Strategi Pertumbuhan Penjualan Setiap Bisnis Kecil Dapat Menggunakan
Lebih Mudah Menjual Produk Baru kepada Pelanggan yang Ada
Meningkatkan penjualan di pasar yang ada adalah salah satu cara termudah untuk mengembangkan bisnis Anda . Anda sudah memiliki awal yang baik dengan strategi pertumbuhan ini karena setelah bisnis Anda terbentuk, ia memiliki pelanggan tetap, dan, seperti kebanyakan bisnis, Anda mungkin telah mengumpulkan berbagai macam informasi tentang mereka. Kunci untuk berhasil meningkatkan penjualan Anda di pasar yang sudah ada adalah untuk mengetahui sejarah pembelian pelanggan Anda , baik secara umum maupun individual.
Tujuannya, tentu saja, adalah membuat pelanggan Anda yang ada membeli lebih banyak . Data tentang apa yang dibeli pelanggan Anda, kapan dan seberapa sering akan membantu Anda membuat keputusan cerdas tentang stok dan pemasaran . Minuman dingin penjual panas di musim panas? Tawarkan diskon pembelian massal. Atau gunakan penjual panas Anda untuk memindahkan barang-barang lain yang tidak berfungsi dengan baik. Ketika mereka membeli barang panas, beri mereka kesempatan untuk membeli barang terkait lainnya dengan harga lebih murah.
Menawarkan Diskon atau Program Pembeli untuk Mengulang Pelanggan
Mencari cara pintas untuk menerapkan strategi pertumbuhan penjualan ini? Mendirikan program hadiah pembeli yang sering. Program semacam itu tidak perlu rumit. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan menawarkan kepada pelanggan reguler Anda diskon langsung atas apa pun yang mereka beli, seperti 10 persen.
Pendekatan lain adalah untuk mengikat diskon untuk membeli jumlah dolar tertentu, seperti menawarkan diskon 10 persen untuk setiap $ 300 yang dihabiskan pelanggan. Yang lain lagi adalah menawarkan barang-barang lain sebagai hadiah kepada pembeli yang sering datang. Kunci keberhasilan dengan program hadiah pembeli yang sering adalah memastikan aturannya jelas dan diterapkan secara adil.
Sesuaikan Usaha Penjualan Anda
Pembelian dalam jumlah besar, insentif pembelian, dan program hadiah pembeli yang sering merupakan contoh dari strategi pertumbuhan bisnis untuk meningkatkan penjualan di pasar yang ada berdasarkan pada sejarah pembelian umum pelanggan Anda. Strategi penjualan berdasarkan sejarah pembelian pelanggan individu dapat menjadi lebih kuat. Riwayat pembelian pelanggan individu memberi Anda wawasan tentang preferensi dan sikapnya dan memungkinkan Anda menyesuaikan penjualan dan upaya pemasaran Anda .
Pikirkan lagi tentang contoh dari Peerless II. Karena kami (pelanggan) memiliki sejarah untuk membeli beberapa jenis ikan, itu adalah taruhan yang aman kami akan tertarik untuk membeli lebih banyak. Tapi itu juga taruhan yang cukup aman
1) kami akan sangat tertarik untuk membeli jenis makanan laut segar lainnya dan
2) kami adalah jenis orang yang lebih memilih untuk membeli makanan laut segar (off the dock).
Kapten Peerless II akan merasa sangat mudah untuk menjual produk-produk makanan laut lainnya dari perahunya - dan inilah yang terbaik - kita akan lebih mungkin untuk membeli makanan laut itu darinya daripada salah satu kapal lain karena dia telah repot-repot untuk menyesuaikan upaya penjualannya.
Anda lihat, jika dilakukan dengan benar, penjualan khusus dan upaya pemasaran membangun loyalitas pelanggan - yang juga membantu meningkatkan penjualan. Ini (bersama dengan layanan pelanggan yang luar biasa ) juga membangun kata positif dari mulut ke mulut untuk bisnis Anda yang dapat mendatangkan lebih banyak penjualan.
Situs web ideal untuk jenis usaha penjualan yang disesuaikan ini. Ketika Anda memasukkan sesuatu ke keranjang belanja di situs Amazon , misalnya, pada halaman yang dihasilkan Anda akan melihat beberapa produk lain yang tercantum di bawah judul "Pelanggan yang membeli _______ juga membeli". Karena daftar itu disesuaikan dengan minat pelanggan itu, kemungkinan pelanggan menambahkan salah satu dari produk tersebut ke keranjang belanja juga tinggi.
Tetapi Anda tidak perlu memiliki situs web untuk berhasil menggunakan strategi pertumbuhan bisnis ini, seperti yang ditunjukkan oleh contoh Peerless II. Yang perlu Anda lakukan adalah menambang sejarah pembelian individu pelanggan Anda dan menggunakan informasi tersebut untuk menyesuaikan daya tarik penjualan Anda. Pikirkan "pelanggan ini telah membeli ini dan ini. Oleh karena itu, dia mungkin juga tertarik dengan _______ dan _______. ”Lalu, beri tahu pelanggan tentang produk lain ini, melalui media sosial , email, panggilan telepon , atau pengiriman surat khusus.
Otomatiskan Banding Penjualan Anda
Meskipun menyesuaikan upaya penjualan Anda terdengar seperti banyak pekerjaan, itu tidak harus terjadi. Anda sudah memiliki data, dan kemungkinan besar Anda sudah menggunakan beberapa jenis perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Microsoft Outlook Business Contact Manager, Maximizer, Goldmine atau Act! untuk membantu Anda melacak dan menganalisisnya.
Media sosial sangat ideal untuk menyesuaikan daya tarik penjualan Anda, tergantung pada demografi pelanggan Anda. Ada juga jenis produk lain yang akan membantu Anda mengotomatiskan proses. Ada perangkat lunak untuk mengotomatiskan pemberitahuan pelanggan dengan mengirim SMS ke ponsel mereka, misalnya. Beberapa program perangkat lunak CRM yang tercantum di atas memiliki kemampuan bawaan untuk mengelola kampanye email. Ada juga program perangkat lunak pemasaran email yang berdiri sendiri.
Berfokus pada peningkatan penjualan Anda di pasar yang sudah ada merupakan upaya yang sepadan, karena ini adalah strategi pertumbuhan bisnis yang akan tumbuh bersama bisnis Anda. Dan seperti yang kita semua tahu, satu pelanggan biasa bernilai sepuluh pembeli satu kali - atau lebih.