Manfaat Pemenuhan Pihak Ketiga
Pemenuhan berarti bagaimana urutannya diisi. "Proses pemenuhan adalah apa yang terjadi di sebuah perusahaan ketika pesanan untuk suatu produk diterima -" pemenuhan "pesanan. Ini termasuk pergudangan, menemukan barang yang dipesan, mengemasnya, dan mengirimkannya ke alamat yang benar." (Vendorseek.com) Manfaatnya mungkin termasuk:
- Pengapalan lebih murah. Mitra pemenuhan atau pihak ketiga pemenuhan sering memiliki volume pengiriman total yang jauh lebih tinggi daripada penjual individu, memiliki banyak bahan pengemasan, peralatan, dan tenaga kerja dan mendapatkan diskon volume pada kedua bahan pengepakan dan pengiriman dengan operator utama — semuanya mengurangi biaya pengiriman. Penjual eBay dapat memanfaatkan hubungan ini dengan menggunakan perusahaan pemenuhan pihak ketiga.
- Kemasan lebih baik. Karena akses mereka ke bahan dan peralatan yang lebih baik dan penggunaan tenaga kerja umum khusus di lantai gudang, kemasan yang dilakukan oleh pihak ketiga sering kali lebih unggul daripada apa yang dapat dicapai oleh penjual perorangan itu sendiri, terutama jika penjual tersebut adalah perusahaan berbasis rumah. bisnis. Paket-paket terlihat lebih baik, lebih dikemas secara profesional, lebih mungkin untuk bertahan utuh, dan sering berbobot lebih sedikit daripada barang-barang yang dikemas sendiri menggunakan bahan-bahan dari toko lokal.
- Pengiriman lebih cepat. Ketika pihak ketiga, semua yang diperlukan untuk mendapatkan barang yang dikemas dan keluar dari pintu adalah pemberitahuan bahwa barang tersebut perlu dikirim. Hasilnya sering kali merupakan perputaran hari yang sama untuk pesanan yang mungkin telah mengambil penjual kecil yang independen sepenuhnya sehari atau bahkan dua atau tiga paket, label, dan pengiriman.
- Lebih sedikit overhead. Meskipun mungkin tampak bahwa penggunaan layanan semacam itu menyiratkan overhead sendiri, biaya overhead yang dikeluarkan dengan menggunakan mitra pemenuhan sering kurang dari biaya overhead yang terlibat dalam perlengkapan dan mempertahankan pusat pengiriman di rumah Anda sendiri atau lokasi usaha kecil. Seiring dengan overhead yang terlibat, yang lebih kecil di penjual rumah harus menghabiskan waktu mengelola kemasan, pengiriman, dan pengangkutan paket ke kantor pos atau toko UPS.
Logistik Menggunakan Pihak Ketiga untuk Pemenuhan
Saat menggunakan pemenuhan pihak ketiga, produk disimpan di luar situs dari penjual eBay. Ini memungkinkan perusahaan untuk menarik barang dan mengirimkannya segera. Penjual eBay tidak lagi memiliki barang itu. Jenis pemenuhan ini memberikan beberapa kendali bisnis karena penjual eBay berada pada belas kasihan perusahaan pemenuhan untuk mengirimkan barang yang benar, dengan cara yang aman, tepat waktu. Ketika suatu barang terjual, hal-hal ini terjadi:
- Penjual eBay memberi tahu perusahaan tentang barang yang dijual, nama pelanggan, dan alamat pengiriman yang benar. Ini biasanya dilakukan melalui portal online ke situs web pihak ketiga.
- Fulfiller menarik barang, mengemasnya, dan mengirimkannya dalam jangka waktu yang disepakati.
- Fulfiller mengunggah informasi pelacakan ke portal online sehingga penjual dapat melihat informasi tersebut.
- Pelacakan diperbarui secara otomatis sehingga penjual dapat tetap mengetahui prosesnya.
Apa yang Bisa Salah dengan Pengambilan Pihak Ketiga
Pemenuhan terdengar seperti solusi hebat di permukaan, tetapi bukan tanpa masalah. Ketika mewawancarai perusahaan untuk menangani kepuasan eBay, ajukan banyak pertanyaan dan pertimbangkan situasi ini. Pastikan Anda tahu bagaimana masalah akan ditangani.
- Fulfiller kehilangan barang di gudang dan tidak dapat mengirim barang karena tidak dapat ditemukan. (Sangat umum di Amazon FBA.)
- Barang rusak selama pengiriman masuk ke pemenuhan. Item tidak dapat dijual. Apa proses penggantiannya?
- Fulfiller adalah pengirim yang lambat. Ini dapat merusak DSR dan umpan balik eBay. Pastikan kontrak pemenuhan menyatakan seberapa cepat barang akan dikirim.
- Pembeli menerima barang dalam kondisi rusak.
- Barang hilang dalam surat.
- Apa proses pengembaliannya? Apakah pembeli mengembalikan barang ke penerima atau langsung ke penjual?
- Pembeli memiliki pertanyaan tentang item tersebut. Akankah perusahaan pemenuhan menarik barang itu untuk memberikan informasi yang dibutuhkan kepada penjual eBay untuk menjawab pertanyaan itu?
Semua masalah ini dapat diatasi. Pastikan mereka tercakup oleh perjanjian pemenuhan.
Perusahaan yang Menyediakan Layanan Pemenuhan eBay
Pemenuhan dapat menjadi solusi yang baik untuk penjual eBay yang menjual barang yang sama dalam jumlah, barang baru dalam paket, barang yang tidak mudah rusak selama pengiriman, atau barang dolar yang lebih rendah yang penjual tidak akan mengambil terlalu banyak hit pada kerugian di gudang. Pemenuhan tidak cocok sangat baik untuk barang antik atau barang sejenis, barang berharga seperti perhiasan atau barang koleksi, barang-barang besar seperti furnitur atau lukisan (biaya pengiriman masuk), barang-barang yang cepat kadaluarsa (makanan kesehatan dan kecantikan atau yang mudah rusak), atau item yang sensitif terhadap panas karena sebagian besar gudang tidak dikontrol oleh iklim.
- Amazon FBA
- Pemenuhan Seleri
- Radial.com
Selalu kerjakan pekerjaan rumah Anda sebelum mengirim inventaris ke perusahaan pemenuhan, pahami persyaratan layanan, harga, dan biaya tersembunyi apa pun.
Diperbarui pada 6 Agustus 2016, oleh Suzanne A. Wells.