Bahkan lebih baik, pembeli semakin menggunakan aplikasi belanja untuk kebutuhan ritel mereka, tetapi ini datang dengan satu peringatan: Yaitu, beberapa pengecer telah berjuang untuk mendapatkan pembeli untuk benar-benar mengunduh aplikasi seluler mereka.
Fakta-fakta ini tidak perlu untuk malapetaka dan kesuraman, namun, karena pembeli praktis memohon pengalaman aplikasi seluler yang lebih baik.
Berikut adalah 10 kiat untuk membantu Anda membuat aplikasi ritel seluler yang sukses yang akan disukai pembeli, sehingga meningkatkan kemungkinan penjualan seluler berulang untuk merek Anda.
1. Buat Strategi Aplikasi Seluler yang Efektif dan Komprehensif
Agar berhasil dalam seluler, pengecer harus menjadikannya prioritas. Ada terlalu banyak aplikasi yang salah dipahami, itulah sebabnya mengapa begitu banyak pelanggan yang putus asa untuk pengalaman seluler yang lebih baik di tempat pertama. Buat strategi untuk menjadikan seluler lebih dulu dengan strategi yang terperinci dan terpadu untuk inisiatif dan upaya seluler Anda.
2. Pilih Fitur yang Tepat untuk Aplikasi Anda
Bagian integral dari pengalaman menikmati belanja aplikasi adalah memilih fitur yang tepat untuk dimasukkan dalam aplikasi itu sendiri. Notifikasi push hanyalah salah satu contoh fitur aplikasi yang populer, karena konsumen senang menerima penawaran produk yang ditargetkan dan relevan dari merek yang mereka sukai.
Demikian pula, fitur-fitur populer termasuk kemampuan untuk memperbesar produk, melihat gambar alternatif dan menyederhanakan pemeriksaan satu langkah (atau dua langkah). Sederhananya, fitur ini membantu pelanggan menemukan produk yang mereka cari dengan cara yang efisien dan ramah waktu.
3. Aplikasi Asli Menawarkan Kinerja dan Fungsi Unggul
Menjaga tema kecepatan dan kenyamanan dalam pikiran, tahu bahwa pengembangan aplikasi asli menghasilkan hasil terbaik dalam hal ini.
Aplikasi asli berkualitas menawarkan kinerja, kecepatan, dan fungsi yang superior bila dibandingkan dengan aplikasi berbasis web. Data menunjukkan bahwa, karena lingkungan asli dan kontrol tambahan dari jalur pembelian pelanggan, pengecer melihat tingkat konversi yang lebih tinggi pada aplikasi asli mereka dibandingkan dengan situs web seluler dan desktop.
4. Kenali Pemirsa Anda
Pepatah umum kesuksesan dalam bisnis apa pun adalah merek harus mengenal pelanggannya . Jangan buang uang untuk pengembangan aplikasi dan sumber daya seluler yang tidak akan dihargai oleh pembeli Anda. Sebaliknya, hubungi pelanggan melalui media sosial dan platform serupa untuk benar-benar mendengarkan apa yang diinginkan pelanggan Anda. Ini akan membuat aplikasi menjadi lebih baik, yang berarti hasil yang lebih baik untuk merek Anda.
5. Memanfaatkan Teknologi Terbaru
Dunia seluler berubah dengan cepat, jadi pastikan aplikasi Anda tidak akan bergantung pada teknologi yang ketinggalan jaman. Jika aplikasi Anda "kedaluwarsa", ini berarti menawarkan pengalaman belanja seluler yang lebih buruk daripada pesaing. Pastikan untuk menghubungi pakar di bidang yang akan memberi tahu Anda tentang perkembangan terbaru yang dibutuhkan untuk membuat aplikasi ritel sukses.
6. Kurang Bisa Lebih
Aplikasi ritel Anda harus memudahkan pelanggan untuk menemukan apa yang mereka inginkan, bukan sulit. Karena itu, jaga aplikasi Anda tetap sederhana dan intuitif.
Mengurangi antarmuka yang berantakan dengan aplikasi yang disederhanakan dengan indah akan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pembeli, yang mengarah ke lebih banyak konversi.
7. Memahami Ponsel Harus Berdasarkan Hubungan Pelanggan
Masukkan pelanggan terlebih dahulu, dan sukses mengikuti dalam ritel. Bagian dari pepatah ini termasuk membangun hubungan kualitas dengan pelanggan. Perangkat seluler pelanggan lebih dari sekadar telepon. Ini adalah perlengkapan permanen kehidupan sehari-harinya. Luangkan waktu untuk mempelajari preferensi konsumen dan nilai mereka. Dengarkan, amati, dan ingat apa yang pembeli ingin lihat dari merek Anda melalui analisis data. Memberikan dukungan pelanggan berkualitas dari dalam aplikasi, misalnya, adalah salah satu cara untuk menunjukkan pelanggan kesetiaan mereka dihargai.
8. Mulai Kecil
Merek yang terlalu ambisius dengan sasaran pengembangan aplikasi hanya akan berakhir merugikan diri mereka sendiri.
Jauh lebih baik untuk menetapkan target yang dapat dijangkau, daripada membuang setiap fitur ke dalam aplikasi dan melihat apa yang berhasil. Dalam semua kemungkinan, aplikasi hanya akan berakhir membingungkan dan / atau mengganggu pembelanja. Fokus pada "satu hal" yang akan menambah nilai besar bagi pengalaman pembelanja, dan bangun dari sana.
9. Jadikan Semua Konten Aplikasi Ritel Ramah Pelanggan
Jangan memperlakukan ponsel sebagai solusi salin dan tempel. Situs web seluler dan situs web desktop Anda seharusnya bukan merupakan template untuk aplikasi seluler. Aplikasi kualitas layak solusi yang dibangun dari bawah ke atas.
10. Selalu Tetap Berfokus pada Gambar Besar
Akhirnya, pengecer harus selalu mengingat gambaran besar. Ponsel hanya satu tangan dari operasi pengecer dalam banyak kasus. Jadi, pastikan operasi internal benar-benar dapat mendukung aplikasi seluler. Aplikasi terbaik di dunia tidak dapat mengimbangi pengalaman belanja di toko yang buruk. Dengan demikian, tidak pernah melupakan seluruh operasi ritel, bahkan selama pengembangan aplikasi.
Biografi penulis : Chris Pautsch adalah Pendiri dan CEO dari KeyLimeTie . KeyLimeTie adalah badan desain lengkap, pengembangan dan agensi strategi digital, membantu klien berkomunikasi secara lebih efektif dan intim dengan pelanggan mereka melalui saluran pemasaran interaktif.