Tingkatkan keterampilan negosiasi Anda untuk meningkatkan laba Anda
"Itu terlalu mahal."
" Pesaingmu menjual hal yang sama untuk ..."
Sebagian besar tenaga penjualan dan pemilik bisnis mendengar pernyataan seperti ini setiap hari. Itu berarti penting untuk belajar bagaimana bernegosiasi dengan lebih efektif. Berikut adalah lima strategi yang akan membantu Anda meningkatkan keterampilan negosiasi dan mendorong lebih banyak dolar ke garis bawah Anda :
Belajar untuk bergeming
The flinch adalah salah satu taktik negosiasi tertua tetapi salah satu yang paling jarang digunakan.
Sebuah goyangan adalah reaksi yang terlihat terhadap tawaran atau harga selama negosiasi tatap muka. Tujuan dari taktik ini adalah membuat orang lain merasa tidak nyaman dengan tawaran yang mereka berikan. Berikut ini contoh cara kerjanya.
Seorang pemasok mengutip harga untuk layanan tertentu. Flinching berarti Anda merespons dengan berseru, "Anda ingin berapa?!?!" Anda harus tampak terkejut dan terkejut bahwa mereka bisa cukup berani untuk meminta angka itu. Kecuali orang lain adalah negosiator yang berpengalaman, mereka akan menjawab dengan salah satu dari dua cara;
a) mereka akan menjadi sangat tidak nyaman dan mulai mencoba untuk merasionalisasi harga mereka,
b) mereka akan menawarkan konsesi segera.
Kenali bahwa orang sering meminta lebih dari yang mereka harapkan
Ini berarti Anda harus menahan godaan untuk secara otomatis mengurangi harga Anda atau menawarkan diskon. Saya pernah meminta diskon besar pada sepasang sepatu yang berharap mendapatkan setengah dari yang saya minta.
Saya terkejut ketika pemilik toko menyetujui permintaan saya.
Orang dengan informasi paling banyak biasanya lebih baik
Anda perlu belajar banyak tentang situasi orang lain dan bersiap untuk sesi negosiasi. Ini adalah taktik negosiasi yang sangat penting bagi penjual. Jika bisnis Anda memiliki riwayat penjualan dan / atau layanan pelanggan dengan pihak lain, pastikan Anda telah meninjaunya sebelumnya (dan bersiaplah untuk menanggapi penyebutan masalah apa pun yang luar biasa).
Ajukan lebih banyak pertanyaan kepada prospek Anda tentang pembelian mereka. Pelajari apa yang penting bagi mereka serta kebutuhan dan keinginan mereka dan bersiaplah untuk menyajikan solusi untuk masalah mereka. Kembangkan kebiasaan mengajukan pertanyaan seperti;
- "Apa yang mendorong Anda untuk mempertimbangkan pembelian alam seperti ini?"
- "Siapa lagi yang Anda ajak bicara?"
- "Apa pengalamanmu dengan ...?"
- "Kerangka waktu apa yang kamu kerjakan?"
- "Apa yang paling penting bagimu tentang ini?"
Penting juga untuk belajar sebanyak mungkin tentang pesaing Anda. Ini akan membantu Anda mengalahkan kemungkinan penolakan harga dan mencegah seseorang menggunakan pesaing Anda sebagai leverage.
Berlatih di setiap kesempatan
Kebanyakan orang ragu untuk bernegosiasi karena mereka kurang percaya diri. Kembangkan kepercayaan diri ini dengan bernegosiasi lebih sering. Mintalah diskon dari pemasok Anda. Sebagai konsumen, kembangkan kebiasaan meminta harga istirahat saat Anda membeli dari toko ritel. Berikut beberapa pertanyaan atau pernyataan yang dapat Anda gunakan untuk melatih keterampilan negosiasi Anda:
- "Kamu harus melakukan yang lebih baik dari itu."
- "Diskon apa yang kamu tawarkan hari ini?"
- "Itu terlalu mahal." Tunggu tanggapan mereka sesudahnya.
- Belajar untuk bergeming.
Bersikaplah menyenangkan dan gigih tetapi tidak menuntut. Bersikaplah profesional setiap saat - jangan frustrasi dan marah jika negosiasi tidak berjalan sesuai keinginan Anda.
Mengkondisikan diri sendiri untuk bernegosiasi di setiap kesempatan akan membantu Anda menjadi lebih nyaman, percaya diri, dan sukses.
Pertahankan kekuatan berjalan kaki Anda
Lebih baik pergi jauh dari penjualan daripada membuat konsesi yang terlalu besar atau memberikan diskon besar terhadap produk atau layanan Anda. Setelah menghadiri loka karya saya, tenaga penjual sering mengatakan bahwa strategi negosiasi ini memberi mereka yang paling maksimal ketika berhadapan dengan pelanggan. Namun, sangat sulit dilakukan ketika Anda berada di tengah-tengah kemerosotan penjualan atau lambatnya periode penjualan. Tapi, ingatlah bahwa akan selalu ada seseorang untuk dijual.
Anda melakukannya bagaimanapun jadi mengapa tidak melakukannya dengan baik?
Negosiasi adalah cara hidup di beberapa budaya. Dan kebanyakan orang bernegosiasi dalam beberapa cara hampir setiap hari. Terapkan strategi negosiasi ini dan Anda akan segera melihat perbedaan dalam keterampilan negosiasi Anda.