Keuntungan, Kerugian & Cara Bisnis Anda Dapat Menggunakan Pemasaran Media Sosial
Bagaimana Pemasaran Jaringan Sosial Digunakan?
Pemasaran media sosial digunakan untuk semua sasaran pemasaran tradisional - untuk menjangkau pelanggan dan:
- meningkatkan arahan atau arahan penjualan
- membangun word-of-mouth
- meningkatkan penjualan produk atau layanan
- menyediakan sarana umpan balik
- mengembangkan reputasi sebagai ahli atau pemimpin pemikiran
- mengarahkan lalu lintas ke situs web atau blog bisnis
- mengembangkan produk atau layanan baru
- membuat orang tetap mendapat informasi tentang acara khusus dan hal lain yang patut diberitakan tentang bisnis
- menyediakan layanan pelanggan
Apakah Platform Media Sosial Paling Populer?
Situs jejaring sosial paling populer untuk bisnis adalah:
- Facebook (jaringan - lebih dari 2 miliar pengguna)
- YouTube (situs jaringan video terbesar - lebih dari satu miliar pengguna aktif setiap bulan)
- Instagram (berbagi gambar - lebih dari 800 juta pengguna bulanan)
- Twitter (penyiaran pesan - lebih dari 330 juta pengguna aktif)
- Whatsapp (perpesanan, komunikasi audio dan video - lebih dari satu miliar pengguna)
- LinkedIn (jaringan terbesar profesional bisnis - lebih dari 450 juta anggota)
- Pinterest (koleksi gambar / berbagi - lebih dari 150 juta pengguna aktif bulanan)
- Tumblr (blogging / berbagi foto)
- Quora (pertukaran informasi dan pengetahuan)
Tidak Semua Platform Media Sosial Mungkin Cocok untuk Bisnis Anda
Itu tidak berarti bahwa bisnis kecil Anda harus mulai mencoba menggunakan beberapa dari mereka untuk mempromosikan produk dan / atau layanan Anda. Bahkan jika bisnis Anda memiliki uang untuk menyewa perusahaan pemasaran atau mengembangkan tim media sosial internal untuk melakukan itu, itu tidak akan menjadi ide yang baik karena segmen pelanggan yang berbeda sering memiliki media sosial yang berbeda.
Seperti halnya jenis pemasaran lainnya, usaha kecil perlu memfokuskan upaya pemasaran jaringan sosial mereka dan uang mereka untuk menjangkau pelanggan potensial mereka. Tidak ada gunanya menghabiskan waktu dan uang untuk mempromosikan bisnis Anda di jejaring sosial yang tidak digunakan pelanggan Anda. Lihat Cara Membuat Rencana Pemasaran Media Sosial .
Untuk informasi tentang bagaimana bisnis kecil Anda dapat menggunakan jaringan sosial tertentu untuk terhubung dengan pelanggan Anda, lihat:
Cara Membuat Halaman Bisnis di Facebook
Mengapa Bisnis Anda Harus Menggunakan Twitter
5 Tips untuk Mempromosikan Bisnis Anda di Twitter
YouTube: Apa itu dan Bagaimana Anda Dapat Menggunakannya di Bisnis Rumahan Anda
Leverage LinkedIn untuk Meningkatkan Bisnis Anda
Pengantar Layanan Jaringan Sosial LinkedIn
Cara Membuat URL Profil LinkedIn Kustom
Cara Terbaik Menggunakan Pinterest untuk Bisnis Anda
Keuntungan dari Pemasaran Jaringan Sosial
- Biaya - dibandingkan dengan bentuk lain dari media sosial pemasaran sangat murah. Ini bebas untuk membuat akun pada semua platform di atas dan bebas untuk membuat posting ke pengikut, yang mudah-mudahan akan berbagi pesan dengan anggota lain dari komunitas media sosial dan menyebarkan berita. Ada juga berbagai opsi iklan berbayar untuk menjangkau khalayak yang lebih besar dalam komunitas media sosial. Facebook menawarkan opsi komprehensif untuk penargetan iklan, misalnya, seperti kemampuan untuk menargetkan anggota yang berada dalam radius geografis tertentu.
- Melibatkan audiens - jejaring sosial memungkinkan bisnis untuk melibatkan audiens target dan mengembangkan hubungan interaktif dengan pelanggan.
Kerugian Pemasaran Jaringan Sosial
- Waktu - Masalah utama dengan pemasaran jaringan sosial dari perspektif bisnis adalah bahwa hal itu bisa sangat memakan waktu. Kampanye pemasaran media sosial bukan urusan satu-tembakan; mereka perlu dibina seiring waktu. Sementara bisnis besar seperti Dell, Microsoft dan HP telah menggunakan jenis pemasaran ini secara efektif, mereka memiliki jenis anggaran pemasaran yang memungkinkan mereka untuk menetapkan x jumlah staf untuk melakukan dan mengelola kampanye pemasaran media sosial, sumber daya yang banyak kecil bisnis tidak punya.
- Iklan langsung di media sosial tidak berfungsi - Bisnis yang menggunakan jejaring sosial ingin menjual produk atau layanan mereka tentu saja. Tetapi karena iklan yang mencolok di media sosial, dalam banyak kasus, akan mengasingkan audiens yang dituju atau bahkan mengusir mereka dari komunitas sosial tertentu yang mereka coba infiltrasi, bisnis perlu menggunakan bentuk promosi yang lebih halus di media sosial. Untuk menggunakan pemasaran jaringan sosial secara efektif, bisnis harus dianggap sebagai anggota komunitas media sosial, bersedia untuk berinteraksi dengan anggota lain.
- Risiko - Mengingat sifat komunitas media sosial, bisnis harus sadar akan risikonya. Pengeposan negatif oleh pelanggan, mantan karyawan, atau pesaing (apakah benar atau salah) dapat merusak reputasi bisnis secara serius. Jika seorang hacker berhasil mengendalikan akun jejaring sosial, hasilnya bisa menjadi bencana. Bahkan posting yang tidak berbahaya dapat berubah menjadi bencana hubungan masyarakat. Misalnya, pada tahun 2012 McDonalds mencoba terlibat dengan komunitas media sosial dengan memposting tweet di bawah tagar "#McDStories" - pelanggan menanggapi dengan memposting kisah horor seperti menemukan kuku di burger atau dirawat di rumah sakit karena keracunan makanan setelah makan di McDonalds.
Namun, pemasaran jejaring sosial adalah jenis pemasaran yang dapat dimanfaatkan banyak bisnis kecil, jika hanya untuk mengetahui lebih banyak tentang apa yang dipikirkan pelanggan mereka - dan mengatakan - tentang merek dan produk mereka.
Contoh: Tujuan utama pemasaran jaringan sosial adalah untuk membangun basis pelanggan bisnis dan untuk mengembangkan dan mengelola reputasi perusahaan .