Bagaimana dan Mengapa Pengecer Harus Blog
Seperti halnya aspek lain dari operasi toko ritel, blogging harus direncanakan dan dilaksanakan dengan hati-hati untuk menciptakan nilai bagi pembaca.
Selesai salah, blog bisnis mungkin bukan pengembalian investasi terbaik dan dapat merusak reputasi pengecer. Namun, setelah pengecer belajar cara membuat blog dengan benar, mereka menemukan blog dapat meningkatkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan.
Mengapa Pengecer Harus Blog
Tentu saja, ada risiko untuk setiap usaha dan blog tidak terkecuali. Sebuah blog bisnis yang ditulis dengan baik, sering diperbarui dan meminjamkan suara pribadi ke pengecer akan jauh lebih bermanfaat daripada upaya yang tidak terorganisir dengan baik.
Beberapa penentang bisnis blogging merasakan waktu dan usaha yang terlibat dengan menjaga blog melebihi manfaat apa pun. Kami tidak setuju. Pengecer dapat menggunakan blog bisnis untuk:
- Jaga situs web tetap segar dan diperbarui
- Pikat pelanggan baru
- Berikan saran ahli
- Bangun hubungan pelanggan
- Dapatkan keunggulan kompetitif
- Bangun merek
- Merekrut staf ritel
Berikut adalah beberapa keberatan paling umum untuk blogging oleh pengecer. Kami juga memberikan tanggapan untuk masing-masing.
Saya tidak punya waktu untuk blog DAN menjalankan bisnis ritel saya.
Apakah Anda punya waktu untuk membuat acara penjualan? Kembangkan iklan surat kabar ? Kirim buletin ? Pengecer harus memikirkan blog sebagai bentuk pemasaran dan tidak seperti itu hanya tugas lain. Beberapa posting blog setiap minggu dapat memakan waktu kurang dari satu jam untuk ditulis.
Tidak seorang pun akan membaca apa yang saya tulis di blog.
Jika posting blog Anda menarik dan relevan, Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa pelanggan Anda ingin mendengar apa yang Anda katakan.
Keterampilan menulis saya sangat buruk.
Apakah Anda tidak memberikan kredit yang cukup atau Anda benar-benar tidak memiliki kemampuan untuk menulis entri yang cerdas dan menarik? Mungkin Anda memiliki karyawan berbakat yang sudah memiliki staf yang dapat membantu dengan blogging. Jika tidak, banyak mahasiswa jurnalistik akan menyukai kesempatan untuk magang dengan perusahaan untuk mendapatkan pengalaman. Beberapa pengecer bahkan berada dalam posisi untuk menyewa blogger profesional.
Saya tidak bisa membeli situs web dengan blog.
Apakah Anda mampu TIDAK memiliki situs web atau blog ? Blogging menciptakan kesadaran dan merupakan cara terbaik untuk menghasilkan prospek dan pendapatan baru. Bahkan jika bisnis belum mengembangkan situs web, ada banyak solusi blogging gratis dan berdiri sendiri yang tersedia.
Situs web atau bahkan akun hosting web tidak diperlukan untuk memulai blog bisnis. Ada beberapa pilihan perangkat lunak blog yang tersedia untuk pengecer. Beberapa gratis, beberapa host, dan beberapa memerlukan langganan.
Secara pribadi, saya merekomendasikan blog yang dirancang sendiri dan dirancang khusus yang terintegrasi dengan situs web atau situs e-niaga Anda untuk menciptakan tampilan yang profesional dan kohesif.
Sebelum Anda membuat keputusan tentang perangkat lunak blog, cari solusi blog yang berbeda untuk menentukan yang terbaik untuk bisnis Anda.
Setelah Anda memilih perangkat lunak blog, berikut adalah beberapa kiat untuk menjaga blog ritel yang akan menguntungkan pelanggan:
Blog Sering
Blogging bisnis reguler membuat pembaca tertarik dan kembali lagi. Itu juga dapat memainkan peran penting dalam penempatan mesin pencari. Banyak mesin pencari memberikan preferensi ke blog yang sering diperbarui. Coba tambahkan pos baru setidaknya 2 atau 3 kali seminggu.
Sesuaikan Posting Blog
Untuk menjangkau pelanggan Anda, gunakan nada pribadi dan hindari istilah bisnis. Konsumen adalah audiens target Anda. Ingat tujuan dari blog adalah untuk membangun hubungan pelanggan, bukan untuk menulis hype pemasaran.
Kecuali demografi Anda adalah segmentasi yang sangat tinggi, pastikan konten blog bermakna bagi berbagai pelanggan. Tidak semua orang yang membaca posting blog Anda mungkin adalah pembeli, tetapi mereka tetap dapat berbagi pos dengan calon pelanggan atau mempengaruhi keputusan pembelian orang lain.
Berikan Interaksi
Cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan konsumen adalah dengan memberi mereka suara dan menawarkan tanggapan ketika diperlukan. Semua perangkat lunak blog memiliki opsi untuk memungkinkan pembaca menanggapi entri tertulis. Ketika pelanggan meninggalkan komentar, mereka dapat menawarkan ide produk, saran, atau umpan balik lainnya yang menurut pengecer akan sangat berguna. Komentar lain mungkin negatif. Pastikan untuk menanggapi setiap pertanyaan sama seperti jika Anda berhadapan langsung dengan pelanggan di toko.
Topik Blog untuk Pengecer
Sekarang Anda mengerti cara membuat blog, apa yang Anda tulis? Sebelumnya kami menyarankan untuk menghindari hype pemasaran, jadi apa yang tersisa untuk pengecer ke blog? Banyak! Berikut beberapa ide posting blog bisnis:
- Mengumumkan lini produk baru
- Tulis ulasan produk
- Mintalah umpan balik dan saran pelanggan
- Bagikan ulasan produk pelanggan
- Diskusikan topik industri panas
- Ikat produk dengan berita topikal
- Mempromosikan acara toko khusus
- Tulis artikel 'bagaimana caranya' untuk penggunaan produk
- Poskan posisi ritel terbuka dan peluang karier perusahaan
- Izinkan kontribusi staf ritel
- Sorotan karyawan individu
Sama seperti semua operasi toko ritel, blog bisnis membutuhkan serangkaian kebijakan dan prosedur untuk menjaga integritas dan profesionalisme. Beberapa praktik blogging bisnis terbaik adalah:
Relevan, Menarik
Pikirkan tentang blog apa pun yang sering Anda kunjungi. Apa yang membuatmu kembali? Kemungkinan Anda kembali karena blog itu relevan dengan kehidupan atau pekerjaan Anda DAN Anda menemukan tulisan yang menarik. Sebuah blog bisnis harus lebih dari beberapa kotak brag perusahaan kering.
Informasi Publik
Berhati-hati untuk tidak memposting rahasia dagang, informasi keuangan, atau memberikan informasi rahasia atau kepemilikan lainnya.
Pikirkan Sebelum Anda Menulis
Pertimbangkan konsekuensi dari apa yang Anda tulis. Meskipun perangkat lunak blog menawarkan kemampuan untuk menghapus posting, setelah tombol publikasikan diklik, mungkin sudah terlambat untuk membatalkan kerusakan apa pun yang tidak pantas atau posting blog yang tidak pantas dapat menyebabkan.
Mainkan Yah Dengan Lainnya
Sebuah blog bisnis tidak memberi pengecer hak untuk menghadapi pesaing atau pemasok mulut yang buruk secara publik. Jika Anda memiliki keluhan dengan vendor, menulis posting blog tentang itu mungkin tidak akan menyelesaikan masalah. Bahkan, itu bahkan bisa merusak integritas pengecer. Selalu menghormati orang lain, termasuk vendor, pelanggan, dan persaingan.
Berikan Kredit
Menyalin dan menempelkan berita atau artikel terkait ke blog Anda dianggap buruk. Cara yang tepat untuk menulis blog tentang berita yang tepat waktu atau informasi yang relevan adalah dengan memberikan komentar Anda yang berwawasan luas dan memberikan tautan ke postingan atau artikel asli. Pastikan untuk mengutip sumber dan memberikan kredit jika sudah waktunya.