Mereka yang bekerja di komunitas nonprofit tahu ini juga siapa pun.
Tidak ada waktu yang lebih baik selain sekarang untuk melihat kemajuan organisasi Anda. Dan tidak ada cara yang lebih baik untuk memprediksi ke mana arah organisasi Anda daripada mengevaluasi bagaimana Anda sampai ke tempat Anda berada.
Riwayat kinerja Anda dapat memandu Anda untuk melakukan perbaikan yang lebih dari sekadar dasbor kosmetik atau slap. Metrik, digunakan dengan benar, akan membantu Anda fokus pada perbaikan yang kemungkinan besar akan terbayar.
Sebagai contoh, katakanlah Anda berjuang dengan mendapatkan donor untuk tinggal bersama Anda.
Lembaga nonprofit Anda memutuskan untuk menjadikan retensi donor sebagai prioritas untuk memerangi masalah tersebut. Namun, alih-alih mencari kekurangan khusus , Anda bergerak maju penuh dengan daftar strategi crowdsourcing dari tim Anda.
Tentu, beberapa strategi itu bisa berhasil. Tetapi rencana Anda akan jauh lebih kuat jika Anda menyadari dan bertanggung jawab atas fakta bahwa defisit retensi terbesar Anda terjadi dengan donatur online. Informasi itu mengubah permainan. Melakukan brainstorming dengan pengetahuan itu jauh lebih efektif.
Memonitor metrik keberhasilan hanyalah suatu keharusan.
Ketika dunia nirlaba berevolusi dan dunia bergeser menuju kejenuhan online total, pelacakan menjadi lebih penting dari sebelumnya.
Untungnya, menjaga dan menganalisis angka Anda lebih mudah dari sebelumnya.
1. Konversi Media Sosial
Media sosial telah mencapai persimpangan yang menarik di sektor nonprofit.
Pada awalnya, potensi pemasaran gratis sangat mendebarkan. Kemudian, karena situs seperti Facebook mengubah algoritme umpan berita mereka dan beberapa beralih ke model bayar untuk bermain, organisasi nirlaba harus menyesuaikan dengan realitas "tidak ada makan siang gratis".
Organisasi nonprofit harus memutuskan bagaimana mereka akan tetap relevan dengan pemasaran online mereka melalui media sosial, tanpa menghabiskan terlalu banyak uang dan waktu.
Beberapa organisasi nirlaba tampaknya telah mengetahuinya, karena, dalam dua tahun terakhir, donasi atas media sosial telah meningkat lebih dari 32% (90% dari sumbangan tersebut dibuat di Facebook).
Apa artinya semua ini dalam hal metrik keberhasilan? Sama seperti organisasi nirlaba yang harus menyesuaikan bagaimana mereka memasarkan di media sosial, mereka harus mengubah cara mereka menilai hasil mereka.
Ya, interaksi di berbagai situs sosial Anda baik untuk organisasi. Tidak ada salahnya untuk memiliki saluran lain untuk menjangkau pendukung Anda dan bagi mereka untuk menghubungi Anda. Namun, bagaimana halaman "suka" dan "berikut" diterjemahkan ke donasi? Itu metrik yang paling penting.
Intinya: Anda perlu tahu apakah dan sejauh mana aktivitas media sosial Anda mengubah orang dari pengikut menjadi donatur.
Dengan informasi itu, Anda dapat melacak langkah-langkah Anda dan menentukan di mana menghabiskan waktu Anda di media sosial.
Apakah halaman Facebook Anda menggambar jauh lebih banyak donatur daripada Pinterest? Dan sebaliknya? Apakah akun Twitter Anda yang memimpin?
Jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan tersebut akan bergeser tergantung pada bagaimana Anda mengelola berbagai akun Anda, jenis pekerjaan yang dilakukan oleh lembaga nonprofit Anda, dan siapa yang menjadi donatur online rata-rata Anda, belum lagi mencari tahu apa yang ia inginkan .
2. Jumlah Hadiah Yang Diperoleh Secara Online
Berkaitan erat dengan analitik media sosial, tetapi pada skala yang lebih besar, adalah metrik nomor dua. Anda harus melacak kinerja online Anda.
Ini mungkin lebih lambat daripada yang diperkirakan kebanyakan orang, tetapi dunia penggalangan dana bergerak ke arah donasi online. Karena gerakan yang stabil itu, Anda harus mengikuti perkembangan zaman dan bahkan mendahului mereka.
Proses pelacakan ini sangat mudah. Mempertahankan catatan berapa banyak donasi yang masuk melalui saluran online. Kemudian, pertimbangkan bagaimana jumlah ini dibandingkan dengan semua cara lain Anda menerima hadiah.
Untuk analisis lebih lanjut, Anda dapat lebih menyegmentasikan data Anda ke prospek media sosial, pengunjung situs web, dan prospek email ..
Proses donasi online lebih mudah bagi donatur dan lebih hemat biaya untuk organisasi Anda. Seiring Anda terus meningkatkan kehadiran dan metode online, lihat metrik ini untuk mengukur kemajuan Anda.
Jika Anda menargetkan Generasi Millenial , sistem donasi online Anda menjadi lebih baik! Dan sistem Anda harus siap untuk seluler .
Donor mengharapkan kecanggihan online dari setiap situs web yang mereka kunjungi. Jika lembaga nonprofit Anda tidak memiliki portal pemberian online yang bagus, mereka akan memperhatikan.
Bagaimana Anda akan tahu jika pengalaman memberikan online Anda memenuhi harapan yang tinggi? Dengan angka. Sumbangan online yang rendah berarti pengalaman donor yang buruk.
3. Pengembalian Investasi (ROI)
ROI adalah metrik terpenting dari ketiganya.
Bagaimana waktu, upaya, dan sumber daya yang Anda masukkan ke dalam praktik penggalangan dana tertentu dibandingkan dengan donasi yang Anda terima? Ini adalah pertanyaan input dan output.
Jawablah pertanyaan ini untuk semua praktik dan metode penggalangan dana Anda dan Anda berada di jalur untuk memahami kebutuhan penggalangan dana organisasi Anda.
Terlalu sering, organisasi nirlaba bertahan dengan rencana penggalangan dana yang tidak lagi bekerja hanya karena kebiasaan. Tidak apa-apa untuk mundur dari teknik reguler Anda jika mereka berhenti menghasilkan hasil dan tidak lagi menghasilkan pengembalian investasi yang cukup.
Menjadi kreatif. Jika anggaran Anda ketat, ada banyak penggalangan dana murah. Jika Anda dapat berinvestasi dalam penggalangan dana yang lebih tinggi dan lebih mahal, ada juga opsi-opsi itu. Internet memberi Anda fleksibilitas untuk memangkas biaya tanpa memotong kualitas, jadi manfaatkan.
Ketiga metrik keberhasilan ini dapat membantu organisasi Anda melacak kemampuannya untuk berevolusi sebagai perubahan pemberian donatur Anda. Metrik ini akan memberi tahu Anda seberapa produktif organisasi Anda dalam hal budaya pemberian hari ini.
Dengan informasi itu, Anda akan dapat membuat pilihan yang lebih baik lebih cepat.
Metrik bisa jadi nama tengah Dan Quirk. Dia adalah Manajer Pemasaran untuk DonorPro, yang merupakan perusahaan perangkat lunak penggalangan dana. Dan adalah seluruh penggalangan dana digital, mengikuti tren terbaru dan praktik terbaik. Cari tahu tentang DonorPro dan bagaimana cara mengikuti Dan dengan melihat bio-nya .