Akankah AI Mengubah Game untuk Pengecer?
Tidak heran diberi manfaat AI dapat membawa ke bisnis yang sebenarnya.
Jadi, bagaimana sebenarnya kecerdasan buatan dapat membantu pemilik toko ritel? Pertama-tama, mari kita ucapkan beberapa kata tentang bagaimana AI dan pembelajaran mesin benar-benar bekerja. Yakni, teknologi kecerdasan buatan mengambil kumpulan data besar tentang sesuatu, menjalankannya melalui algoritma AI seperti jaringan saraf dan kemudian menghasilkan model yang dapat memberikan jawaban seperti manusia nyata. Jawaban yang diberikan didasarkan pada apa pun yang AI dapat pelajari tentang masalah ini dari kumpulan data.
Karena mungkin sudah jelas pada titik ini, dataset yang dipelajari AI dari dalam contoh industri ritel, adalah data penjualan aktual yang terkait dengan data pelanggan. Ketika informasi ini dijalankan melalui algoritma pembelajaran mesin, model AI diproduksi yang menemukan informasi yang dapat ditindaklanjuti tentang bisnis, pelanggan, dan inventaris yang biasanya tidak jelas atau diketahui oleh pemilik bisnis.
Dengan ini di tangan, pengecer dapat melakukan berbagai hal untuk menguntungkan bisnisnya sendiri.
Misalnya, AI ritel dapat belajar tentang pelanggan, preferensi mereka, dan perilaku mereka untuk mengenal mereka. Dan, dalam beberapa tahun terakhir, dapat mengenal mereka dengan sangat baik sehingga mereka tahu apa yang mereka butuhkan dan kapan mereka membutuhkannya.
Dan ia tahu ini bahkan sebelum mereka melakukannya. Ketika AI mampu menghasilkan informasi seperti itu dengan cepat, ada banyak manfaat yang dapat diperoleh segera untuk arus kas bisnis dan pengalaman umum. Yang pertama adalah membuat pelanggan membeli lebih banyak. Jika AI tahu apa yang mereka butuhkan sebelum mereka dan mengeluarkan mereka kupon untuk produk tertentu, ini akan memicu mereka untuk membeli barang tambahan yang mereka tidak datang sementara menghasilkan pendapatan tambahan untuk bisnis. Manfaat lain akan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda karena jika Anda menawarkan apa yang mereka butuhkan dengan harga yang lebih baik, Anda mulai membangun hubungan penjualan pribadi dengan pelanggan Anda.
Area lain di mana AI ritel dapat sangat membantu adalah bagaimana barang-barang ditata secara fisik di toko. Kita semua pernah mendengar cerita seberapa besar rantai ritel memesan barang untuk membuat kita membeli lebih banyak. Dan kita semua mungkin berpikir ada beberapa rumus ajaib yang dengannya kita dapat menampilkan inventaris kita dan membuat pelanggan kita membeli lebih banyak. Namun, tidak ada formula semacam itu. Bahkan toko yang sama dengan barang yang sama tetapi di lokasi yang berbeda dapat memiliki pemicu yang benar-benar berbeda untuk basis pelanggannya. Jadi tidak ada solusi satu ukuran untuk semua di sini. Namun, apa yang tersedia adalah teknologi kecerdasan buatan yang dapat membantu dengan ini.
Ketika disediakan dengan data penjualan, pembelajaran mesin dapat menemukan pola dalam preferensi pembelian pelanggan Anda dan mempelajari apa yang mereka beli bersama. Berdasarkan ini, AI dapat memberi Anda saran tentang item apa yang harus diletakkan bersebelahan di toko Anda untuk membuat pelanggan Anda membeli lebih banyak. Dan karena saran tersebut didasarkan pada data nyata yang diberikan oleh pelanggan nyata yang sebenarnya membeli di toko tertentu, mereka pasti dijamin untuk memberikan hasil dan memicu pelanggan Anda.
Ada banyak lagi yang bisa dilakukan AI untuk bisnis ritel. Contoh yang tercantum di atas hanyalah puncak gunung es. Apapun bagian dari bisnis Anda, Anda dapat memberikan data untuk, AI dapat mengekstraksi wawasan yang sangat berharga yang harus diperlakukan sebagai emas. Ini dapat digunakan untuk meningkatkan perputaran persediaan Anda, mengoptimalkan stok Anda, memprediksi pendapatan masa depan dan banyak lagi.
Ada satu tangkapan. Yakni, dengan hal-hal sebagaimana adanya, sistem Intelijen Buatan terutama milik dan hanya tersedia untuk rantai ritel besar yang memiliki anggaran teknologi besar. Akan menarik untuk menonton ruang ini selama beberapa tahun ke depan untuk melihat solusi yang keluar yang akan dibuat lebih untuk pengecer kecil daripada yang besar. Beberapa perusahaan telah memulai pengembangan ini sehingga tidak akan lama bagi peritel independen untuk memiliki akses ke alat yang sama dengan merek nasional.