Retailer Otomatis Menghadapi Tantangan Dengan Teknologi Ritel Inovatif
Meskipun dealer mobil bukanlah hal pertama yang muncul di pikiran Anda ketika kita berbicara tentang ritel, dealer perawatan adalah salah satu pengecer tulang punggung ekonomi AS. Dan seperti halnya toko-toko eceran batu bata dan semen tradisional, dealer mobil juga menghadapi tantangan baru dalam teknologi. Mulai dari membeli mobil di ponsel pintar Anda, hingga berkualifikasi untuk pinjaman dan mengemudi otonom, teknologi terus merambah industri otomotif dan 2017 melihat tiga perusahaan teknologi mengambil langkah berikutnya dalam revolusi Auto-Fin-tech ini.
Membeli mobil online telah secara dramatis mengubah aspek keuangan kepemilikan mobil. Tiga perusahaan teknologi; Blinker, VinAdvisor, dan RevdApp baru-baru ini berpartisipasi dalam TweetChat dengan Michelin untuk mendiskusikan apa yang mereka lihat dari pelanggan mereka dan apa yang dituntut pelanggan untuk industri secara luas.
Ketiga perusahaan ini mewakili tiga aspek berbeda dari pembelian mobil online dan ini adalah apa yang mereka katakan tentang ke mana arah industri dan bagaimana itu akan memengaruhi minat keuangan pelanggan dalam kepemilikan mobil. Ketiga aspek ini memengaruhi pengalaman pelanggan di toko ritel mobil.
Lampu tanda bahaya
Blinker adalah aplikasi mobil yang membantu Anda membeli dan menjual mobil, dan itu ditentukan untuk membuat mobil bekas banyak menjadi bagian dari masa lalu. Para pemimpinnya telah melihat beberapa tren menarik di platform mereka. Yakni, bahwa aplikasi seperti ini adalah win-win untuk pembeli dan penjual. Pembeli Blinker menabung sekitar $ 1.500 per transaksi dan penjual mendapatkan sekitar $ 2.500 lebih banyak daripada jika mereka memperdagangkan mobil mereka.
Dengan harga jual rata-rata $ 12.500, aplikasi membagi komisi dengan penjual yang merupakan potongan kecil dibandingkan dengan 30 persen yang akan langsung ke dealer. Teknologi mengganggu Blinker mungkin tidak membuat dealer mobil keluar dari bisnis dulu, tetapi pelanggan tampaknya cukup senang untuk menyarankan perubahan jangka panjang menuju kontrol dan transparansi yang lebih besar dalam proses pembelian mobil yang mengarah ke penghematan yang signifikan di kedua sisi kesepakatan.
VinAdvisor
Berbelanja, bandingkan, beli adalah mantra aplikasi VinAdvisor (tautan ke www.vinadvisor.net), dan transparansi adalah nama gim. Kebanyakan orang mempertanyakan dealer dan harga kendaraan bergeser mereka, orang mungkin menyarankan mereka didasarkan pada penampilan atau status. CEO VinAdvisor, Jim Dykstra, memulai perusahaan karena dia tahu betapa frustrasinya untuk tidak mendapatkan jawaban langsung. Teknik penjualan mobil sekolah tua di dealer seperti pasangan yang mengenakan pakaian desainer sering dikutip harga yang lebih tinggi daripada pria lajang di sepatu lusuh tetap prevelant. Pilihan pembiayaan dan transaksi yang ditawarkan oleh dealer tidak pernah benar-benar seperti yang terlihat. Sekarang berkat teknologi, siapa pun dapat melakukan penelitian mereka sendiri di aplikasi VinAdvisor tanpa mempertanyakan tenaga penjual. Menurut Dkystra seseorang dapat “menulis penawaran Anda, bernegosiasi secara online, kemudian menetapkan waktu untuk menandatangani dan mengemudi dalam waktu kurang dari satu jam. Hemat waktu dan selalu pastikan Anda mendapat harga yang adil. ”
RevdApp
The RevdApp adalah aplikasi berbagi mobil yang membantu pengemudi melacak mil dan informasi mereka. Lebih dari itu membantu orang meminjamkan uang tunai untuk mobil mereka. Entah itu Ferrari eksotis atau Civic, pemilik menetapkan harga sewa mereka untuk membawanya keluar selama sehari atau satu jam.
Semua pelamar diperiksa secara menyeluruh oleh RevdApp untuk mengurangi kemungkinan kecelakaan, pencurian, atau cedera. Ini adalah fungsi aplikasi untuk memfasilitasi koneksi antara pemilik dan pengemudi, dan itu mungkin menjadi tanda bagaimana orang memilih untuk berkeliling dalam beberapa dekade mendatang. CEO RevdApp Filipe Pinto mengamati: “Kami menyaksikan bahwa orang-orang yang kami ajak bicara 12-18 bulan ke belakang dan yang dengan keras menentang pembagian mobil mereka, terutama mereka yang memiliki mobil eksotis, kini kembali kepada kami untuk mengetahui lebih banyak tentang teknologi kami mengidentifikasi driver yang bertanggung jawab. Kami mengidentifikasi pengemudi yang bertanggung jawab, dan mobil yang paling terawat, untuk memberikan pengalaman yang aman dan menyenangkan. ”
Apa pun yang ada di toko untuk pengemudi, tampaknya kita bisa mengharapkan perubahan signifikan dan mengganggu di cakrawala. Teknologi tidak melambat dan kita cenderung melihat lebih banyak transaksi mobil terjadi di luar dealer, dan lebih banyak orang mengambil bagian dalam berbagi ekonomi.
Dari bukti yang pernah saya lihat dan dengar, masa depan cerah bagi pelanggan dan akan mengarah ke transparansi yang lebih besar ketika membeli, memiliki, dan menjual kendaraan. Namun, ini menandai tantangan besar bagi pengecer otomotif. Karena teknologi ini mudah tersedia untuk pelanggan dan pelanggan Z Zo sekarang ini adalah semua tentang jenis teknologi ini, mereka harus merangkul teknologi ini dan menjadikannya bagian dari praktik reguler mereka untuk menjadi sukses.
Ditulis oleh Marcin Migdal Direktur Pemasaran di Loans.cars LinkedIn