Panduan Lengkap untuk Pemasaran Email
Dengan semua desas-desus seputar Twitter, Facebook, dan Instagram - belum lagi pemasaran seluler ke ponsel cerdas - sangat menggoda untuk berpikir bahwa pengusaha online tidak perlu menggunakan pemasaran email. Beberapa pakar bahkan mengatakan pemasaran email telah jatuh di pinggir jalan.
Tapi mereka sudah mengatakan itu selama lebih dari satu dekade, sekarang.
Faktanya adalah, pemasaran email - yang pada dasarnya adalah surat langsung yang dibawa ke era internet - seharusnya masih menjadi bagian utama dari sebagian besar bisnis online, karena alasan sederhana bahwa itu masih sangat efektif .
Bahkan, 82 persen dari perusahaan B2B dan B2C menggunakan pemasaran email, menurut pengamat industri Ascend2. Dan untuk alasan yang bagus:
- Menurut Monitor Kampanye, email adalah enam kali lebih mungkin untuk mendapatkan klik daripada tweet.
- McKinsey mengatakan email jauh lebih efektif daripada Facebook atau Twitter dalam pendaratan pelanggan baru - sekitar 40 kali lebih efektif pada saat itu.
- Data Direct Marketing Association menunjukkan bahwa pemasaran email memiliki tingkat konversi tertinggi (66 persen) ketika menyangkut pembelian dari pesan pemasaran - lebih dari media sosial, surat langsung, dan saluran lainnya.
Anda pernah melihat pemasaran email sebelumnya. Pikirkan tentang kapan Anda membeli sesuatu di pengecer online. Segera setelah pesanan Anda, Anda mulai menerima email tentang penjualan dan promosi yang akan datang untuk barang serupa, bukan?
Atau mungkin Anda membaca blog tentang berinvestasi dan melihat iklan yang menawarkan laporan gratis tentang permainan saham tertentu, bersama dengan newsletter email harian gratis di pasar saham. Anda memberi mereka alamat surel Anda dan segera mulai menerima pesan dari mereka di kotak masuk Anda.
Itu hanyalah dua dari ribuan cara perusahaan melakukan bisnis online menggunakan pemasaran email.
Ya, semua platform sosial dan saluran pemasaran yang baru itu penting. Dan mereka dapat menjadi bagian dari upaya pemasaran Anda - pada kenyataannya, mereka harus dan dapat bekerja bersama. Tetapi pemasaran melalui email melakukan sesuatu yang tidak dapat mereka lakukan, dan itulah mengapa itu harus menjadi bagian utama dari bisnis Anda.
Mengapa Pemasaran Email Bekerja
Banyak pengunjung situs web yang belum siap untuk "menarik pelatuk" dan melakukan pembelian ketika mereka pertama kali mengunjungi situs web atau toko e-commerce Anda. Pemasaran email membantu Anda membangun hubungan sehingga prospek menjadi tahu, menyukai, dan memercayai Anda.
Ini membiasakan mereka dengan produk atau jasa Anda.
Bagian penting dari strategi ini adalah Anda harus memberikan informasi gratis yang berharga. Anda tidak bisa hanya mengirim penawaran penjualan setiap saat. Anda juga harus memposisikan diri Anda sebagai ahli dalam niche Anda dan menunjukkan kepada pembaca bagaimana Anda berbeda dan lebih baik daripada pesaing Anda. Anda dapat membiarkan kepribadian Anda datang ke sini, yang juga akan membedakan Anda dari perusahaan lain di ceruk yang sama atau serupa.
Inilah sebabnya mengapa daftar email “membeli” orang acak bukanlah ide yang baik. Ini bisa membuat Anda ditandai sebagai "spam" dan, setidaknya, Anda akan diabaikan karena orang-orang itu tidak pernah mendaftar untuk daftar Anda. Mengapa mereka harus membaca email Anda jika mereka tidak mengenal Anda?
Sebaliknya, yang terbaik adalah mengembangkan daftar email Anda sendiri dari bawah ke atas, karena Anda tahu sumber dari email tersebut - Anda telah menyiapkan kampanye perolehan prospek. Dan ketika orang-orang itu mendaftar, mereka melakukannya karena mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.
Dari Sign-Up to Sale: Cara Kerja Pemasaran Email
Mari kita jalani proses pemasaran email.
Salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mulai membuat daftar pelanggan email Anda dan letakkan sistem di tempat sehingga Anda dapat menambahkan pelanggan baru secara konsisten. Ya, itu bisa terasa menakutkan. Tetapi Anda dapat melakukan ini, dan, dalam banyak kasus, Anda tidak perlu menghabiskan banyak, jika ada, uang.
Anda dapat memiliki iklan atau posting di Facebook , iklan bayar per klik, iklan banner, video di YouTube…. Apa pun itu, Anda akan memiliki pesan menarik yang, mudah-mudahan, meyakinkan prospek untuk mengklik tautan Anda untuk mendapatkan lebih banyak informasi. Seringkali membantu untuk menyertakan tawaran waktu terbatas, untuk menciptakan urgensi. Anda harus menyertakan tautan pada jenis iklan apa pun yang Anda gunakan.
Ketika mereka mengeklik tautan tersebut, mereka dibawa ke laman landas yang memiliki salinan kuat yang mengungkapkan manfaat terbesar dari produk atau layanan Anda. Tunjukkan kepada prospek bagaimana kehidupan mereka akan berubah. Anda ingin halaman arahan ini, juga disebut halaman pendaftaran atau halaman pemerasan, menjadi pendek dan to the point. (Tentu saja, hanya mengirimnya ke situs web utama Anda. Tetapi itu bisa mengganggu dengan semua tautan dan laman yang berbeda.
Dengan halaman arahan hanya ada satu pesan dan satu tindakan yang harus diambil: kirim email Anda.)
Kotak untuk memasukkan alamat email dan nama mereka harus menonjol di halaman - dengan sesuatu seperti tombol besar yang bertuliskan Mendaftar. Anda tidak ingin pengunjung Anda melewatkannya.
Anda bahkan dapat memiliki beberapa pendaftaran - katakanlah, yang lain di bagian bawah halaman arahan Anda - tetapi setidaknya satu harus "di atas flip" sehingga prospek tidak harus menggulir ke bawah untuk melihatnya. Banyak ahli mengatakan tempat terbaik untuk kotak pendaftaran adalah di dekat sudut kanan atas halaman.
Untuk memberi insentif kepada calon pelanggan untuk mendaftar, penting untuk menawarkan kepada mereka semacam bonus gratis, seperti ebook, akses ke webinar, atau apa pun freebie menarik yang dapat Anda berikan kepada mereka yang terkait dengan bisnis Anda. Tetapi Anda tidak harus memotong pantat Anda untuk menyatukan bonus ini. Anda bisa mengumpulkan posting blog masa lalu ke dalam satu PDF, misalnya.
Setelah mendaftar, Anda mengirim email awal dengan rincian akses ke pelanggan baru untuk mendapatkan bonus atau unduhan terlampir.
Ini dilakukan secara otomatis di sistem email Anda. Jenis email ini disebut autoresponder.
Sekarang mereka ada di daftar Anda dan Anda dapat mulai memasarkan kepada mereka dengan sungguh-sungguh.
Menggunakan Sistem Pemasaran Email Otomatis
Penting untuk dicatat bahwa Anda tidak akan mengumpulkan nama atau mengirim email dengan tangan, satu email dalam satu waktu. Anda akan segera kewalahan oleh volume! Anda dapat menggunakan sistem seperti Kontak Konstan , Dapatkan Respon, Aweber , dan Pemantau Kampanye untuk mengelola daftar email Anda dan menyiarkan email Anda. Sistem seperti ini juga dapat melacak prospek, tingkat keikutsertaan , penjualan, tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan statistik penting lainnya.
Penting untuk dicatat bahwa sistem ini membuat pekerjaan Anda jauh lebih mudah melalui otomatisasi. Prospek dapat mendaftar, ditambahkan ke daftar, mulai mendapatkan email, bahkan melakukan penjualan ... Semua saat Anda tidur. Dengan sistem ini, Anda dapat mengirim email yang sama ke ribuan orang secara bersamaan, secara otomatis. Anda dapat berpotensi membuat jadwal email yang keluar selama berminggu-minggu atau lebih dalam satu waktu. Anda bahkan dapat mengirim email secara manual jika Anda ingin menjalankan kampanye atau mengirim pesan dengan cepat.
Ada satu kelemahan untuk dapat menjangkau begitu banyak orang dengan sangat efisien: Kesalahan apa pun yang Anda lakukan dikalikan dengan ribuan, dan bisa berarti sekelompok pelanggan yang hilang atau kehilangan penjualan. Jadi pastikan email adalah bagaimana Anda menginginkannya sebelum Anda menekan Kirim! Cari kesalahan ketik, pastikan informasinya benar, dan tautan ke penawaran penjualan apa pun berfungsi.
Anda biasanya dapat melakukan tes pengiriman pesan hanya untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Dan bahkan jika Anda memiliki semuanya otomatis selama berminggu-minggu, Anda perlu memeriksa setiap sesekali untuk memastikan semuanya berjalan lancar.
Apa yang Harus Anda Emailkan Daftar Anda
Setelah Anda memimpin dalam daftar Anda, Anda sering mengirimkan serangkaian email pengantar untuk mengenal Anda. Dan, karena Anda ingin mogok ketika setrika sedang panas dan mereka tertarik dengan produk Anda, Anda juga dapat menyertakan beberapa penawaran untuk barang-barang berbiaya rendah.
Rangkaian email ini sering disebut gauntlet. Sekali lagi, semua dikirim secara otomatis. Dan setiap pelanggan baru melewatinya.
Gauntlet dapat berupa tiga email, lima, 10 ... Apa pun yang berhasil atau ceruk dan bisnis Anda. Cari tahu apa yang terbaik untuk Anda melalui pengujian. Setelah mereka melewati tantangan, prospek Anda ditambahkan ke daftar email reguler Anda. Anda harus memiliki jadwal yang konsisten, mengirim sekitar waktu yang sama, biasanya setiap hari (meskipun Anda dapat memilih jadwal yang kurang sering).
Ada berbagai pendekatan untuk memasarkan kepada audiens baru Anda melalui email, dan semuanya memiliki tempat mereka dalam strategi pemasaran email:
- Buletin email yang dikemas dengan konten yang bermanfaat.
- Email singkat dan cepat dibaca. Ingat, orang sibuk dan dapatkan lusinan email setiap hari!
- Tautan ke video dengan konten yang bermanfaat.
- Pengumuman peluncuran produk.
- Berita industri dan komentar Anda.
- Penawaran penjualan.
Apa yang Anda kirim seharusnya merupakan perpaduan konten "editorial" yang bermanfaat dan penawaran penjualan, peluncuran produk, penawaran afiliasi, dan sejenisnya.
Konten editorinya mudah disatukan. Ini bisa menjadi kecenderungan Anda dalam industri Anda, atau daftar top 10 praktik terbaik di niche Anda. Jika Anda berada di niche penurunan berat badan, itu mungkin berarti tips diet dan latihan. Kisah inspiratif dari salah satu pelanggan lama Anda mungkin juga berhasil.
Anda mendapatkan ide itu. Informasi gratis ini adalah semacam "gurauan" untuk produk berbayar Anda. Untuk mendapatkan cerita lengkap, dapat dikatakan, mereka harus menjadi pelanggan yang dibayar. Itulah mengapa Anda memasukkan penawaran penjualan di email Anda juga - memberi mereka cara untuk membeli saat mereka senang dengan produk dan bisnis Anda.
Mengubah Email Anda Memimpin Menjadi Pelanggan Berharga
Hanya dengan mendaftar, orang-orang yang telah mendaftar untuk daftar email Anda, yang disebut "nama" (peninggalan dari surat langsung) atau prospek, telah menunjukkan minat pada apa yang Anda tawarkan. Ini membuat mereka berharga. Anda ingin memperlakukan daftar nama itu dengan baik, dan tidak melewatkan kesempatan untuk mengubah minat itu menjadi penjualan.
Taruhan terbaik Anda adalah menawarkan produk perkenalan dengan biaya rendah terlebih dahulu. Ini dikenal sebagai front end. Kemudian Anda dapat mulai menawarkan pembeli produk berbiaya rendah itu dengan harga yang lebih tinggi.
Lebih sedikit orang dalam daftar akan membeli produk "mahal". Tetapi idenya adalah bahwa, melalui upaya pengumpulan nama / memimpin Anda (sering dipersingkat untuk memimpin gen), Anda akan terus membawa nama baru ke daftar Anda. Dari mereka, persentase tertentu akan membeli. Persentase yang lebih kecil akan membeli produk dengan harga lebih tinggi. Dan persentase terkecil akan membeli persembahan Anda yang paling mahal. Pikirkan mereka seperti "paus" di kasino. Anda ingin mengolah pembeli back-end Anda dengan menawarkan produk yang bagus dan layanan pelanggan yang hebat. Mereka VIP.
Juga penting untuk pertumbuhan bisnis Anda adalah Anda selalu menambahkan pelanggan baru. Itulah yang akan menumbuhkan pendapatan Anda dan membuat bisnis Anda menguntungkan. Anda tidak dapat berhenti menghasilkan prospek baru, karena prospek lama akan jatuh dari daftar atau mulai mengabaikan email Anda ... dan banyak yang tidak akan pernah membeli. Jadi, kunci untuk tidak membiarkan daftar Anda stagnan: Tetap segar dengan infus nama baru, yang semuanya adalah pembeli potensial.
Praktik Terbaik Pemasaran Email: Cara Memaksimalkan Keuntungan Anda
Di masa lalu "Wild West" dari pemasaran email, Anda dapat mengirim hampir semua pesan dan menghasilkan uang. Tetapi karena pemasaran email telah matang dan menjadi lebih canggih, begitu juga pemirsa. Dan Anda perlu mengingatnya saat Anda mempersiapkan kampanye email.
Berikut ini beberapa praktik terbaik untuk menarik keuntungan dari daftar email:
- Gunakan baris subjek menarik yang menarik perhatian dan memaksa pembaca untuk mengklik.
- Dapatkan whitelist. Anda tidak ingin dianggap spam dan kemudian dilarang (setiap layanan email, seperti Gmail atau Hotmail, memiliki cara untuk melakukan ini). Di email pertama Anda kepada mereka, kirim instruksi kepada pelanggan untuk menambahkan Anda ke daftar email tepercaya mereka.
- Padukan penawaran penjualan dengan konten yang bermanfaat - Anda tidak dapat melakukan promosi setiap hari.
- Temukan waktu terbaik untuk mengirim pesan ke daftar Anda - tentukan dengan menguji berapa tarif terbuka Anda pada waktu yang berbeda, kemudian jalankan dengan pemenang.
- Jangan mengabaikan ponsel. 56 persen dari semua email dibuka di perangkat seluler, menurut Litmus Email Analytics. Jadi penting bahwa email Anda ramah seluler! Ini adalah opsi dasar di sebagian besar program pengiriman email yang mungkin Anda gunakan.
Melalui semua ini, tawarkan layanan pelanggan yang baik. Pastikan produk, apakah fisik atau digital, dikirimkan tepat waktu. Tanggapi pertanyaan pelanggan tepat waktu. Jika seorang pelanggan memunculkan masalah, cobalah untuk menyelesaikannya.
Mengambil Pemasaran Email Anda ke Tingkat Berikutnya
Anda mungkin menarik beberapa pendapatan bagus dari bisnis berbasis email Anda menggunakan teknik di atas. Tetapi ada beberapa cara untuk meningkatkan hasil Anda.
Anda tidak perlu membuat kampanye satu kali dan kemudian mencoba untuk membiarkannya berjalan selamanya. Anda tidak pernah tahu kapan salinan Anda, penawaran Anda, atau produk Anda akan berhenti beresonansi dengan pasar. Jadi kuncinya adalah selalu berusaha untuk meningkatkan, yang Anda lakukan melalui pengujian.
- Uji dengan menawarkan salinan berbeda di iklan pembuatan prospek dan di halaman landing.
- Tawarkan berbagai bonus untuk mendaftar ke daftar Anda.
- Ubah harga produk yang Anda tawarkan dalam pesan penjualan.
- Cobalah beriklan dengan cara yang berbeda di saluran yang berbeda.
Untuk hasil yang efektif dan dapat ditindaklanjuti, Anda harus melakukan tes A / B, yang menguji dua (atau lebih) pendekatan yang berbeda. Misalnya, Anda dapat mengirim setengah dari daftar satu baris subjek Anda, dan baris subjek alternatif ke setengah lainnya. Anda juga bisa A / B menguji dua pendekatan dengan subset kecil dari daftar Anda, kemudian mengirim judul kemenangan ke daftar lainnya.
Karena Anda akan melakukan begitu banyak pengujian, pelacakan sangat penting. Anda harus selalu tahu:
- Berapa banyak orang yang mengunjungi halaman Anda
- Berapa banyak dari mereka yang mendaftar
- Berapa banyak orang yang membuka email Anda
- Berapa banyak orang yang membeli
- Berapa banyak setiap nama individu di daftar Anda telah dibeli
- Nilai umur rata-rata (berapa banyak orang yang membeli saat berada di daftar Anda)
Langkah Berikutnya Anda
Yang pasti, ini banyak yang harus dilakukan. Email marketing memiliki banyak bagian yang bergerak. Tetapi pada intinya adalah proses yang sederhana.
Jadi mulailah dengan sederhana. Siapkan beberapa kampanye email dasar untuk mendapatkan latihan dalam menulis salinan, mengatur halaman arahan, menggunakan sistem email otomatis, menguji penawaran, dan membuat konten untuk menciptakan hubungan dengan prospek dan pelanggan Anda.
Seiring waktu, Anda akan mendapatkan pengalaman dan keterampilan praktis sehingga Anda dapat membawa bisnis pemasaran email Anda ke tingkat berikutnya .