Hubungi eBay untuk Mengetahui Mengapa Akun Ditangguhkan
Sebelum Anda dapat berdebat dengan eBay, Anda perlu tahu kebijakan apa yang dilanggar. Penjual yang ditangguhkan akan menerima email yang menginformasikan penangguhan kepada mereka. Terkadang email tidak jelas dan penjual tidak tahu daftar mana yang melanggar kebijakan. Sebaiknya hubungi eBay dan dapatkan klarifikasi sehingga Anda dapat memiliki informasi yang diperlukan untuk mengajukan banding atas kasus tersebut. Jika Anda tidak dapat mengakses bantuan eBay dari akun Anda (karena dapat dibekukan), hubungi eBay di 1-866-540-3229. Waktu tersibuk untuk ponsel eBay adalah hari Senin, tanggal 21 bulan (ketika penjual menelepon untuk mengajukan banding atas cacat yang tidak muncul di dasbor mereka), dan 9:00 - 12:00 siang waktu Timur. Coba telepon di malam hari ketika ponsel kurang sibuk.
Penangguhan untuk Non-Pembayaran Biaya
Yang ini cepat diperbaiki. Jika Anda tidak membayar biaya tepat waktu, eBay akan membekukan akun Anda.
Tidak ada yang bisa dijual dan lebih banyak daftar tidak dapat ditambahkan. Terkadang orang sibuk lupa membayar biaya, bukan masalah besar. Jika Anda masih bisa login ke akun Anda, pergi membayar biaya Anda. eBay menerima Paypal atau Anda dapat melakukan pembayaran dengan kartu kredit. Jika lupa untuk membayar biaya adalah masalah, sangat mudah untuk mengatur pembayaran bulanan otomatis sehingga Anda tidak perlu mengingat dan menanggung risiko penangguhan akun.
Penangguhan untuk Pencatatan Barang Palsu
eBay memiliki aturan yang sangat ketat untuk memposting barang-barang desainer palsu atau palsu. Di sinilah sebagian besar penjual baru jatuh bersalah karena melanggar peraturan. Mereka hanya tidak tahu bahwa barang palsu tidak diperbolehkan, atau mereka tidak tahu barang yang mereka jual adalah palsu. Untuk mengklarifikasi, barang-barang desainer palsu atau palsu tidak diperbolehkan di eBay. Hanya diperbolehkan barang-barang desainer bermerek asli. Industri palsu memalsukan semua jenis kegiatan ilegal termasuk prostitusi, perdagangan manusia, pekerja anak, obat-obatan, dan industri senjata bawah tanah. eBay tidak ingin menjadi bagian dari semua itu.
Kedua, banyak penjual yang tidak tahu bahwa barang-barang seperti jeans denim, kacamata hitam, tas tangan, jam tangan, dan barang-barang pakaian lainnya adalah palsu. Mereka tidak meluangkan waktu untuk mengesahkan dan memverifikasi barang-barang ini. Jika Anda baru di eBay, selalu lakukan riset Anda tentang barang-barang desainer untuk memastikan semuanya asli sehingga akun Anda tidak ditangguhkan.
eBay memiliki program yang disebut VERO. Dari situs web eBay:
"Untuk membantu Anda menjual produk bermerek di eBay dengan aman, kami menawarkan laman berikut yang ditulis oleh pemilik hak kekayaan intelektual dan organisasi serupa yang bekerja dengan eBay. Laman ini memberikan informasi tentang produk merek dan posisi hukum. Pemilik hak sepenuhnya bertanggung jawab atas konten. Silakan hubungi pemilik hak langsung jika Anda memiliki pertanyaan. Beberapa pemilik hak yang bekerja dengan eBay tidak berkontribusi halaman, sehingga daftar merek tidak komprehensif. "
Jika Anda mendaftarkan item yang dilaporkan melalui VERO, dan tidak mengetahui kebijakan ini, beri tahu eBay. Kadang-kadang mereka akan memberi penjual baru istirahat karena ketidaktahuan. Anda mungkin akan dipulihkan jika Anda memohon ketidaktahuan, tetapi eBay hanya mengizinkan pembelaan ini satu kali. Pelajari aturannya dan jangan pernah melanggarnya lagi. eBay sangat tidak memaafkan ketika datang untuk menjual palsu atau knock-off.
Waspadai Email Spoof dari eBay
Jika Anda menerima email yang menyatakan akun Anda telah ditangguhkan, selalu hubungi eBay untuk memverifikasi bahwa itu nyata. Email phishing yang terlihat seperti berasal dari eBay sering meminta informasi masuk penjual agar penjahat dapat meretas akun tersebut. Selalu verifikasi penangguhan dengan masuk ke akun Anda dan mengakses sistem pesan eBay resmi, tidak mengikuti tautan di email dari eBay.