mengatakan tidak.
Sistem untuk mendapatkan klien dan pelanggan adalah lurus ke depan. Anda perlu cara untuk memikat mereka untuk belajar tentang Anda melalui upaya pemasaran Anda, maka Anda perlu membangun hubungan dengan mereka yang diharapkan akan menghasilkan penjualan. Selama proses tersebut, Anda akan ingin mendapatkan informasi kontak mereka baik melalui sistem tindak lanjut email atau menyimpan daftar kontak manajemen Anda sendiri. Akhirnya, Anda menginginkan sistem untuk tetap berhubungan selama mereka terbuka untuk mendengar dari Anda.