Pelajari Apa yang Dilakukan Konstan dari General Manager Harpreet Grewal
Catatan Editor: Berikut ini adalah wawancara email yang dilakukan dengan Manajer Umum Kontak Konstan, Harpreet Grewal. Komentar tambahan dari Brian T. Edmondson ditunjukkan dengan huruf miring.
Bisakah Anda memberi tahu pembaca kami lebih banyak tentang diri Anda?
Pekerjaan saya menuju Kontak Konstan sejauh ini merupakan peran karier saya yang paling berharga, karena kami membantu lebih dari setengah juta bisnis kecil mengembangkan bisnis mereka melalui pemasaran email.
Saya berasal dari barisan panjang pemilik usaha kecil, dan sekali meluncurkan bisnis saya sendiri, jadi saya tahu secara langsung betapa sulitnya dan banyak pengorbanan yang diperlukan untuk melakukannya sendiri.
Saya tidak pernah melupakan tantangannya, itulah mengapa sangat bagus untuk memfokuskan energi saya untuk membantu usaha kecil mengatasi hambatan yang sama. Pelanggan kami tahu mereka tidak harus melakukannya sendiri. Tidak ada kepuasan yang lebih besar daripada membantu orang-orang yang berbakat, bertekad dan bersemangat ini mewujudkan impian mereka.
Lihat Juga: Mengapa Anda Harus Menggunakan Pemasaran Email untuk Mempromosikan Bisnis Anda
Mengapa Bisnis Online Harus Menggunakan Pemasaran Email?
Membangun hubungan pelanggan online bisa jadi sulit. Sulit bagi usaha kecil untuk membina hubungan pelanggan - jenis yang membawa pelanggan kembali lagi dan lagi - ketika begitu banyak interaksi sedang online. Di situlah pemasaran email datang untuk membantu!
Dengan kampanye email yang benar (dan bukan yang sulit), usaha kecil dapat mempromosikan merek mereka, memberi tahu pelanggan tentang apa yang baru, memberikan kiat, menawarkan promosi (pikirkan kupon on-line), dan umumnya tetap di atas pikiran dengan pelanggan.
Alasan pemasaran email sangat kuat dan mudah diakses adalah karena biaya rendah dan hubungan yang dipersonalisasi. Dari semua metode pemasaran, pemasaran email umumnya memiliki biaya terendah dan ROI tertinggi dibandingkan dengan saluran online lainnya. Tidak hanya itu, tetapi ini bekerja dengan sangat baik karena sifat komersial dan pribadi dari berkomunikasi dengan orang-orang melalui kotak masuk email mereka.
Dengan penyedia layanan email seperti Kontak Konstan, bisnis tidak hanya mendapatkan alat pemasaran email tetapi juga, pada dasarnya, CRM. Mereka dapat membuat daftar pelanggan dan prospek, serta melihat analisis terperinci yang memberikan jendela ke pelanggan seperti dan tidak suka.
Misalnya, kami dapat memberi tahu pelanggan bisnis kecil kami hari dan waktu terbaik untuk mengirim email ke pelanggan mereka dalam minggu tertentu, memberi tahu mereka panjang ideal dari judul baris judul sambil juga memberi tahu mereka jumlah gambar dan tautan optimal ke termasuk. Wawasan ini, dan banyak lagi, membantu menyamakan bidang permainan untuk bisnis online kecil yang bersaing dengan pesaing yang jauh lebih besar.
Segmentasi prospek dan pelanggan Anda berdasarkan minat dan mengirimi mereka email yang ditargetkan berdasarkan perilaku mereka adalah salah satu penggunaan pemasaran email yang paling kuat dan mengapa Anda harus menggunakan layanan pemasaran email pihak ketiga untuk mengelola aktivitas pemasaran email Anda.
Ketika Anda menambahkan manfaat dari staf dukungan pelanggan yang sangat terampil, cukup jelas keuntungan yang dapat dibawa oleh pemasaran email.
Lihat Juga: 3 Cara Anda Dapat Meningkatkan Kepercayaan dan Penjualan dengan Pemasaran Email
Apa Apakah Beberapa Cara Bisnis Dapat Menggunakan Kontak Konstan sebagai Bagian dari Strategi Pemasaran Email mereka?
Pemasaran email mudah digunakan dan memberikan hasil.
Ini benar-benar sederhana: bisnis perlu tetap berhubungan dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan untuk tetap di atas pikiran ... tetapi mereka biasanya tidak memiliki banyak waktu untuk melakukan itu. Pemasaran email adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, dan juga menemukan pelanggan baru. Ini tidak hanya mudah tetapi cara yang sangat terjangkau untuk memasarkan bisnis Anda.
Karena biaya dan keefektifannya, saya sarankan Anda mencoba mengirim email ke daftar Anda setidaknya satu kali seminggu dengan beberapa jenis konten yang berharga dan dan tawarkan kepada mereka untuk ditindaklanjuti.
Email bukan sekadar email; ini adalah titik awal dan koneksi ke sosial, mobile, dan berbagai taktik pemasaran lainnya. Banyak hubungan online dimulai di situs jejaring sosial seperti Facebook atau Twitter, dan sementara jaringan ini sangat bagus dalam berbagi kehadiran Anda dengan audiens yang ada dan calon pelanggan baru, Anda tidak memiliki banyak kendali atas siapa yang melihat pembaruan Anda.
Email harus menjadi bagian dari pendekatan multi-cabang untuk pemasaran online Anda. Anda harus mempromosikan lintas saluran pemasaran yang berbeda, termasuk daftar email, platform media sosial, situs web, dll.
Lihat Juga: Cara Mengoptimalkan Pemasaran Email Anda untuk Perangkat Seluler
Namun, dengan email, Anda mengontrol pesan, ketika pesan itu keluar, dan siapa yang menerimanya. Pelanggan Anda telah membuat keputusan untuk memberi Anda izin untuk menghubungi mereka dan menunggu kabar dari Anda.
Keindahan menggunakan Kontak Konstan adalah membantu pasar bisnis kecil seperti bisnis besar. Dengan Kontak Konstan, usaha kecil mengembangkan daftar email berdasarkan izin, mendapat manfaat dari tingkat pengiriman yang terdepan dalam industri (yang berarti email mereka tidak akan berakhir dalam filter spam seseorang) dan menggunakan template email yang tampak profesional yang terlihat sama bagusnya dengan komputer desktop seseorang sebagai mereka lakukan di perangkat seluler.
Dan tentu saja, dengan staf pendukung kami yang luar biasa tersedia di telepon, online, dan secara langsung di seminar gratis, pelanggan kami tahu mereka tidak harus melakukannya sendiri. Pada akhirnya kesuksesan kami adalah kesuksesan Anda!
Dukungan pelanggan yang baik adalah kunci apakah Anda membeli penyedia layanan email, layanan hosting web, atau perangkat lunak lain sebagai penyedia jenis layanan. Hati-hati terhadap solusi gratis atau murah yang tidak menawarkan jenis dukungan pelanggan atau hanya membatasi dukungan pelanggan mereka ke email.
Lihat Juga: 5 Cara Mudah untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan Email dan Buat Daftar Anda
Tentang Harpreet Grewal: Harpreet adalah manajer umum Kontak Konstan, dengan asumsi peran pada Januari 2016 setelah lima tahun lebih sebagai kepala keuangan untuk perusahaan yang kemudian diperdagangkan. Dengan lebih dari 20 tahun kepemimpinan eksekutif dan keuangan, Harpreet bertanggung jawab untuk arah strategis dan operasi Kontak Konstan, unit bisnis terbesar dari Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), dan memastikan bahwa pemimpin pemasaran email terus menjadi salah satu dari paling banyak digunakan, dan paling tepercaya, di antara bisnis kecil dan nirlaba.
Diperbarui oleh Pakar Bisnis / Hosting Online Brian T. Edmondson