Memberdayakan pelanggan, investor, dan karyawan memiliki akses langsung ke CEO
Informasi Kontak Email untuk CEO Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
Nomor Faks untuk Fred Smith
- 901-818-7570
Alamat Fisik untuk Mengirim Surat Langsung ke Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Hubungi Asisten Eksekutif untuk Fred Smith
- Carmine Echols: Telepon 901-369-3600 atau email executiveservices@fedex.com
Gunakan Media Sosial
FedEx telah menunjukkan penghargaan yang tinggi untuk media sosial , jadi memposting pesan untuk Fred di akun Twitter atau Facebook FedEx kemungkinan akan diperhatikan dan diteruskan.
Mengapa Informasi Ini Tidak Mendalam, Rahasia Gelap?
Sangat mudah untuk memahami mengapa konsumen mungkin menginginkan informasi kontak untuk CEO perusahaan. Tidak mudah untuk mencari tahu mengapa para CEO ingin konsumen memiliki informasi kontak itu.
Di zaman konsumen yang diberdayakan, akses tak terbatas bukan hanya harapan pelanggan. Itu sering permintaan. Konsumen menginginkan apa yang mereka inginkan ketika mereka menginginkannya, dan mereka memiliki akses yang belum pernah terjadi akhir-akhir ini untuk menyiarkan keluhan tanpa sensor mereka dalam jumlah yang tidak terbatas di forum publik ketika mereka tidak mendapatkan cara mereka.
Tidak bagus, tidak bagus sama sekali. Setiap pesan yang dibuat publik hanya berupa tweet, share, atau repost dari menjadi fenomena viral atau mimpi buruk hubungan masyarakat.
Ini untuk setiap manfaat perusahaan untuk mendorong orang-orang untuk berkomunikasi secara langsung dan pribadi dengan perwakilan perusahaan daripada membawanya ke media sosial. Menyediakan akses mudah ke CEO jauh lebih mudah dikendalikan daripada akses yang tidak terkontrol ke massa.
FedEx Adalah Contoh
Informasi kontak untuk CEO FedEx Fred Smith pada awalnya diberikan bersamaan dengan penghitungan ulang kisah kegagalan layanan pelanggan kehidupan nyata.
Kontak tingkat eksekutif adalah bagian penting dari pemulihan layanan dan penyelesaian akhir setelah itu drama layanan pelanggan FedEx. Dan itulah alasan paling umum mengapa konsumen, investor, atau karyawan rata-rata menginginkan informasi kontak untuk Fred Smith atau CEO perusahaan ritel apa pun — untuk menyelesaikan perselisihan, ke kanan yang dianggap salah, atau mengeluh tentang pengalaman yang tidak memuaskan.
Alasan paling umum bagi konsumen untuk meluangkan waktu dan berusaha berkomunikasi dengan CEO perusahaan adalah bahwa komunikasi apa pun yang mencapai CEO atau asisten pribadi CEO biasanya akan diperhatikan. Ini akan mendapat respon dan semoga membuat orang di posisi kunci untuk mengambil tindakan. Bahkan CEO paling sibuk dan paling penting dari perusahaan ritel terbesar cenderung menganggap bahwa setiap komunikasi yang berhasil mencapai meja mereka, inbox, atau akun media sosial adalah penting.
CEO tahu bahwa konsumen suka merasa penting, dan pelanggan umumnya tidak mencari CEO perusahaan ritel kecuali dan sampai karyawan lain membuat mereka merasa tidak penting.
Apa yang terjadi selanjutnya
Terlepas dari apakah komunikasi Anda positif atau negatif, itu biasanya bergerak di saluran tertentu setelah diterima. Biasanya tidak berhenti di meja CEO, kotak masuk atau akun media sosial.
Komunikasi para pemangku kepentingan mungkin menemukan jalan mereka ke dalam buletin karyawan sebagai contoh praktik terbaik atau terburuk, bersama dengan dorongan untuk mengulangi — atau tidak pernah mengulangi — praktik itu.
Komunikasi positif yang dilakukan oleh CEO akan sering masuk ke situs web perusahaan, ke dalam file SDM karyawan, dan bahkan ke dalam program pelatihan perusahaan. Jika sebuah pesan sangat luar biasa atau menyayat hati, itu bahkan mungkin menemukan jalannya ke dalam kampanye pemasaran media massa yang dibintangi pengirim pesan.