Apa yang harus Anda ketahui tentang pembayaran yang dilakukan oleh PayPal
Pada Januari 2012, eBay mengubah kebijakannya tentang pembekuan, untuk "meningkatkan kualitas pengalaman lelang," menurut sebuah artikel di The New York Times . Ini bukan sistem yang sempurna, dan ada beberapa cara untuk berpotensi menghindari dana Anda ditahan.
Sebelum Anda membiarkan frustrasi benar-benar menelan Anda, ada beberapa hal mendasar yang perlu diketahui tentang pembayaran PayPal.
Dasar-dasar tentang pembayaran PayPal berlaku
Penangguhan pembayaran dapat terjadi bahkan pada penjual dengan umpan balik dan catatan pengiriman yang sempurna dan keanggotaan eBay yang sudah berumur bertahun-tahun atau bahkan lebih dari satu dekade. Suatu pegangan tidak berarti bahwa eBay akan menunda Anda atau bahwa Anda berada di "daftar hitam" dari beberapa jenis.
Dan mereka bukan tidak terbatas. Pembayaran berlaku terakhir tidak lebih dari 21 hari, dan dalam beberapa kasus mereka mungkin lebih pendek dari ini — penangguhan dapat dicabut sepanjang jalan saat status barang diperbarui (ketika ditandai ditandai dikirim dan nomor pelacakan disediakan, misalnya, atau ketika nomor pelacakan melaporkan pengiriman, atau ketika pembeli meninggalkan umpan balik untuk Anda).
Ini tidak akan memengaruhi reputasi penjual Anda. Fakta bahwa pembayaran telah dilakukan tidak terkait dengan pembeli Anda. Penangguhan hanya diketahui oleh Anda sendiri dan ke PayPal.
Jadi jika ini bukan tentang Anda dan itu hanya sementara, mengapa itu terjadi? Apa yang dilakukan PayPal?
Alasan umum untuk Pembekuan
Secara umum, tidak mungkin mengetahui semua alasan penangguhan, dan sepertinya keputusan itu tidak sepenuhnya dibuat oleh manusia. Ketika suatu hold ditempatkan, eBay dan PayPal pada dasarnya terlibat dalam semacam manajemen risiko di ujung mereka; mereka ingin memastikan bahwa dana siap tersedia jika pengembalian dana harus dikeluarkan, dan ingin memberikan waktu transaksi untuk dimainkan sebelum dana dilepaskan kepada Anda.
Berikut adalah beberapa alasan yang dapat ditempatkan:
Ini Jenis Barang Berisiko. Sebagian besar penjual tahu bahwa beberapa kategori di eBay sangat rentan terhadap penipuan dan perilaku penjual yang buruk. Contoh klasik adalah bidang-bidang seperti elektronik konsumen dan telepon panas, tiket dan sertifikat hadiah, dan kategori di mana barang tiruan dan barang palsu adalah hal biasa. Banyak lagi pegangan yang ditempatkan untuk barang atau kategori yang menjadi masalah di eBay daripada untuk barang atau kategori yang relatif bebas masalah.
Anda Bertindak di Luar Karakter. eBay melacak berapa banyak yang Anda jual, hal-hal apa yang cenderung Anda jual, dan bagaimana transaksi Anda telah berlalu di masa lalu. Jika sebagai penjual Anda tiba-tiba mulai menjual dengan cara yang tidak seperti aktivitas Anda sebelumnya, seperti penjualan dalam kategori baru dan berisiko, PayPal dapat menunda selama jangka waktu tertentu untuk memastikan bahwa Anda benar-benar adalah Anda. Pencurian identitas adalah masalah konstan bagi pedagang online, dan PayPal tidak terkecuali.
Anda Relatif Baru di eBay . Jika riwayat penjualan Anda agak terbatas — hanya beberapa item yang dijual sejauh ini, misalnya — dan cantuman bernilai relatif tinggi atau di area produk yang relatif berisiko, PayPal mungkin telah menempatkan penangguhan sebagai tindakan pencegahan sampai mereka memiliki bukti bahwa transaksi telah berjalan dengan baik dan (terus terang) mereka dapat mengatakan bahwa "Anda tahu apa yang Anda lakukan," sehingga untuk berbicara.
Anda Menghabiskan Berbeda . Jika Anda secara teratur menggunakan akun PayPal Anda untuk melakukan pembayaran, baik online atau dengan kartu debit PayPal, penangguhan mungkin tidak secara langsung terkait dengan aktivitas penjualan Anda, begitu juga dengan aktivitas pembayaran Anda. Bendera merah mungkin termasuk pembelanjaan di negara lain atau pembelian yang lebih besar dari biasanya. Suatu pegangan dalam kasus-kasus ini memiliki potensi untuk melindungi Anda dalam hal kegiatan penipuan.
Sejarah Terakhir Anda Bercinta . Jika meskipun usaha terbaik Anda baru-baru ini mengalami masalah sebagai penjual yang telah dibawa ke perhatian eBay, PayPal mungkin mulai menempatkan pembekuan pada dana transaksi hingga jelas bahwa transaksi telah berhasil diselesaikan.
Bahkan dengan pengetahuan ini, kadang-kadang pegangan dapat muncul tidak terkait dengan apa pun yang dapat Anda pikirkan. Sebagian besar waktu, penjual akan lebih suka bahwa tidak terjadi sama sekali.
Ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mencegahnya.
Cara Mengurangi Risiko Penangguhan Anda
eBay menyukai pengiriman yang cepat dan terdokumentasi. Baik eBay dan pembeli lebih suka Anda mengirimkan dengan cepat dan Anda mencatat pengiriman cepat ini di My eBay bersama dengan nomor pelacakan. Dan, karena sebagian besar penjual sangat sadar, eBay tidak suka mendengar banyak pelanggan . Ini umumnya menunjukkan ada masalah. Jadi cobalah untuk berkomunikasi dengan pembeli sebanyak yang Anda bisa.
Umpan Balik: Jangan Abaikan Ini
Jangan mengadopsi mentalitas "kulit tebal" tentang penjualan eBay. eBay ingin Anda peduli bahwa Anda telah menerima umpan balik negatif atau bahwa peringkat penjual terperinci Anda menurun, dan penangguhan adalah salah satu metode paling efektif untuk membuat Anda peduli.
eBay dan PayPal ingin tahu bahwa mereka dapat menghubungi Anda kapan saja, jadi pastikan informasi kontak Anda juga terbaru.
Terkadang Hanya Ada Risiko Tinggi
Tidak peduli seberapa jujur Anda sebagai penjual, faktanya adalah bahwa dalam beberapa kategori dan sekitar beberapa jenis penipuan barang dan ketidakpuasan pelanggan adalah masalah serius. Jika Anda menjual barang-barang dari jenis-jenis ini atau dalam kategori ini, yang terbaik adalah menyadari bahwa eBay dan PayPal akan melindungi keuntungan mereka (karena mereka harus membayar klaim perlindungan pembeli dalam banyak kasus) dan untuk Terima itu.
Cara Menangani Penangguhan
Banyak reaksi pertama penjual terhadap pembayaran pertama mereka adalah mencoba untuk segera menghubungi eBay atau PayPal dan memberi mereka earful. Sebagian besar waktu, ini tidak berfungsi. eBay dan PayPal terkenal tidak mau mengalah dalam banyak kasus, tidak peduli seberapa baiknya Anda membela kasus Anda atau menjelaskan situasinya. Ini bisa terjadi, jadi layak dicoba, tetapi pastikan Anda memiliki dokumentasi dan kasus Anda adalah contoh yang benar-benar mengerikan dari sebuah palka yang telah disalahgunakan.
Ingatlah bahwa memperpanjang memegang atau memegang sangat besar yang membahayakan bisnis yang cukup besar dapat membawa Anda ke wilayah tindakan hukum-tetapi jika itu benar-benar di mana Anda berada, kontak Anda tidak boleh dengan eBay atau departemen layanan pelanggan PayPal, itu harus dengan seorang pengacara.
Jadi, jawaban singkatnya adalah bahwa dalam banyak kasus, penangguhan pembayaran adalah kejahatan periodik yang diperlukan yang terlibat dalam penjualan eBay. Jika itu menjadi kejadian biasa dan mempengaruhi kemampuan Anda untuk terus melakukan bisnis di eBay, mungkin sudah waktunya untuk memikirkan beberapa alternatif eBay sebagai penjual online.