Semua salinan pemasaran yang hebat, permohonan email , dan permohonan yang tulus dapat dan gagal setelah pendonor mendapatkan halaman donasi di situs web Anda.
Itu terjadi pada kita semua sepanjang waktu. Coba pikirkan saat Anda meninggalkan keranjang belanja di situs belanja daring favorit Anda. Entah bagaimana, kita tidak berubah menjadi pembeli yang sebenarnya. Hal yang sama terjadi dengan halaman donasi Anda. Mungkin tidak akan mendapatkan donatur atas lompatan keyakinan itu ke donasi yang sebenarnya.
01 - Perubahan Kecil Menambah Halaman Sumbangan yang Lebih Kuat
Dalam "Beyond Best Practices," sebuah studi tentang halaman donasi dari tujuh lembaga nonprofit besar, kedua perusahaan itu men-tweak dan menguji sejumlah elemen halaman donor. Tujuannya adalah untuk menentukan cara meningkatkan pengalaman pengguna bagi pemirsa yang ada di halaman landing donasi untuk meningkatkan konversi.
Menurut para peneliti, "... halaman donasi web yang belum pernah diuji mengkonversi kurang dari 15 persen dari pengunjung yang mencapai itu." Bayangkan uang yang mungkin ditinggalkan organisasi Anda di atas meja dengan tidak menguji halaman donasi Anda.
Studi Convio / Donordigital menemukan bahwa tidak ada "satu set perubahan pada bentuk donasi ... yang dijamin dapat berfungsi untuk setiap organisasi." Namun itu mengungkapkan unsur-unsur pada bentuk-bentuk yang paling mempengaruhi konversi. Hanya mengetahui yang bisa mempermudah pengujian Anda sendiri.
Elemen yang diuji terbatas pada tata letak string hadiah - horizontal vs vertikal; tata letak kolom - satu kolom vs dua; panjang form - satu halaman vs dua; urutan grup bidang - mengubah info kontak, info pembayaran, grup untai string hadiah; dan penempatan pada halaman kepercayaan segel seperti BBB, Charity Navigator dan segel Verisign. Salinan pemasaran dan elemen desain seperti warna, foto, premium, dll tidak diuji.
Unsur-unsur yang tampaknya mempengaruhi konversi satu atau lainnya adalah:
- Panjang formulir. Bentuk satu halaman lebih baik daripada dua-pager.
- Tata letak kolom. Satu atau dua kolom bekerja paling baik. Uji untuk melihat apa yang disukai audiens Anda.
- Percaya segel. Mereka bekerja paling baik ketika ditempatkan di atas flip dan memiliki lebih dari satu bekerja lebih baik. Selanjutnya, halaman dengan logo keamanan Verisign ditempatkan di dekat informasi bidang pembayaran atau tombol donasi berkinerja lebih baik daripada penempatan lainnya.
02 - Ajukan Pertanyaan-Pertanyaan di Halaman Arahan Donor Anda
- dimana saya?
- Apa yang bisa saya lakukan di sini?
- Mengapa saya harus melakukannya?
Studi ini menemukan bahwa halaman donasi konversi yang tinggi menjawab pertanyaan pertama dari dua pertanyaan dalam tujuh detik atau kurang , yang merupakan rentang perhatian pengguna web rata-rata. Para peneliti mengingatkan bahwa pengunjung tidak perlu menggulir halaman ke bawah untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.
Pertanyaan ketiga adalah tantangan optimisasi terbesar karena ini adalah tentang mengkomunikasikan proposisi nilai unik organisasi Anda. Itu dapat dicapai melalui salinan pemasaran yang lebih baik, foto yang efektif, segel kepercayaan, pernyataan misi , atau kesaksian, di antara elemen-elemen lain. Lembaga nonprofit harus mencoba masuk ke dalam sepatu donor dan menyesuaikan elemen-elemen ini untuk menyajikan kasus persuasif.
Pelajari gambar layar di atas untuk contoh-contoh halaman sumbangan yang dikonversi dengan baik dalam studi ini, kunjungi situs web organisasi ini juga, dan pelajari temuan dari penelitian ini. Sudah jelas bahwa memperhatikan laman donor Anda dapat menghasilkan konversi yang lebih baik dari calon penyumbang yang telah Anda ajukan ke situs web Anda. Jangan biarkan rintangan kecil menghalangi mereka. Jangan membuat alasan apa pun bagi mereka untuk meninggalkan "keranjang belanja" mereka.
Unduh Beyond Best Practices . Lembaga nonprofit dalam studi ini termasuk PETA, World Wildlife Fund, American Diabetes Association, National Wildlife Federation.
Terkait: