Kompetisi Online tentang Harga, Pilihan, dan Kenyamanan
Sebelum resesi, toko-toko rantai ini membuka lokasi seperti api.
Tapi kemudian resesi melanda, dan banyak pembeli berdagang ke rantai diskon dan online. Restoran dan ritel rantai bata-dan-mortir telah berkomitmen untuk menutup ribuan lokasi toko fisik untuk memfokuskan kembali sumber daya pada pertumbuhan saluran penjualan internet dan seluler.
Setiap orang terpengaruh, bahkan nama-nama besar seperti Barnes dan Noble, The Gap, JC Penney, Macy, Nordstrom, Office Depot, Sears, dan Starbucks. Otoritas Olahraga keluar dari bisnis.
Penutup Toko Eceran
Umumnya, rantai ritel besar enggan untuk transparan secara terbuka tentang rencana penutupan toko masa depan mereka karena spekulasi yang dipicu oleh para ahli industri ritel dan konsumen. Hal ini terutama berlaku untuk perusahaan ritel yang diperdagangkan secara publik yang tidak ingin menciptakan ketidakpastian dengan investor dan analis ritel.
Meskipun penutupan toko kadang-kadang dipandang baik dalam komunitas investasi, sama seringnya dengan menyimpan pengumuman penutupan menyebabkan investor, analis, konsumen, dan wartawan berita kehilangan kepercayaan dalam relevansi dan kemampuan perusahaan ritel untuk bersaing dalam lingkungan ritel yang cepat berubah dan sangat kompetitif .
Penting bagi siapa pun yang cukup tertarik untuk memperhatikan penutupan toko untuk mengingat bahwa penutupan toko di dunia omnichannel tidak memiliki signifikansi yang sama seperti ketika toko fisik adalah satu-satunya outlet penjualan. Untuk sebagian besar pengecer dengan kehadiran Internet dan seluler, penutupan toko tidak lebih dari perubahan fokus.
Dan fokus itu, untuk sebagian besar, diarahkan oleh konsumen, bukan orang-orang yang duduk di kursi dewan kulit.
Menyimpan Penutupan di Kuartal Pertama
Secara tradisional kuartal pertama dari setiap tahun kalender adalah musim penutupan toko untuk industri ritel AS karena musim belanja liburan Natal selesai, dan toko yang berkinerja buruk harus dihilangkan sehingga mereka tidak menyeret seluruh rantai turun sampai gulungan Black Friday berikutnya sekitar.
Ini Mungkin Bisnis yang Baik, Tapi Itu Tidak Terlihat Baik
Meskipun tampaknya logis bahwa menutup toko ritel dan lokasi toko eceran yang berkinerja buruk akan memiliki efek positif pada bottom line perusahaan ritel, kebanyakan orang tidak dapat mengekstraksi konotasi negatif yang terkait dengan keluar dari penjualan bisnis, perampingan perusahaan, dan menyusutnya rantai. Di industri ritel AS, secara umum diterima bahwa pertumbuhan bisnis adalah baik. Oleh karena itu, berarti bahwa apa pun yang kurang dari pertumbuhan pasti buruk. Demikianlah logika diabadikan oleh kinerja pasar saham.
Untuk kembali ke puncak produktivitas pra-resesi mereka, department store ternama di negara itu harus menutup ratusan lokasi, menurut sebuah perusahaan analisis real estat terkemuka.
Peran Baru Brick-an-Mortar
Pertimbangkan bahwa itu mungkin bukan kepentingan jangka panjang pengecer terbaik untuk menutup banyak toko. Lokasi ritel sekarang memainkan peran penting dalam e-commerce toko serba ada, memungkinkan mereka tidak hanya bersaing dengan Amazon tetapi juga berfungsi sebagai pusat distribusi tambahan dan tempat pengambilan untuk pesanan online, pusat pengembalian, dan peluang untuk menawarkan layanan pelanggan tatap muka.