Meskipun tidak mungkin untuk membuat daftar lengkap dan mudah dibaca dari semuanya, adalah mungkin untuk memberikan ringkasan yang dapat dikerjakan yang dapat membantu pembeli dan penjual untuk menghindari masalah dari awal.
Aturan eBay terutama masalah akal sehat dan kehati-hatian. Simpan beberapa ide dasar dalam pikiran dan Anda akan pergi jauh ke arah menghindari pelanggaran aturan eBay tanpa harus menghafal setiap aturan.
Peraturan Umum untuk Penjual
Jika Anda seorang penjual, Anda sangat rentan terhadap penangguhan tak terduga jika Anda melanggar aturan eBay. eBay bekerja keras untuk menciptakan lingkungan di mana pembeli merasa aman membeli karena begitu eBay kehilangan kepercayaan pembeli, model bisnisnya ambruk. Ingatlah aturan umum ini sebagai penjual; mereka mencakup sebagian besar aturan yang lebih spesifik yang berlaku untuk penjual di eBay:
Jangan Melanggar Kontrak Anda
Transaksi lelang adalah kontrak di eBay antara Anda dan penawar Anda. Setelah Anda memposting daftar , Anda harus menganggapnya sebagai tanggung jawab hukum untuk menjual barang tersebut dengan harga penutupan lelang dan mengirimkannya dalam kondisi yang diiklankan kepada pemenang lelang. Tindakan lain umumnya merupakan pelanggaran aturan — bukan hanya aturan eBay, tetapi juga hukum.
Jangan Jual Apa Saja Yang Dibatasi di Luar eBay
Segala jenis barang yang dibatasi atau sangat diatur ketika dijual di luar eBay umumnya sama-sama dibatasi atau diatur di eBay. Barang-barang yang berbahaya, yang tidak dapat dijual kepada anak di bawah umur, yang tidak dapat dipindahkan melintasi perbatasan negara bagian atau nasional, atau yang melanggar hak cipta atau hak dari pihak-pihak hukum lainnya, semuanya berada di bawah peraturan ini.
Jika Anda tidak dapat menjualnya baik di toko ritel dan melalui pesanan pos dari belakang koran atau majalah, Anda harus berasumsi bahwa Anda tidak dapat menjualnya di eBay.
Jangan Jual ke Diri Sendiri atau Tawar pada Lelang Anda Sendiri
Penawaran pada lelang Anda sendiri atau membeli dan menjual untuk diri sendiri atau keluarga Anda sendiri atau perusahaan dengan cara apa pun sangat dilarang di eBay dan jika Anda mencoba untuk melakukan ini, Anda akan tertangkap. eBay membatasi jenis perilaku ini justru karena jenis keuntungan yang diberikannya — penawaran pada lelang Anda sendiri memungkinkan Anda untuk menarik pembeli lebih dari harga pasar untuk suatu barang, dan meninggalkan umpan balik untuk diri sendiri setelah membeli dari diri sendiri memungkinkan Anda untuk mendapatkan profil umpan balik yang tidak mencerminkan kemampuan Anda untuk mengirimkan produk kepada pembeli nyata. Keduanya merusak kepercayaan di eBay dan dilarang keras.
Jangan Melakukan Kejahatan Apapun
Jika itu ilegal dalam masyarakat luas, itu juga melanggar aturan di eBay. Paling umum, ini berlaku untuk hal-hal seperti membuat ancaman terhadap atau melecehkan orang-orang dengan siapa Anda melakukan bisnis, menerbitkan informasi pribadi atau tuduhan tentang mereka secara online dalam bentuk atau tempat apa pun, atau menjual kembali informasi tentang mereka tanpa persetujuan mereka.
Jangan Mencoba Meminimalkan Biaya eBay Anda
Apakah Anda melakukan ini dengan membebankan harga pengiriman yang sangat tinggi sementara barang diskon besar atau dengan membatalkan lelang pada saat terakhir dan menjual ke pembeli secara langsung, eBay mengambil pandangan suram penjual yang berusaha untuk meminimalkan atau menghindari harus membayar biaya penjualan eBay .
Praktik semacam itu memang akan membuat Anda diskors.
Jangan Gunakan eBay Murni untuk Menggulung Non-eBay Bisnis Online
Kenali tautan eBay dalam kebijakan cantuman . Anda diizinkan untuk mempromosikan toko ritel Anda di daftar Anda dengan melakukan hal-hal seperti memposting nomor telepon dan alamat toko Anda. Anda tidak diizinkan untuk menggunakan listing eBay untuk mengarahkan pelanggan ke halaman online yang menyediakan lebih dari sekadar informasi barang.
Masuk akal — mengapa eBay mengizinkan penggunanya untuk menggunakannya sebagai iklan untuk pesaing? eBay mengharapkan penjual eBay untuk menjual di eBay, tidak menggunakan eBay untuk dijual di situs lain di mana mereka tidak harus membayar biaya eBay. Jangan gunakan daftar eBay sebagai iklan langsung atau tautan ke e-store non-eBay Anda.
Pertahankan Layanan Pelanggan yang Baik
Banyak penjual baru terkejut menemukan bahwa mereka dapat ditangguhkan karena tidak memberikan informasi kontak yang akurat di profil yang dapat diakses pembeli mereka, atau untuk mendapatkan terlalu banyak umpan balik negatif .
Itu bisa terjadi dan itu memang terjadi. Sebagai penjual eBay , Anda diharapkan untuk mempertahankan praktik layanan pelanggan yang baik , termasuk memiliki alamat email yang valid dan nomor telepon yang tercatat dan menjaga kinerja penjual Anda. Gagal dan Anda tidak akan diizinkan untuk menjual di eBay lebih lama lagi.
Bayar tagihanmu
Yang terakhir ini tampaknya hampir konyol, tetapi ada seluruh departemen di dalam eBay yang didedikasikan untuk menangani "situasi" penagihan akun penjual. Ketika Anda menjual di eBay, Anda setuju untuk membayar biaya untuk daftar lelang Anda. Ini adalah penghasilan eBay sebagai perusahaan; gagal membayar eBay seperti gagal membayar perusahaan apa pun yang Anda berbisnis. eBay tidak ragu-ragu menangguhkan penjual yang akunnya sudah lewat jatuh tempo. Jangan berpikir bahwa aturan umum hanya untuk penjual — pembeli juga harus menyimpan beberapa aturan dasar. Baca terus untuk mengetahui apa itu.
Dengan cara yang sama seperti beberapa penjual tampaknya membayangkan bahwa sebagai penjual mereka seharusnya tidak tersentuh, bahwa terserah kepada pembeli untuk “membeli dengan hati-hati” dan menghindari penipuan, beberapa pembeli tampaknya memiliki ketidakpercayaan yang berlawanan — bahwa semua tanggung jawab untuk perilaku yang baik adalah sampai dengan penjual, karena merekalah yang “menghasilkan uang.” Tidak demikian. Sebagai pembeli eBay, Anda juga terikat oleh aturan ketat yang membantu menjadikan eBay tempat yang bagus untuk berbisnis bagi semua yang terlibat.
Jangan Melanggar Kontrak Anda
Ingat, kontrak ada di antara dua pihak. Dengan cara yang sama bahwa penjual terikat oleh ketentuan daftar lelang, cantuman semacam itu juga merupakan kontrak yang mencantumkan tanggung jawab Anda sebagai pembeli kepada penjual Anda. Setelah Anda menawar pada daftar — tidak sekali pun Anda menang, tetapi setelah Anda menawar — itu adalah tanggung jawab hukum Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki dana yang tersedia untuk membayar item jika Anda memenangkannya, bahwa Anda secara hukum dapat menerimanya , dan bahwa Anda akan menindaklanjuti jika Anda akhirnya memenangkan item dengan benar-benar mengirim pengiriman uang dalam jangka waktu yang wajar.
Jangan Menawar Jika Anda Tidak Dapat Memegang Akhir Anda dari Tawar-Menawar
Ini terkait erat dengan aturan umum pertama di atas, tetapi sedikit lebih spesifik. Setiap daftar lelang menjabarkan ketentuan yang telah ditetapkan penjual. Ini adalah ketentuan kontrak. Adalah bertentangan dengan aturan untuk menawar jika Anda tahu dari awal bahwa Anda tidak dapat memenuhi kontrak.
Misalnya, jika Anda tinggal di Amerika Serikat, itu bertentangan dengan aturan bagi Anda untuk menawar lelang di mana penjual mengatakan bahwa mereka bersedia untuk mengirim hanya di Jerman. Demikian pula, jika Anda tidak memiliki kartu kredit, itu bertentangan dengan aturan bagi Anda untuk menawar lelang yang penjualnya hanya menerima kartu kredit sebagai pembayaran. Terserah Anda untuk membaca dan memahami ketentuan daftar lelang sebelum Anda menawar.
Jangan Tarik Tawaran
eBay menyediakan fungsi retraksi tawaran untuk sekumpulan tujuan yang sangat terbatas yang melibatkan kesalahan tipografi dan masalah langsung karena dapat berkomunikasi dengan penjual. Mencabut tawaran untuk alasan lain apa pun, tidak peduli seberapa validnya Anda merasa, merupakan pelanggaran kontrak Anda dan dapat menyebabkan Anda ditangguhkan.
Jangan Melakukan Kejahatan Apapun
Sekali lagi, jika itu ilegal dalam masyarakat luas, itu juga melanggar aturan di eBay. Beberapa pembeli yang frustrasi percaya bahwa itu benar-benar adil bagi mereka untuk "membuat penjual keluar dari bisnis" dengan menawar setiap lelang mereka tanpa niat membayar untuk salah satu dari mereka, secara efektif mengakhiri kemampuan mereka untuk menjual.
Jangan lakukan ini — bukan hanya perilaku seperti itu yang menunjukkan banyak pelanggaran kontrak (satu untuk setiap tawaran), itu juga merupakan pelecehan dan perilaku yang tidak tertib, di antara hal-hal lain, dan dapat dirujuk ke polisi selain menyebabkan penangguhan.
Seperti halnya untuk penjual, untuk pembeli aturan ini juga berlaku untuk hal-hal seperti membuat ancaman terhadap atau melecehkan orang-orang dengan siapa Anda melakukan bisnis, menerbitkan informasi pribadi atau tuduhan tentang mereka secara online dalam bentuk atau tempat apa pun, atau menjual kembali informasi tentang mereka tanpa persetujuan mereka — tidak peduli apa alasan atau motivasinya.
Gunakan Common Sense Anda
Kenyataannya, cukup mudah untuk menilai apa yang mungkin bertentangan dengan aturan di eBay hanya dengan menggunakan akal sehat Anda. Semua ini kemungkinan melanggar peraturan eBay, baik untuk pembeli maupun penjual:
- Mencoba dengan sengaja untuk ketidaknyamanan atau membahayakan seseorang dengan cara apa pun (termasuk secara finansial)
- Menggunakan "sistem" untuk mendapatkan keuntungan perdagangan yang tidak dimiliki orang lain
- Mencoba untuk menyesatkan atau memanfaatkan mitra dagang Anda dengan cara apa pun
- Melakukan apa pun yang melanggar hukum di luar eBay
- Mendapatkan dengan biaya orang lain tanpa izin mereka
- Merugikan atau menyingkat eBay secara langsung (misalnya, dengan mengarahkan pedagang ke bisnis di luar eBay, atau dengan tidak membayar biaya penjualan Anda)
Ingatlah aturan-aturan umum ini setiap saat ketika melakukan perdagangan di eBay dan ingatlah untuk bertanya pada diri sendiri setiap saat apakah Anda akan bangga dengan praktik perdagangan Anda jika orang tua Anda, anak-anak Anda, dan / atau anggota lain dari komunitas Anda akan mencari tahu tentang mereka. Jagalah agar tangan Anda tetap bersih dan Anda akan tetap berada di eBay yang baik untuk waktu yang lama — tanpa harus membawa-bawa buku aturan terperinci.